Por Avi
Publicado el 15 dic 2025
Chakra Chat vs AiSensy (2026): comparación de precios, recargos y funciones
¿Estás comparando Chakra Chat y AiSensy para tu WhatsApp API? Estas son sus diferencias en precios de la plataforma, recargos sobre los mensajes de Meta, límites de funciones, complementos y soporte, para que elijas la opción que mejor se adapte a tu equipo.
Veredicto rápido
Ambas son plataformas sólidas de WhatsApp Business API aprobadas por Meta. La verdadera diferencia se nota en tu factura mensual y en lo que tienes que pagar extra.
- Cargos por mensajes: Chakra Chat no agrega ningún recargo. Pagas directamente a Meta. AiSensy cobra ₹1.09 por mensaje de marketing en India, alrededor de 26% por encima de la tarifa base de Meta, que es de aproximadamente ₹0.86.
- Precio de la plataforma: Chakra Chat comienza en ₹ 999 +GST (India) y Global $12.49/month (hay un plan gratis). AiSensy Basic cuesta ₹1,500/month ($45/Month) y Pro cuesta ₹3,200 +GST /month ($299 for Global ).
- Chatbots e IA: Incluidos en los planes de Chakra Chat (IA desde Growth, $24.99). En AiSensy son complementos: ₹2,500/month para flujos de chatbot y ₹1,350/month para el Agente de IA.
- Usuarios del equipo: AiSensy incluye 5 agentes y cobra ₹750 por cada agente adicional. Chakra Chat incluye de 2 a 50 usuarios, según el plan, y solo ofrece usuarios adicionales en Advanced y Pro.
- Exclusivo de Chakra Chat: Coexistence (WhatsApp Business App y API en el mismo número), WhatsApp Calling y Groups API, varios números en un solo panel y un embudo de ventas integrado.
- Para quién es una buena opción AiSensy: Marcas D2C de India que realizan principalmente campañas de difusión con un equipo pequeño y un volumen bajo de mensajes.
En resumen: si envías más de unos pocos miles de mensajes de marketing al mes o quieres chatbots e IA sin acumular complementos, Chakra Chat suele ser una opción más económica y sencilla.
Chakra Chat vs AiSensy de un vistazo
| Factor de decisión | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Plan gratis | Sí, $0 (1 número, 2 usuarios, 1K mensajes de servicio) | Sí, Gratis para siempre (1 agente, funciones limitadas) |
| Planes de pago (mensuales) | Starter $12.49, Growth $24.99, Advanced $49.99, Pro $199.99, 17% de descuento anual. | Basic ₹1,500/$49, Pro ₹3,200/$299; 10% de descuento anual |
| Prueba gratis | 7 días, sin tarjeta de crédito | 14 días |
| Recargo sobre las tarifas de mensajes de Meta | 0%, se paga directamente a Meta | Aproximadamente 26% (₹1.09 frente a ~₹0.86 por mensaje de marketing, India) |
| Usuarios de equipo incluidos | 2 / 3 / 6 / 12 / 50 según el plan, $3 por cada inicio de sesión de usuario adicional | Propietario + 5 agentes; ₹750 por cada agente adicional |
| Creador de chatbots | Incluido, sin límites (uso razonable) | Complemento, ₹2,500/month |
| Agentes de IA | Incluidos desde el plan Growth | Complemento, ₹1,350/month |
| Coexistence (App + API) | Sí | No se menciona |
| Varios números | De 1 a 80 según el plan | Por número |
| WhatsApp Calling y Groups API | Sí | No se menciona |
| Embudo de ventas integrado | Sí | Etiquetas y atributos; CRM mediante integraciones |
| Ayuda con la configuración | Llamada gratuita de configuración de 30 minutos en Advanced y Pro | Autoservicio y centro de ayuda |
| Aplicación móvil | iOS y Android | Disponible |
| Ideal para | Pymes y equipos medianos (de 10 a 200 personas) que buscan automatización, IA y CRM en un solo lugar | Equipos pequeños de D2C centrados en campañas de difusión |
Precios publicados en la página de precios de cada proveedor en noviembre de 2026. Las tarifas de Meta varían según el país y cambian periódicamente.
1. Precios de la plataforma y cambios de plan
En resumen: los planes de pago de Chakra Chat empiezan a un precio más bajo e incluyen más. El precio del plan de AiSensy parece sencillo, pero los complementos y los agentes adicionales lo elevan rápidamente.
Cada factura de WhatsApp API tiene dos partes: la suscripción a la plataforma y los cargos por mensajes de Meta. Empecemos por la suscripción.
Chakra Chat tiene cinco niveles de autoservicio: Free ($0), Starter ($12.49), Growth ($24.99), Advanced ($49.99) y Pro ($199.99), además de Enterprise con precios según el uso. La facturación anual incluye 2 meses gratis. Cada nivel incluye una cuota mensual de mensajes de plantilla (desde 10K en Starter hasta 400K en Pro). Si superas esa cuota, se aplica una pequeña tarifa de plataforma de $0.001 (₹0.10) por mensaje.
AiSensy ofrece Forever Free, Basic (₹1,500/mes) y Pro (₹3,200/mes), además de Enterprise con precios personalizados. La facturación anual permite ahorrar 10%. Los precios no incluyen GST.
Qué te lleva al siguiente nivel:
- Chakra Chat: más usuarios, más números, agentes de IA (a partir de Growth) o alcanzar el límite de mensajes de servicio.
- AiSensy: programación de campañas, seguimiento de clics, más de 10 etiquetas o 5 atributos (todo en Pro), además de complementos independientes para chatbots e IA.
2. Recargos por mensaje: el costo que crece contigo
En resumen: esta es la mayor diferencia de costos y aumenta con cada mensaje que envías.
Chakra Chat no añade ningún recargo. Agrega tu método de pago en Meta Business Manager y paga directamente la tarifa estándar de Meta. AiSensy factura los mensajes a través de su propia billetera, con sus propias tarifas.
| Tarifa por mensaje en India | Tarifa base de Meta | Tarifa de AiSensy | Diferencia |
|---|---|---|---|
| Marketing | ~₹0.86 | ₹1.09 | ~26% |
| Utilidad y autenticación | ~₹0.115 | ₹0.145 | ~26% |
Cálculo rápido para 10,000 mensajes de marketing al mes:
- A través de Meta directamente (Chakra Chat): 10,000 × ₹0.86 = ₹8,600
- A través de AiSensy: 10,000 × ₹1.09 = ₹10,900
- Extra que pagas con AiSensy: alrededor de ₹2,300 al mes, o ₹27,600 al año
Con 50,000 mensajes al mes, la diferencia aumenta a unos ₹11,500 mensuales, más de tres veces el costo del plan Pro de AiSensy. Si superas aproximadamente los 6,500 mensajes de marketing al mes, solo el recargo cuesta más que el plan Basic de AiSensy.
Fuera de India, se aplica la misma lógica. AiSensy publica las tarifas por país en su página de precios en USD, mientras que Chakra Chat transfiere la lista global de tarifas de Meta sin recargos.
3. Acceso a funciones, límites y complementos
En resumen: AiSensy incluye 5 agentes en los planes pagos, pero ofrece chatbots e IA como complementos pagos. Chakra Chat incluye chatbots, automatización y agentes de IA (a partir de Growth) en el plan, pero limita la cantidad de usuarios y números según el nivel.
Aquí es donde la mayoría de los equipos se lleva una sorpresa después de registrarse. Un plan puede parecer económico hasta que necesitas un agente más, un número más o una función que resulta ser un complemento.
| Lo que necesitas | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Usuarios del equipo | 2 (Free), 3 (Starter), 6 (Growth), 12 (Advanced), 50 (Pro). Solo se pueden agregar usuarios adicionales en Advanced/Pro ($3 / $2.5 por usuario) | Propietario + 5 agentes en Basic y Pro; los agentes adicionales cuestan ₹750/mes cada uno |
| Números de WhatsApp | 1 / 2 / 5 / 12 / 80 según el plan, todos en un mismo panel | Configuración por número |
| Generador de chatbots sin código | Incluido | Complemento, $80/mes (₹2,500) |
| Agentes de IA | Incluido a partir de Growth ($24.99) | Complemento, $50/mes (₹1,350) con 1,000 mensajes de IA |
| API y webhooks | Todos los planes pagos a partir de Starter | Disponible |
| Coexistencia (app + API en un mismo número) | Compatible | No aparece en la página de precios |
| WhatsApp Calling y Groups API | Compatible | No aparece en la página de precios |
| Canal de ventas / CRM nativo | Integrado, además de Sales CRM en Enterprise | Etiquetas y atributos (hasta 500 etiquetas, 100 atributos y 50 segmentos); CRM mediante integraciones |
Cuándo afectan los límites de Chakra Chat: Starter y Growth no permiten agregar usuarios. Si tienes 8 agentes, necesitas Advanced. Los mensajes de servicio también tienen límites mensuales (de 5K a 200K); para superarlos, debes cambiar a un plan superior.
Cuándo afectan los complementos de AiSensy: un equipo que quiere un chatbot y un agente de IA suma alrededor de $130/mes al costo del plan base. Esto suele duplicar el costo de la suscripción.
Ejemplo: un equipo inmobiliario de 5 personas que califica prospectos con un agente de IA. En Chakra Chat, Growth ($24.99) incluye 6 usuarios e IA. En AiSensy, la misma configuración requiere el plan base más el complemento AI Agent ($50) y, para flujos guiados, el complemento de chatbot ($80).
4. Facilidad de uso y soporte
En resumen: ambas plataformas son fáciles de empezar a usar. Chakra Chat ofrece más ayuda práctica para la configuración en los niveles superiores y reúne más herramientas en un solo lugar.
Cómo empezar. Ambas plataformas te permiten solicitar acceso a WhatsApp API, activar tu número y enviar tu primera campaña sin necesidad de un desarrollador. La interfaz de AiSensy es sencilla y está centrada en los envíos masivos. Chakra Chat reúne la bandeja de entrada, las campañas, los chatbots, los agentes de IA y el canal de ventas en un mismo panel, por lo que tienes que cambiar menos entre herramientas.
Conservar tu app de WhatsApp. Con la coexistencia de Chakra Chat, puedes seguir usando WhatsApp Business App en tu teléfono mientras el mismo número funciona con la API. Para los negocios que gestiona directamente su propietario y que todavía responden desde su teléfono, esto elimina la principal preocupación sobre migrar a la API.
Soporte.
- Chakra Chat: soporte mediante tickets con una primera respuesta en un plazo de 24 horas en todos los planes, soporte prioritario en Advanced y Pro, y una llamada de configuración gratuita de 30 minutos en Advanced y Pro.
- AiSensy: incorporación de autoservicio con un centro de ayuda detallado; soporte dedicado en Enterprise.
5. Integraciones y calificaciones
Integraciones. Ambas cubren las herramientas de eCommerce más comunes.
- Chakra Chat: Shopify, WooCommerce, Wix, WhatsApp Catalog, clientes potenciales de Facebook y Google Ads, integración de pagos, CRM y telefonía de terceros, además de API y webhooks en todos los planes pagos.
- AiSensy: Shopify, WooCommerce, LeadSquared y más de 20 apps a través de AiSensy Marketplace, además de API para mensajes de plantilla.
Calificaciones.
| Plataforma | Calificación en G2 | TrustPilot |
|---|---|---|
| Chakra Chat | 4.7 | 4.3 |
| AiSensy | 4.4 | 3.4 |
¿Cuál deberías elegir?
Elige AiSensy si:
- Tienes una marca D2C india y envías principalmente mensajes masivos en volúmenes bajos (menos de ~5,000 mensajes de marketing al mes).
- Por ahora no necesitas chatbots, agentes de IA ni un pipeline de ventas.
- Cinco accesos para agentes son suficientes para tu equipo.
Elige Chakra Chat si:
- Envías miles de mensajes al mes y quieres pagar la tarifa de Meta sin ningún recargo.
- Quieres chatbots, automatización y agentes de IA incluidos, en lugar de comprarlos como complementos.
- Gestionas las ventas por WhatsApp y quieres tener los leads, los chats y el pipeline en un solo lugar.
- Quieres mantener la WhatsApp Business App en tu teléfono (coexistencia) o gestionar varios números desde un solo panel.
Así funciona para equipos pequeños y medianos:
- Inmobiliaria o concesionario de autos (de 6 a 10 personas): un agente de IA califica las consultas provenientes de anuncios de Facebook y Google, luego asigna los leads con mayor interés al vendedor adecuado y les da seguimiento en el pipeline.
- Educación o coaching (equipo de admisiones): secuencias automatizadas para recordatorios de pago y horarios de asesoría, con varios números para distintos centros.
- Marca D2C o tienda minorista: actualizaciones de pedidos de Shopify, recordatorios para carritos abandonados y compras por catálogo, mientras el propietario sigue respondiendo desde la app de WhatsApp en los días de mayor actividad.
Preguntas frecuentes
¿Chakra Chat es más económico que AiSensy? Para la mayoría de los equipos en crecimiento, sí. Los planes de pago de Chakra Chat comienzan en $12.49/month y no agrega ningún recargo a las tarifas de mensajes de Meta. AiSensy cobra alrededor de un 26% por encima de la tarifa base de Meta en India, así que la diferencia aumenta a medida que envías más mensajes.
¿AiSensy aplica un recargo a los mensajes de WhatsApp? AiSensy publica tarifas de ₹1.09 por mensaje de marketing y ₹0.145 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio en India. Las tarifas base de Meta son aproximadamente ₹0.86 y ₹0.115, una diferencia de alrededor del 26%.
¿Chakra Chat admite la coexistencia de WhatsApp? Sí. Puedes mantener activa la WhatsApp Business App en tu teléfono y usar el mismo número en la API a través de Chakra Chat.
¿Los chatbots y los agentes de IA están incluidos? En Chakra Chat, el creador de chatbots sin código está incluido y los agentes de IA vienen con Growth y los planes superiores. En AiSensy, los flujos de chatbot (₹2,500/month) y el agente de IA (₹1,350/month) son complementos de pago.
¿Cuántos miembros del equipo puedo agregar? Chakra Chat incluye de 2 a 50 puestos según el plan, con puestos adicionales en Advanced y Pro. AiSensy incluye al propietario más 5 agentes, y cobra ₹750/month por cada agente adicional.
¿Puedo cambiar de AiSensy a Chakra Chat? Sí. Tu número de WhatsApp Business y tus plantillas aprobadas se pueden transferir a Chakra Chat. El equipo te ayuda con la migración y la configuración para que tus campañas sigan funcionando.
En resumen
AiSensy es una opción confiable para equipos pequeños que principalmente envían mensajes masivos. Cuando agregas más mensajes, agentes, chatbots o IA, sus recargos y complementos empiezan a acumularse.
Chakra Chat mantiene la factura más sencilla: una suscripción, las tarifas propias de Meta y las herramientas esenciales incluidas. Para las pymes y los equipos medianos que venden y ofrecen soporte por WhatsApp, esto suele significar más funcionalidades por menos. Descubre más alternativas a AiSensy en nuestro blog de alternativas a la competencia aquí.