Criar fluxos do WhatsApp

Visão geral:

Você pode enviar formulários nativos no WhatsApp usando modelos do Flows. Siga as etapas abaixo para configurar um formulário KYC de exemplo.

Configurar um novo modelo

• Acesse o Gerenciador do WhatsApp Business
• Clique no botão Manage Templates . Em seguida, clique em Create Template

Configure o modelo

• Dê um nome ao modelo e escolha o idioma adequado
• Em "Flow Setup", clique em Create New
• Escolha a opção Custom Form
• Você será direcionado à tela de configuração do formulário
• Adicione ao formulário os campos relevantes
• Por exemplo, digamos que você queira coletar o nome e o endereço de e-mail
• Primeiro, dê ao formulário o nome "KYC Form"
• Expanda a seção do corpo e exclua-a ou altere o texto conforme necessário
• Clique em Add Content e escolha Short Answer em Text Answer
• Isso adiciona um novo campo de texto
• Adicione Your Name como rótulo desse novo campo
• Clique em Add Content novamente e selecione Short Answer em Text Answer
• Mas agora, primeiro escolha Email como tipo desta entrada
• Adicione Your Email como rótulo desta nova entrada
• Você pode usar a opção Required para marcar quais campos são obrigatórios
• Clique em Save para salvar o fluxo
• Preencha os demais detalhes do modelo de mensagem
• Salve este modelo

Como lidar com as respostas do fluxo

Você pode configurar o tratamento das respostas coletadas pelas mensagens do modelo de fluxo acessando a seção Fluxo do seu plugin do WhatsApp. Você encontra mais detalhes sobre isso aqui.