Panduan Migrasi: Memindahkan Nomor WhatsApp dari API ke Coexistence

Ringkasan

Jika nomor WhatsApp Anda saat ini terhubung ke penyedia lain melalui WhatsApp Business Platform (API), memindahkannya ke Coexistence (aplikasi WhatsApp Business + API) memerlukan langkah migrasi khusus. Anda tidak dapat langsung beralih — nomor tersebut harus diputuskan koneksinya, didaftarkan ulang di aplikasi WhatsApp Business, melalui masa pemanasan, lalu baru dihubungkan ke Chakra.

Perkiraan waktu: Hingga 1 minggu (tergantung seberapa cepat Anda menyelesaikan masa pemanasan).

Fase 1: Pemutusan Koneksi (Hari 0)

Tujuan: Membebaskan nomor dari semua koneksi API yang ada.

1. Hubungi penyedia Anda saat ini dan minta agar nomor tersebut diputuskan koneksinya/dihapus tautannya sepenuhnya dari WhatsApp Business Platform.
2. Pastikan kepada mereka bahwa nomor tersebut telah sepenuhnya dilepaskan dan tidak lagi memiliki koneksi API aktif.
3. Jangan mencoba mendaftarkan nomor tersebut di aplikasi WhatsApp Business sebelum pemutusan koneksi dikonfirmasi.

⚠️ Penting: Jika nomor tersebut masih terhubung ke penyedia API, Anda tidak akan dapat mendaftarkannya di aplikasi WhatsApp Business. Tunggu konfirmasi tertulis dari penyedia Anda saat ini.

Fase 2: Pendaftaran & Pemanasan (Hari 1–7)

Tujuan: Mendaftarkan ulang nomor tersebut di aplikasi WhatsApp Business resmi dan membangun aktivitas bisnis yang normal sebelum menghubungkannya ke Chakra.

Langkah 2.1 — Daftar di Aplikasi WhatsApp Business

1. Unduh aplikasi WhatsApp Business resmi di perangkat seluler.
2. Daftarkan nomor tersebut dengan mengikuti petunjuk resmi:
   👉 Cara mendaftarkan akun WhatsApp Business Anda
3. Lengkapi profil bisnis Anda (nama, kategori, deskripsi, alamat, dll.).

Langkah 2.2 — Bangun Aktivitas (Masa Pemanasan)

Gunakan aplikasi secara aktif selama 4 hingga 7 hari. Masa pemanasan ini wajib dilakukan untuk membangun pola penggunaan bisnis yang normal.

Tindakan yang disarankan selama masa pemanasan:

• Kirim pesan kepada 7–10 kontak yang berbeda.
• Balas pesan masuk dari kontak-kontak tersebut.
• Jaga percakapan tetap alami — hindari mengirim pesan massal atau spam otomatis.
• Gunakan aplikasi setiap hari untuk komunikasi bisnis sehari-hari.

⏳ Jangan lewati langkah ini. Menghubungkan ke Coexistence terlalu dini dapat menyebabkan penundaan verifikasi atau pembatasan nomor.

Fase 3: Menghubungkan ke Chakra (Setelah Pemanasan)

Tujuan: Menghubungkan nomor yang telah melalui masa pemanasan ke Chakra melalui Coexistence.

1. Setelah nomor tersebut aktif di aplikasi WhatsApp Business selama setidaknya 4–7 hari, lanjutkan dengan menghubungkannya melalui Coexistence di Chakra.
2. Ikuti panduan langkah demi langkah:
   👉 Hubungkan WhatsApp melalui Coexistence
3. Selama proses penyiapan, lihat panduan penyiapan lengkap jika diperlukan:
   👉 Panduan Penyiapan Akun Lengkap

Setelah terhubung, nomor Anda akan beroperasi dalam mode Coexistence — tersedia di aplikasi WhatsApp Business dan API Chakra.

Daftar Periksa Singkat

Catatan Penting & Hal yang Perlu Diperhatikan

• Waktu henti: Nomor tidak akan tersedia di API mana pun selama Fase 1–2. Rencanakan komunikasi dengan pelanggan Anda dengan tepat.
• Riwayat chat: Memutuskan koneksi dari API tidak otomatis memindahkan riwayat chat sebelumnya. Cadangkan percakapan penting sebelum memutuskan koneksi.
• Template: Template pesan yang sudah ada mungkin perlu dibuat ulang atau dikirimkan kembali setelah terhubung ke Coexistence. Hubungi dukungan Chakra.
• Pemanasan wajib dilakukan: Melewati atau mempercepat masa pemanasan meningkatkan risiko pembatasan nomor atau kegagalan verifikasi.
• Satu perangkat: Agar Coexistence berfungsi, aplikasi WhatsApp Business harus tetap aktif di perangkat seluler.