Oleh Avi
Dipublikasikan pada 15 Des 2025
Chakra Chat vs AiSensy (2026): Perbandingan Harga, Markup, dan Fitur
Sedang membandingkan Chakra Chat dan AiSensy untuk WhatsApp API Anda? Berikut perbedaan keduanya dalam harga platform, markup biaya pesan Meta, batas fitur, add-on, dan dukungan, agar Anda dapat memilih yang paling sesuai untuk tim Anda.
Kesimpulan Singkat
Keduanya adalah platform WhatsApp Business API yang andal dan disetujui Meta. Perbedaan sebenarnya terlihat pada tagihan bulanan dan biaya tambahan yang harus Anda bayar.
- Biaya pesan: Chakra Chat tidak menambahkan markup. Anda membayar langsung kepada Meta. AiSensy mengenakan biaya ₹1.09 per pesan pemasaran di India, sekitar 26% di atas tarif dasar Meta yang kira-kira ₹0.86.
- Harga platform: Chakra Chat mulai dari ₹ 999 +GST (India) dan $12.49/bulan secara Global (tersedia paket gratis). AiSensy Basic seharga ₹1,500/bulan ($45/Month) dan Pro seharga ₹3,200 +GST /month ($299 for Global ).
- Chatbot dan AI: Termasuk dalam paket Chakra Chat (AI mulai dari Growth, $24.99). Di AiSensy, keduanya merupakan add-on: ₹2,500/bulan untuk alur chatbot dan ₹1,350/bulan untuk AI Agent.
- Jumlah pengguna tim: AiSensy menyertakan 5 agen dan mengenakan biaya ₹750 untuk setiap agen tambahan. Chakra Chat menyertakan 2 hingga 50 pengguna, bergantung pada paket, dengan pengguna tambahan hanya tersedia pada paket Advanced dan Pro.
- Fitur eksklusif Chakra Chat: Coexistence (WhatsApp Business App dan API dengan nomor yang sama), WhatsApp Calling dan Groups API, beberapa nomor dalam satu dasbor, serta alur penjualan bawaan.
- AiSensy cocok untuk: Merek D2C India yang menjalankan sebagian besar kampanye siaran dengan tim kecil dan volume pesan rendah.
Intinya: jika Anda mengirim lebih dari beberapa ribu pesan pemasaran per bulan, atau menginginkan chatbot dan AI tanpa menumpuk add-on, Chakra Chat biasanya lebih murah dan sederhana.
Chakra Chat vs AiSensy Sekilas
| Faktor penentu | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Paket gratis | Ya, $0 (1 nomor, 2 pengguna, 1K pesan layanan) | Ya, Forever Free (1 agen, fitur terbatas) |
| Paket berbayar (bulanan) | Starter $12.49, Growth $24.99, Advanced $49.99, Pro $199.99, Diskon 17% untuk paket tahunan. | Basic ₹1,500/$49, Pro ₹3,200/$299; diskon 10% untuk paket tahunan |
| Uji coba gratis | 7 hari, tanpa kartu kredit | 14 hari |
| Markup atas biaya pesan Meta | 0%, dibayar langsung kepada Meta | Sekitar 26% (₹1.09 vs ~₹0.86 untuk pemasaran, India) |
| Jumlah pengguna tim yang disertakan | 2 / 3 / 6 / 12 / 50 sesuai paket, $3 untuk setiap login pengguna tambahan | Pemilik + 5 agen; ₹750 untuk setiap agen tambahan |
| Pembuat chatbot | Termasuk, tanpa batas (penggunaan wajar) | Add-on, ₹2,500/bulan |
| Agen AI | Termasuk mulai dari Growth Plan | Add-on, ₹1,350/bulan |
| Coexistence (App + API) | Ya | Tidak tercantum |
| Beberapa nomor | 1 hingga 80 sesuai paket | Per nomor |
| WhatsApp Calling dan Groups API | Ya | Tidak tercantum |
| Alur penjualan bawaan | Ya | Tag dan atribut; CRM melalui integrasi |
| Bantuan penyiapan | Panggilan penyiapan gratis selama 30 menit untuk paket Advanced dan Pro | Penggunaan mandiri dan pusat bantuan |
| Aplikasi seluler | iOS dan Android | Tersedia |
| Paling cocok untuk | UKM dan tim menengah (10 hingga 200 orang) yang menginginkan otomatisasi, AI, dan CRM di satu tempat | Tim D2C kecil yang berfokus pada kampanye siaran |
Harga sesuai yang tercantum di halaman harga masing-masing vendor pada November 2026. Tarif Meta berbeda-beda di tiap negara dan berubah secara berkala.
1. Harga Platform dan Peningkatan Paket
Singkatnya: Paket berbayar Chakra Chat dimulai dengan harga lebih rendah dan mencakup lebih banyak fitur. Harga paket AiSensy tampak sederhana, tetapi add-on dan biaya agen tambahan dapat membuatnya cepat naik.
Setiap tagihan WhatsApp API terdiri dari dua bagian: langganan platform dan biaya pesan Meta. Mari kita bahas dulu biaya langganannya.
Chakra Chat memiliki lima paket mandiri: Free ($0), Starter ($12.49), Growth ($24.99), Advanced ($49.99), dan Pro ($199.99), serta paket Enterprise berbasis penggunaan. Tagihan tahunan memberikan gratis 2 bulan. Setiap paket mencakup kuota bulanan pesan template (10K pada Starter hingga 400K pada Pro). Setelah kuota tersebut, dikenakan biaya platform kecil sebesar $0.001 (₹0.10) per pesan.
AiSensy memiliki paket Forever Free, Basic (₹1,500/bulan), dan Pro (₹3,200/bulan), serta paket Enterprise khusus. Tagihan tahunan menghemat 10%. Harga belum termasuk GST.
Hal yang mendorong Anda ke paket berikutnya:
- Chakra Chat: lebih banyak kursi pengguna, lebih banyak nomor, agen AI (mulai dari Growth), atau mencapai batas pesan layanan.
- AiSensy: penjadwalan kampanye, pelacakan klik, lebih dari 10 tag atau 5 atribut (semuanya tersedia di Pro), serta add-on terpisah untuk chatbot dan AI.
2. Markup Pesan: Biaya yang Bertambah Seiring Pertumbuhan Anda
Singkatnya: inilah perbedaan biaya terbesar, dan biayanya meningkat seiring setiap pesan yang Anda kirim.
Chakra Chat tidak menambahkan markup sama sekali. Anda menambahkan metode pembayaran di Meta Business Manager dan membayar tarif standar Meta secara langsung. AiSensy menagih pesan melalui dompetnya sendiri dengan tarifnya sendiri.
| Tarif per pesan di India | Tarif dasar Meta | Tarif AiSensy | Selisih |
|---|---|---|---|
| Pemasaran | ~₹0.86 | ₹1.09 | ~26% |
| Utilitas dan autentikasi | ~₹0.115 | ₹0.145 | ~26% |
Perhitungan cepat untuk 10,000 pesan pemasaran per bulan:
- Melalui Meta secara langsung (Chakra Chat): 10,000 × ₹0.86 = ₹8,600
- Melalui AiSensy: 10,000 × ₹1.09 = ₹10,900
- Biaya ekstra di AiSensy: sekitar ₹2,300 per bulan, atau ₹27,600 per tahun
Dengan 50,000 pesan per bulan, selisihnya meningkat menjadi sekitar ₹11,500 per bulan, lebih dari tiga kali biaya paket Pro AiSensy. Jika jumlah pesan pemasaran melebihi sekitar 6,500 per bulan, markup saja sudah lebih mahal daripada paket Basic AiSensy.
Di luar India, logika yang sama berlaku. AiSensy mencantumkan tarif berdasarkan negara di halaman harga USD, sedangkan Chakra Chat menerapkan daftar tarif global Meta sesuai biaya.
3. Akses Fitur, Batas, dan Add-on
Singkatnya: AiSensy menyertakan 5 agen dalam paket berbayar, tetapi menjual chatbot dan AI sebagai add-on berbayar. Chakra Chat menyertakan chatbot, otomasi, dan (mulai dari Growth) agen AI dalam paketnya, tetapi membatasi jumlah kursi pengguna dan nomor berdasarkan paket.
Inilah bagian yang paling sering mengejutkan tim setelah mendaftar. Sebuah paket mungkin terlihat murah sampai Anda membutuhkan satu agen lagi, satu nomor lagi, atau fitur yang ternyata merupakan add-on.
| Kebutuhan Anda | Chakra Chat | AiSensy |
|---|---|---|
| Kursi pengguna tim | 2 (Free), 3 (Starter), 6 (Growth), 12 (Advanced), 50 (Pro). Kursi pengguna tambahan hanya tersedia di Advanced/Pro ($3 / $2.5 per kursi) | Pemilik + 5 agen di Basic dan Pro; setiap agen tambahan dikenakan biaya ₹750/bulan |
| Nomor WhatsApp | 1 / 2 / 5 / 12 / 80 berdasarkan paket, semuanya dalam satu dasbor | Penyiapan per nomor |
| Pembuat chatbot tanpa kode | Termasuk | Add-on, $80/bulan (₹2,500) |
| Agen AI | Termasuk mulai dari Growth ($24.99) | Add-on, $50/bulan (₹1,350) dengan 1,000 pesan AI |
| API dan webhook | Semua paket berbayar mulai dari Starter | Tersedia |
| Koeksistensi (aplikasi + API pada satu nomor) | Didukung | Tidak tercantum di halaman harga |
| WhatsApp Calling dan Groups API | Didukung | Tidak tercantum di halaman harga |
| Pipeline penjualan / CRM bawaan | Terintegrasi, ditambah Sales CRM di Enterprise | Tag dan atribut (hingga 500 tag, 100 atribut, 50 segmen); CRM melalui integrasi |
Batasan yang perlu diperhatikan di Chakra Chat: Starter dan Growth tidak mengizinkan penambahan kursi pengguna. Jika Anda memiliki 8 agen, Anda perlu menggunakan Advanced. Pesan layanan juga memiliki batas bulanan (5K hingga 200K), dan jika melampauinya, Anda perlu meningkatkan paket.
Add-on yang perlu diperhatikan di AiSensy: tim yang menginginkan chatbot dan agen AI akan dikenai biaya sekitar $130/bulan di luar paket dasar. Biaya ini sering kali menggandakan biaya langganan.
Contoh: tim real estat beranggotakan 5 orang yang mengkualifikasi prospek dengan agen AI. Di Chakra Chat, Growth ($24.99) mencakup 6 kursi pengguna dan AI. Di AiSensy, konfigurasi yang sama membutuhkan paket dasar ditambah add-on AI Agent ($50) dan, untuk alur terpandu, add-on chatbot ($80).
4. Kemudahan Penggunaan dan Dukungan
Singkatnya: keduanya mudah digunakan untuk memulai. Chakra Chat menawarkan lebih banyak bantuan penyiapan langsung pada paket tingkat tinggi dan menyediakan lebih banyak alat di satu tempat.
Memulai. Kedua platform memungkinkan Anda mengajukan permohonan API WhatsApp, mengaktifkan nomor, dan mengirim kampanye pertama tanpa bantuan developer. Antarmuka AiSensy rapi dan berfokus pada pesan siaran. Chakra Chat menyatukan kotak masuk, kampanye, chatbot, agen AI, dan pipeline penjualan dalam satu dasbor, sehingga Anda tidak perlu terlalu sering berpindah alat.
Tetap menggunakan aplikasi WhatsApp Anda. Dengan fitur koeksistensi Chakra Chat, Anda dapat terus menggunakan WhatsApp Business App di ponsel, sementara nomor yang sama juga beroperasi di API. Bagi bisnis yang dikelola langsung oleh pemiliknya dan masih membalas pesan dari ponsel, fitur ini menghilangkan kekhawatiran terbesar saat beralih ke API.
Dukungan.
- Chakra Chat: dukungan melalui tiket dengan respons pertama dalam 24 jam di semua paket, dukungan prioritas di Advanced dan Pro, serta panggilan penyiapan gratis selama 30 menit di Advanced dan Pro.
- AiSensy: orientasi mandiri dengan pusat bantuan terperinci; dukungan khusus di Enterprise.
5. Integrasi dan Rating
Integrasi. Keduanya mendukung rangkaian eCommerce yang umum digunakan.
- Chakra Chat: Shopify, WooCommerce, Wix, WhatsApp Catalog, prospek dari iklan Facebook dan Google, integrasi pembayaran, CRM pihak ketiga dan teleponi, serta API dan webhook di setiap paket berbayar.
- AiSensy: Shopify, WooCommerce, LeadSquared, dan 20+ aplikasi melalui AiSensy Marketplace, serta API pesan template.
Rating.
| Platform | Rating G2 | TrustPilot |
|---|---|---|
| Chakra Chat | 4.7 | 4.3 |
| AiSensy | 4.4 | 3.4 |
Mana yang Sebaiknya Anda Pilih?
Pilih AiSensy jika:
- Anda adalah merek D2C India yang sebagian besar mengirim pesan siaran dengan volume rendah (kurang dari ~5,000 pesan pemasaran per bulan).
- Saat ini, Anda tidak memerlukan chatbot, agen AI, atau pipeline penjualan.
- Lima login agen sudah cukup untuk tim Anda.
Pilih Chakra Chat jika:
- Anda mengirim ribuan pesan per bulan dan ingin membayar tarif Meta tanpa markup.
- Anda ingin chatbot, otomatisasi, dan agen AI sudah termasuk, bukan dibeli sebagai add-on.
- Anda menjalankan penjualan melalui WhatsApp dan ingin prospek, chat, serta pipeline berada di satu tempat.
- Anda ingin tetap menggunakan WhatsApp Business App di ponsel (koeksistensi) atau mengelola beberapa nomor dari satu dasbor.
Berikut gambaran penerapannya untuk tim kecil dan menengah:
- Properti atau dealer mobil (6 hingga 10 orang): agen AI menyaring pertanyaan dari iklan Facebook dan Google, lalu mengarahkan prospek potensial ke tenaga penjualan yang tepat dan melacaknya di pipeline.
- Pendidikan atau bimbingan belajar (tim penerimaan siswa): rangkaian pesan terjadwal untuk pengingat biaya dan jadwal konsultasi, dengan beberapa nomor untuk pusat yang berbeda.
- Toko D2C atau ritel: pembaruan pesanan Shopify, pengingat untuk keranjang yang ditinggalkan, dan belanja katalog, sementara pemilik tetap membalas melalui aplikasi WhatsApp saat hari sibuk.
FAQ
Apakah Chakra Chat lebih murah daripada AiSensy? Untuk sebagian besar tim yang sedang berkembang, ya. Paket berbayar Chakra Chat mulai dari $12.49/bulan dan tidak menambahkan markup pada biaya pesan Meta. AiSensy mengenakan biaya sekitar 26% di atas tarif dasar Meta di India, sehingga selisihnya makin besar seiring bertambahnya jumlah pesan yang Anda kirim.
Apakah AiSensy mengenakan markup untuk pesan WhatsApp? AiSensy mencantumkan tarif ₹1.09 per pesan pemasaran dan ₹0.145 per pesan utilitas, autentikasi, atau layanan di India. Tarif dasar Meta masing-masing sekitar ₹0.86 dan ₹0.115, selisih sekitar 26%.
Apakah Chakra Chat mendukung koeksistensi WhatsApp? Ya. Anda dapat tetap mengaktifkan WhatsApp Business App di ponsel sambil menggunakan nomor yang sama di API melalui Chakra Chat.
Apakah chatbot dan agen AI sudah termasuk? Di Chakra Chat, pembuat chatbot tanpa kode sudah termasuk, dan agen AI tersedia mulai paket Growth. Di AiSensy, alur chatbot (₹2,500/bulan) dan AI Agent (₹1,350/bulan) merupakan add-on berbayar.
Berapa banyak anggota tim yang dapat saya tambahkan? Chakra Chat mencakup 2 hingga 50 kursi pengguna, tergantung paket, dengan kursi tambahan di paket Advanced dan Pro. AiSensy mencakup pemilik plus 5 agen, dengan biaya tambahan ₹750/bulan untuk setiap agen tambahan.
Dapatkah saya beralih dari AiSensy ke Chakra Chat? Ya. Nomor WhatsApp Business dan template yang telah disetujui dapat dipindahkan ke Chakra Chat. Tim kami membantu proses migrasi dan penyiapan agar kampanye Anda tetap berjalan.
Kesimpulannya
AiSensy adalah pilihan andal untuk tim kecil yang terutama mengirim pesan siaran. Ketika jumlah pesan, agen, chatbot, atau fitur AI bertambah, markup dan add-on-nya mulai menumpuk.
Chakra Chat membuat tagihan lebih sederhana: satu langganan, tarif langsung dari Meta, dan alat-alat utama sudah termasuk. Bagi SMB dan tim menengah yang menjual serta memberikan dukungan melalui WhatsApp, biasanya ini berarti kemampuan lebih lengkap dengan biaya lebih rendah. Jelajahi alternatif Aisensy lainnya di blog tentang pesaing alternatif kami di sini.