Fuentes de datos y seguimiento

En Meta Business Manager (ahora integrado en Meta Business Suite), el seguimiento eficaz de las interacciones de los usuarios es fundamental para medir el rendimiento de los anuncios, optimizar las campañas y crear públicos segmentados. En esta sección se describen las herramientas y configuraciones clave para recopilar y utilizar datos de distintas fuentes.

Descripción general de las fuentes de datos

Píxeles, eventos offline y conversiones personalizadas

Las fuentes de datos de Meta Business Manager te permiten registrar interacciones en canales online y offline, lo que ofrece información sobre el comportamiento de los clientes y permite atribuir mejor los anuncios. Los principales tipos incluyen:

• Meta Pixel: Es un fragmento de código JavaScript que agregas a tu sitio web para hacer un seguimiento de acciones como las visitas a páginas, las compras y los envíos de formularios. Ayuda a registrar conversiones, optimizar la entrega de anuncios y crear públicos de remarketing al enviar datos de eventos a Meta.
• Eventos offline: Te permiten cargar en el sistema de Meta datos de interacciones no digitales, como ventas en tienda, consultas telefónicas o clientes potenciales calificados. Esto conecta los anuncios online con los resultados offline, lo que te permite medir el ROI de las campañas que generan acciones en el mundo real y optimizar para conseguir resultados similares.
• Conversiones personalizadas: Son reglas definidas por el usuario que se basan en URL o eventos específicos de tu píxel o de tus datos offline. Filtran los eventos estándar para centrarse en acciones de alto valor (por ejemplo, visitas a una página de agradecimiento después de registrarse), lo que facilita el seguimiento de objetivos comerciales específicos sin necesidad de nuevo código.

Estas fuentes se integran en el Administrador de eventos, donde puedes supervisar el flujo de datos, categorizar eventos y garantizar el cumplimiento de las normas de privacidad. Para empezar, revisa las necesidades de tu negocio y decide qué fuentes priorizar: píxeles para el seguimiento web, eventos offline para las interacciones físicas y conversiones personalizadas para métricas adaptadas a tus objetivos.

Crear y asignar píxeles a activos

Meta Pixel es la base del seguimiento web. Una vez creado, se puede asignar a activos como cuentas publicitarias, páginas o catálogos en tu Business Suite para compartir el acceso y administrar todo.

Crear un píxel:

1. Ve al Administrador de eventos de Meta en tu Business Suite.
2. Haz clic en «Conectar datos» y selecciona «Web» como fuente de datos.
3. Haz clic en «Conectar», ingresa un nombre descriptivo para tu píxel (por ejemplo, «WebsiteTrackingPixel») y haz clic en «Crear píxel».
4. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar el código base en tu sitio web. Puedes agregar el código manualmente, usar integraciones de socios (como Google Tag Manager) o enviar instrucciones por correo electrónico a un desarrollador.

Asignar el píxel a los activos:

1. Ve a Configuración en Meta Business Suite y selecciona el portafolio comercial de tu negocio.
2. En «Fuentes de datos», haz clic en «Conjuntos de datos y píxeles».
3. Selecciona tu píxel de la lista.
4. Haz clic en «Activos conectados» o «Asignar activos» y elige las cuentas publicitarias, páginas u otros activos (por ejemplo, catálogos) a los que quieras vincularlo.
5. Si quieres, asigna personas o socios con permisos específicos (por ejemplo, solo lectura o edición) mediante el botón «Asignar personas».

Los activos solo pueden pertenecer a un portafolio comercial, así que asegúrate de organizarlos correctamente. Después de la asignación, prueba el píxel en el Administrador de eventos para verificar que se active correctamente.

Configuración de eventos y eventos estándar

Los eventos representan acciones específicas que realizan los usuarios, y configurarlos correctamente garantiza un seguimiento preciso. Meta ofrece eventos estándar para acciones comunes, que se pueden configurar mediante código, herramientas sin código o integraciones.

Descripción general de los eventos estándar: Son acciones predefinidas que Meta reconoce para generar informes coherentes en todas las campañas. Algunos ejemplos clave son:

• PageView: Registra cuando se carga una página.
• ViewContent: Registra las visitas a páginas de productos o contenido.
• AddToCart: Registra los artículos que se agregan al carrito de compras.
• Purchase: Registra las transacciones completadas, a menudo con parámetros de valor y moneda.
• Otros: AddToWishlist, InitiateCheckout, Lead, CompleteRegistration, Search, Contact, etc.

Pasos de configuración:

1. En el Administrador de eventos, selecciona tu píxel y ve a la pestaña «Configuración».
2. Si quieres, activa el seguimiento automático de eventos (habilita «Registrar eventos automáticamente» para la detección básica sin código).
3. Para la configuración manual:

• Usa la herramienta de configuración de eventos: Conéctate a tu sitio web, selecciona los eventos y agrega parámetros como el valor o la moneda sin programar.
• Agrega el código manualmente: Inserta fragmentos de código de eventos en el código base de tu píxel (por ejemplo, fbq('track', 'Purchase', {value: 100.00, currency: 'USD'});).
• Integraciones de socios: Configúralas mediante plataformas como Shopify o WordPress para simplificar la activación de eventos.

Prueba los eventos con la herramienta «Probar eventos» del Administrador de eventos para simular y verificar el flujo de datos.

Sigue las prácticas recomendadas: prioriza los eventos de alto valor, incluye parámetros para optimizar y evita duplicados para mantener la calidad de los datos.

Medición de eventos agregados

La medición de eventos agregados (AEM) es la respuesta de Meta a los cambios de privacidad en iOS 14 y versiones posteriores. Permite hacer un seguimiento de eventos conforme a las normas, al tiempo que limita el nivel de detalle de los datos.

En términos generales:

• AEM procesa eventos web y de aplicaciones de usuarios de iOS que rechazan el seguimiento, y agrega los datos para proteger la privacidad.
• Limita cada dominio a 8 eventos de conversión, priorizados según su relevancia (por ejemplo, Purchase tiene prioridad sobre PageView). Los eventos no aptos se descartan o requieren una nueva configuración.
• Consideraciones para iOS: el aviso de transparencia en el seguimiento de aplicaciones (ATT) de Apple requiere el consentimiento del usuario para realizar el seguimiento. Sin este, AEM anonimiza los eventos, lo que afecta la atribución y la optimización. Consulta si cumples los requisitos en Events Manager, en Configuración > Medición de eventos agregados.

Recomendaciones: verifica que los eventos de la aplicación y del sitio web sean compatibles con AEM, usa la verificación de dominios y combina AEM con SKAdNetwork para las campañas de aplicaciones a fin de mantener el alcance.

Esta configuración ayuda a mantener la entrega de anuncios a los usuarios de iOS, pero puede generar informes con menos detalles. Para obtener los mejores resultados, enfócate en los eventos de mayor prioridad.

Conectar Conversions API

Conectar Conversions API mediante socios o configuraciones personalizadas

Conversions API (CAPI) envía eventos del servidor directamente a Meta y complementa el píxel para ofrecer un seguimiento más confiable (por ejemplo, al evitar los bloqueadores de anuncios).

Opciones de conexión:

Mediante socios:

1. En Events Manager, ve a Configuración > Elegir un socio.
2. Elige entre integraciones como Zapier (sin código para conexiones con CRM), Shopify o Google Tag Manager.
3. Sigue las instrucciones específicas del socio para vincular tus datos. Por ejemplo, con Zapier, configura flujos de trabajo para enviar datos de clientes potenciales desde CRM como Salesforce.

Configuraciones personalizadas:

1. Usa la implementación guiada en Events Manager: selecciona «Implementar Conversions API» para recibir instrucciones de código personalizadas.
2. Para opciones sin código, prueba Conversions API Gateway: configúralo en Events Manager para establecer rápidamente conexiones del lado del servidor sin contar con recursos de desarrollo.
3. Programación manual: genera tokens de acceso a la API, configura puntos de conexión del servidor y envía eventos mediante solicitudes POST (por ejemplo, para eventos personalizados que los píxeles no cubren).

Supervisa la configuración en la sección Diagnósticos de Events Manager y compara las opciones según tu conjunto de tecnologías: los socios ofrecen facilidad y las configuraciones personalizadas, flexibilidad. Combina CAPI con tu píxel para obtener datos completos y sin duplicados.