Acionador de automação de conversa

Como adicionar acionadores de chatbot

Acesse Automação de conversas

Escolha uma regra de automação de conversas adequada. Configure a automação para cenários padrão de conversa.

1. Quando uma nova sessão de conversa é aberta fora do horário comercial:
   > Essa automação será acionada quando um cliente enviar uma mensagem para o número comercial da sua empresa
   > fora do horário comercial (conforme configurado em Configurações de horário comercial)
   > & uma nova sessão de conversa for aberta.
2. Quando uma nova sessão de conversa é aberta:
   > Essa automação será acionada quando um cliente enviar uma mensagem para o número comercial da sua empresa e uma nova sessão de conversa for aberta.
   > Se a configuração de horário fora do expediente (1) também for adicionada, essa automação será acionada somente durante o horário comercial.
3. Quando um cliente envia uma mensagem fora do horário comercial e nenhum acionador de conversa baseado em palavra-chave é acionado:
   > Acionado somente fora do horário comercial
   > NENHUM acionador baseado em palavra-chave é acionado para o chatbot
   > Essa automação é útil para configurar um chatbot automatizado, como um bot de reserva de ingressos.
4. Quando um cliente envia uma mensagem e nenhum acionador de conversa baseado em palavra-chave é acionado:
   > Acionado durante o horário comercial
   > NENHUM acionador baseado em palavra-chave é acionado
   > Essa automação é útil para configurar um chatbot automatizado, como um bot de reserva de ingressos. > Se a automação fora do horário comercial (3) também estiver configurada, essa automação será acionada somente durante o horário comercial.

• Clique em Take Action e escolha Atribuir ao chatbot
• Escolha o chatbot que você quer atribuir