Por Avi
Publicado em 15 de dez. de 2025
Chakra Chat vs AiSensy (2026): preços, taxas adicionais e recursos comparados
Comparando Chakra Chat e AiSensy para sua API do WhatsApp? Veja as diferenças entre os preços da plataforma, as taxas adicionais sobre as mensagens da Meta, os limites de recursos, os complementos e o suporte para escolher a opção ideal para sua equipe.
Veredito rápido
As duas são plataformas sólidas de WhatsApp Business API aprovadas pela Meta. A verdadeira diferença aparece na sua fatura mensal e no que você precisa pagar à parte.
- Tarifas de mensagens: Chakra Chat não acrescenta nenhuma taxa. Você paga diretamente à Meta. AiSensy cobra ₹1.09 por mensagem de marketing na Índia, cerca de 26% acima da tarifa-base da Meta, de aproximadamente ₹0.86.
- Preço da plataforma: Chakra Chat começa em ₹ 999 +GST (Índia) e US$12.49/mês no plano Global (há um plano gratuito). O Basic da AiSensy custa ₹1,500/mês (US$45/Month) e o Pro custa ₹3,200 +GST /month (US$299 for Global ).
- Chatbots e IA: Incluídos nos planos do Chakra Chat (IA a partir do Growth, US$24.99). Na AiSensy, são complementos: ₹2,500/mês para fluxos de chatbot e ₹1,350/mês para o AI Agent.
- Licenças para a equipe: A AiSensy inclui 5 agentes e cobra ₹750 por agente adicional. O Chakra Chat inclui de 2 a 50 licenças, dependendo do plano, e oferece licenças adicionais somente nos planos Advanced e Pro.
- Exclusividades do Chakra Chat: Coexistência (WhatsApp Business App e API no mesmo número), WhatsApp Calling e Groups API, vários números em um único painel e um pipeline de vendas integrado.
- Para quem a AiSensy funciona bem: Marcas indianas D2C que fazem principalmente campanhas de transmissão, com uma equipe pequena e baixo volume de mensagens.
Em resumo: se você envia mais do que alguns milhares de mensagens de marketing por mês ou quer chatbots e IA sem acumular complementos, o Chakra Chat costuma ser mais econômico e simples.
Chakra Chat vs AiSensy: comparação rápida
| Fator de decisão | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Plano gratuito | Sim, US$0 (1 número, 2 licenças, 1K mensagens de serviço) | Sim, grátis para sempre (1 agente, recursos limitados) |
| Planos pagos (mensais) | Starter US$12.49, Growth US$24.99, Advanced US$49.99, Pro US$199.99, 17% de desconto anual. | Basic ₹1,500/US$49, Pro ₹3,200/US$299; 10% de desconto no plano anual |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão de crédito | 14 dias |
| Taxa adicional sobre as tarifas de mensagens da Meta | 0%, pagamento direto à Meta | Cerca de 26% (₹1.09 vs ~₹0.86 por mensagem de marketing, Índia) |
| Licenças para a equipe incluídas | 2 / 3 / 6 / 12 / 50, dependendo do plano; US$3 por login de usuário adicional | Proprietário + 5 agentes; ₹750 por agente adicional |
| Criador de chatbots | Incluído, sem limites (uso razoável) | Complemento, ₹2,500/mês |
| Agentes de IA | Incluídos a partir do plano Growth | Complemento, ₹1,350/mês |
| Coexistência (App + API) | Sim | Não consta |
| Vários números | De 1 a 80, dependendo do plano | Por número |
| WhatsApp Calling e Groups API | Sim | Não consta |
| Pipeline de vendas integrado | Sim | Tags e atributos; CRM por meio de integrações |
| Ajuda com a configuração | Chamada gratuita de 30 minutos para configuração nos planos Advanced e Pro | Autoatendimento e central de ajuda |
| Aplicativo para dispositivos móveis | iOS e Android | Disponível |
| Ideal para | Pequenas e médias empresas e equipes de médio porte (10 a 200 pessoas) que querem automação, IA e CRM em um só lugar | Pequenas equipes D2C focadas em campanhas de transmissão |
Preços conforme listados na página de preços de cada fornecedor em novembro de 2026. As tarifas da Meta variam de acordo com o país e mudam periodicamente.
1. Preços da plataforma e upgrades de plano
Em resumo: os planos pagos do Chakra Chat começam mais baratos e incluem mais recursos. O preço do plano da AiSensy parece simples, mas os complementos e agentes adicionais fazem o custo subir rapidamente.
Toda fatura de API do WhatsApp tem duas partes: a assinatura da plataforma e as tarifas de mensagens da Meta. Vamos começar pela assinatura.
Chakra Chat tem cinco planos de autoatendimento: Free ($0), Starter ($12.49), Growth ($24.99), Advanced ($49.99) e Pro ($199.99), além do plano Enterprise baseado no uso. A cobrança anual dá 2 meses grátis. Cada plano inclui uma franquia mensal de mensagens de modelo (de 10K no Starter a 400K no Pro). Acima desse limite, é cobrada uma pequena taxa de plataforma de $0.001 (₹0.10) por mensagem.
AiSensy tem os planos Forever Free, Basic (₹1,500/mês) e Pro (₹3,200/mês), além do plano Enterprise personalizado. A cobrança anual dá 10% de desconto. Os preços não incluem GST.
O que leva você ao próximo plano:
- Chakra Chat: mais usuários, mais números, agentes de IA (a partir do Growth) ou atingir o limite de mensagens de atendimento.
- AiSensy: agendamento de campanhas, rastreamento de cliques, mais de 10 tags ou 5 atributos (todos no Pro), além de complementos separados para chatbots e IA.
2. Acréscimos por mensagem: o custo que cresce com você
Em resumo: essa é a maior diferença de custo, e ela aumenta a cada mensagem enviada.
Chakra Chat não cobra nenhum acréscimo. Você adiciona sua forma de pagamento no Meta Business Manager e paga diretamente à Meta a tarifa padrão. A AiSensy cobra as mensagens pela própria carteira, com suas próprias tarifas.
| Tarifa por mensagem na Índia | Tarifa básica da Meta | Tarifa da AiSensy | Diferença |
|---|---|---|---|
| Marketing | ~₹0.86 | ₹1.09 | ~26% |
| Utilidade e autenticação | ~₹0.115 | ₹0.145 | ~26% |
Conta rápida para 10.000 mensagens de marketing por mês:
- Diretamente pela Meta (Chakra Chat): 10,000 × ₹0.86 = ₹8,600
- Pela AiSensy: 10,000 × ₹1.09 = ₹10,900
- Valor extra pago à AiSensy: cerca de ₹2,300 por mês, ou ₹27,600 por ano
Com 50,000 mensagens por mês, essa diferença chega a cerca de ₹11,500 por mês, mais de três vezes o valor do plano Pro da AiSensy. A partir de aproximadamente 6,500 mensagens de marketing por mês, só o acréscimo já custa mais do que o plano Basic da AiSensy.
Fora da Índia, a mesma lógica se aplica. A AiSensy apresenta tarifas por país na sua página de preços em USD, enquanto o Chakra Chat repassa a tabela global de tarifas da Meta pelo preço de custo.
3. Acesso a recursos, limites e complementos
Em resumo: a AiSensy inclui 5 agentes nos planos pagos, mas vende chatbots e IA como complementos pagos. O Chakra Chat inclui chatbots, automação e agentes de IA (a partir do Growth) no plano, mas limita o número de usuários e números de acordo com cada plano.
É aqui que a maioria das equipes é pega de surpresa depois de se inscrever. Um plano pode parecer barato até você precisar de mais um agente, mais um número ou descobrir que um recurso é vendido como complemento.
| O que você precisa | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Usuários da equipe | 2 (Free), 3 (Starter), 6 (Growth), 12 (Advanced), 50 (Pro). Usuários adicionais apenas nos planos Advanced/Pro ($3 / $2.5 por usuário) | Proprietário + 5 agentes nos planos Basic e Pro; agentes adicionais custam ₹750/mês cada |
| Números de WhatsApp | 1 / 2 / 5 / 12 / 80, dependendo do plano, todos em um único painel | Configuração por número |
| Criador de chatbot sem código | Incluído | Complemento, $80/mês (₹2,500) |
| Agentes de IA | Incluído a partir do Growth ($24.99) | Complemento, $50/mês (₹1,350) com 1,000 mensagens de IA |
| API e webhooks | Todos os planos pagos a partir do Starter | Disponível |
| Coexistência (aplicativo + API em um número) | Compatível | Não consta na página de preços |
| WhatsApp Calling e Groups API | Compatível | Não consta na página de preços |
| Pipeline de vendas / CRM nativo | Integrado, além do Sales CRM no Enterprise | Tags e atributos (até 500 tags, 100 atributos, 50 segmentos); CRM por meio de integrações |
Onde os limites pesam no Chakra Chat: os planos Starter e Growth não permitem usuários adicionais. Se você tem 8 agentes, precisa do Advanced. As mensagens de atendimento também têm limites mensais (de 5K a 200K), e ultrapassá-los exige mudar para um plano superior.
Onde os complementos pesam na AiSensy: uma equipe que queira um chatbot e um agente de IA paga cerca de $130/mês a mais, além do plano básico. Isso costuma dobrar o valor da assinatura.
Exemplo: uma equipe imobiliária de 5 pessoas que qualifica leads com um agente de IA. No Chakra Chat, o Growth ($24.99) cobre 6 usuários e IA. Na AiSensy, a mesma configuração exige o plano básico, mais o complemento AI Agent ($50) e, para fluxos guiados, o complemento de chatbot ($80).
4. Facilidade de uso e suporte
Em resumo: é fácil começar a usar as duas plataformas. O Chakra Chat oferece mais ajuda prática na configuração nos planos superiores e reúne mais ferramentas em um só lugar.
Como começar. As duas plataformas permitem solicitar a API do WhatsApp, ativar seu número e enviar a primeira campanha sem precisar de um desenvolvedor. A interface da AiSensy é simples e voltada primeiro para campanhas em massa. O Chakra Chat reúne caixa de entrada, campanhas, chatbots, agentes de IA e pipeline de vendas em um único painel, reduzindo a necessidade de alternar entre ferramentas.
Continuar usando seu aplicativo do WhatsApp. Com a coexistência do Chakra Chat, você pode continuar usando o WhatsApp Business App no celular enquanto o mesmo número funciona na API. Para empresas geridas pelos próprios proprietários, que ainda respondem pelo celular, isso elimina a maior preocupação em migrar para a API.
Suporte.
- Chakra Chat: suporte por tickets, com primeira resposta em até 24 horas em todos os planos, suporte prioritário nos planos Advanced e Pro e uma chamada gratuita de configuração de 30 minutos nos planos Advanced e Pro.
- AiSensy: integração por autoatendimento com uma central de ajuda detalhada; suporte dedicado no plano Enterprise.
5. Integrações e avaliações
Integrações. As duas plataformas oferecem as integrações mais comuns para eCommerce.
- Chakra Chat: Shopify, WooCommerce, Wix, Catálogo do WhatsApp, leads de anúncios do Facebook e Google, integração de pagamentos, CRM e telefonia de terceiros, além de API e webhooks em todos os planos pagos.
- AiSensy: Shopify, WooCommerce, LeadSquared e mais de 20 aplicativos pelo AiSensy Marketplace, além de APIs para mensagens de modelo.
Avaliações.
| Plataforma | Avaliação no G2 | TrustPilot |
|---|---|---|
| Chakra Chat | 4.7 | 4.3 |
| AiSensy | 4.4 | 3.4 |
Qual você deve escolher?
Escolha a AiSensy se:
- Você tem uma marca indiana D2C e envia principalmente campanhas em massa em baixo volume (menos de ~5,000 mensagens de marketing por mês).
- Você não precisa de chatbots, agentes de IA ou um pipeline de vendas no momento.
- Os cinco logins de agentes são suficientes para sua equipe.
Escolha o Chakra Chat se:
- Você envia milhares de mensagens por mês e quer pagar a tarifa da Meta sem nenhuma margem adicional.
- Você quer chatbots, automação e agentes de IA incluídos, em vez de comprá-los como complementos.
- Você realiza vendas pelo WhatsApp e quer leads, conversas e pipeline em um só lugar.
- Você quer manter o WhatsApp Business App no seu celular (coexistência) ou gerenciar vários números em um único painel.
Veja como isso funciona para equipes pequenas e médias:
- Imobiliária ou concessionária de automóveis (6 a 10 pessoas): um agente de IA qualifica as consultas vindas de anúncios do Facebook e do Google, depois direciona os leads mais promissores para o vendedor certo e os acompanha no pipeline.
- Educação ou coaching (equipe de admissões): sequências automatizadas para lembretes de pagamento e horários de aconselhamento, com vários números para diferentes unidades.
- Marca D2C ou loja de varejo: atualizações de pedidos do Shopify, lembretes de carrinhos abandonados e compras pelo catálogo, enquanto o proprietário continua respondendo pelo app do WhatsApp nos dias mais movimentados.
Perguntas frequentes
O Chakra Chat é mais barato que a AiSensy? Para a maioria das equipes em crescimento, sim. Os planos pagos do Chakra Chat começam em $12.49/mês e não há margem adicional sobre as tarifas de mensagens da Meta. A AiSensy cobra cerca de 26% acima da tarifa base da Meta na Índia, então a diferença aumenta conforme você envia mais mensagens.
A AiSensy cobra uma margem adicional pelas mensagens do WhatsApp? A AiSensy informa o valor de ₹1.09 por mensagem de marketing e ₹0.145 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço na Índia. As tarifas base da Meta são de aproximadamente ₹0.86 e ₹0.115, uma diferença de cerca de 26%.
O Chakra Chat oferece suporte à coexistência do WhatsApp? Sim. Você pode manter o WhatsApp Business App ativo no seu celular enquanto usa o mesmo número na API pelo Chakra Chat.
Os chatbots e agentes de IA estão incluídos? No Chakra Chat, o criador de chatbots sem código está incluído, e os agentes de IA vêm nos planos Growth e superiores. Na AiSensy, os fluxos de chatbot (₹2,500/mês) e o AI Agent (₹1,350/mês) são complementos pagos.
Quantos membros da equipe posso adicionar? O Chakra Chat inclui de 2 a 50 licenças, conforme o plano, com licenças adicionais nos planos Advanced e Pro. A AiSensy inclui o proprietário e mais 5 agentes, e cada agente adicional custa ₹750/mês.
Posso mudar da AiSensy para o Chakra Chat? Sim. Seu número do WhatsApp Business e os modelos aprovados podem ser transferidos para o Chakra Chat. A equipe ajuda com a migração e a configuração para que suas campanhas continuem em andamento.
Em resumo
A AiSensy é uma opção confiável para equipes pequenas que enviam principalmente campanhas em massa. Quando você aumenta o volume de mensagens, o número de agentes ou adiciona chatbots e IA, as margens adicionais e os complementos começam a se acumular.
O Chakra Chat simplifica a cobrança: uma assinatura, as tarifas da própria Meta e as ferramentas essenciais incluídas. Para PMEs e equipes de médio porte que vendem e oferecem suporte pelo WhatsApp, isso geralmente significa mais recursos por menos. Confira mais alternativas à Aisensy em nosso blog sobre alternativas.