Información, seguridad y verificación del negocio

Mantener actualizada la información del negocio, implementar medidas de seguridad sólidas y completar la verificación correspondiente es esencial para proteger tu cuenta de Meta Business Manager, desbloquear funciones avanzadas y garantizar el cumplimiento de las políticas de Meta. En esta sección se explica cómo administrar los datos de tu negocio, por qué es importante la verificación, cómo configurar la identidad y la autenticación, cómo usar el Centro de seguridad y cuáles son las prácticas recomendadas para los administradores. Estos elementos ayudan a evitar el acceso no autorizado, habilitan límites de gasto publicitario más altos y permiten operar sin problemas en las plataformas de Meta. Usa siempre documentos oficiales y mantén la información actualizada para evitar demoras o restricciones. Puedes acceder a la mayoría de estas funciones desde Configuración del negocio o el Centro de seguridad en Meta Business Suite.

Información del negocio

nombre legal, dirección, información fiscal

La información de tu negocio es la base de tu cuenta de Meta Business Manager y se usa para la verificación, los pagos y el cumplimiento. Incluye datos como el nombre legal, la dirección, el número de teléfono, el sitio web y la información fiscal, que deben coincidir con los registros oficiales para evitar problemas durante la verificación o los pagos. Mantener estos datos actualizados ayuda a Meta a confirmar que tu negocio es legítimo y habilita funciones como la facturación de anuncios o los ingresos de Audience Network.

Componentes clave:

• Nombre legal: El nombre oficial con el que está registrada tu empresa (por ejemplo, el que aparece en los documentos de constitución). Evita usar abreviaturas o nombres comerciales, a menos que coincidan con los registros legales.
• Dirección del negocio: Una dirección física para correspondencia (no un apartado postal para fines de verificación). Incluye calle, ciudad, estado, código postal y país.
• Número de teléfono: Un número de teléfono verificable del negocio que pueda recibir llamadas o mensajes de texto con códigos de confirmación.
• Sitio web: Tu dominio oficial (se recomienda HTTPS), donde deberían aparecer los datos del negocio, como el nombre y la información de contacto, para que coincidan con los de la verificación.
• Información fiscal: Incluye el número de identificación fiscal (por ejemplo, EIN en EE. UU. o número de IVA en otros lugares), necesario para pagos, facturación de anuncios o formularios fiscales como W-9/W-8BEN. Para Meta Audience Network o los ingresos publicitarios, envía los formularios desde la sección Pagos.

Cómo actualizarla:

1. Inicia sesión en Meta Business Suite en business.facebook.com.
2. Ve a Configuración del negocio (ícono de engranaje) > Información del negocio o Información de la cartera de negocios.
3. Haz clic en Editar junto a la sección correspondiente (por ejemplo, Mi información para el nombre/correo electrónico, o Datos del negocio para la dirección/teléfono/sitio web).
4. Ingresa o actualiza los datos; por ejemplo, para la información fiscal, ve a Pagos > Información fiscal y sube los formularios si es necesario.
5. Guarda los cambios; algunas actualizaciones (como el nombre o el país después de la verificación) pueden requerir una nueva verificación y no se pueden cambiar libremente.

Consejos: Usa un correo electrónico empresarial para las comunicaciones. Si trabajas por cuenta propia, tus datos personales pueden ser suficientes, pero consulta con asesores fiscales. La información inexacta puede provocar demoras en los pagos o restricciones en la cuenta. Para las empresas verificadas, los cambios en datos esenciales, como el nombre legal o el número de identificación fiscal, son limitados para mantener la integridad.

Requisito de verificación de la empresa

La verificación de empresas es el proceso de Meta para confirmar que tu empresa es legítima mediante documentos y datos oficiales. No es lo mismo que obtener una insignia azul en las Páginas (eso es la verificación de la página); se centra en el nivel de la cartera empresarial para aumentar la confianza y la seguridad, y permitir el acceso a funciones. La verificación ayuda a prevenir el fraude y es cada vez más necesaria a medida que Meta refuerza sus políticas.

Por qué se necesita:

• Desbloquea funciones avanzadas: Accede a límites de gasto publicitario más altos (por ejemplo, de $50/día a ilimitado), crea más cuentas publicitarias (hasta más de 10), usa herramientas para desarrolladores o integra WhatsApp Business API para acceder a niveles superiores.
• Cumplimiento y seguridad: Es un requisito para anuncios delicados (por ejemplo, de carácter social o político), opciones de facturación, líneas de crédito o si Meta detecta actividad inusual. Reduce las restricciones en cuentas nuevas y garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad.
• Crecimiento empresarial: Es esencial para las agencias que gestionan clientes, el comercio electrónico con Shops o las campañas con presupuestos altos. Sin ella, podrías tener límites de gasto, anuncios rechazados o restricciones para compartir recursos.

Cuándo se necesita:

• Cuando Meta te lo solicite (por ejemplo, mediante notificaciones de "Se requiere verificación" al iniciar sesión o publicar anuncios).
• Para crecer: Si estás alcanzando los límites de gasto, usas WhatsApp para tu empresa o publicitas temas regulados.
• No todas las cuentas la necesitan de inmediato; las pequeñas empresas o quienes gastan poco pueden operar sin ella, pero se recomienda para estar preparados para el futuro.

Descripción general del proceso:

1. Ve a Centro de seguridad > Iniciar verificación.
2. Ingresa los datos de la empresa (nombre, dirección, teléfono y sitio web; deben coincidir con los documentos).
3. Elige un método: código por teléfono o correo electrónico, verificación del dominio o carga de documentos (por ejemplo, licencia comercial, factura de servicios públicos o formularios fiscales).
4. Envía la solicitud para su revisión (de 1 a 14 días; consulta el estado en Configuración).
5. Si la rechazan, presenta una apelación con mejores documentos.

Requisitos: Debes ser el propietario de la cartera y proporcionar información precisa. Empieza pronto para evitar interrupciones en las campañas.

Confirmación de identidad & 2FA

La confirmación de identidad y la autenticación de dos factores (2FA) son capas de seguridad clave en Meta Business Manager que garantizan que solo los usuarios autorizados accedan a tu cartera. La confirmación de identidad verifica quién eres (por ejemplo, mediante documentos de identidad), mientras que la 2FA añade un segundo paso al iniciar sesión, además de la contraseña. Estas medidas te protegen de los ataques informáticos, especialmente si eres administrador y gestionas recursos delicados.

Confirmación de identidad:

• Es obligatoria para ciertos anuncios (por ejemplo, sobre temas sociales o elecciones) o si Meta sospecha que hay algún problema.
• Proceso: Ve a Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Confirmar identidad. Carga un documento de identidad oficial (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir) o documentos de la empresa. Meta los revisará y te enviará una notificación.
• Por qué: Confirma que eres una persona o empresa real y ayuda a prevenir las cuentas falsas.

Autenticación de dos factores (2FA):

• Se envía un código mediante una aplicación, mensaje de texto o correo electrónico cada vez que inicias sesión, incluso después de ingresar la contraseña.
• Configuración:

1. Ve a Meta Business Suite > Configuración > Información de la cartera empresarial > Opciones de la empresa.
2. En Autenticación de dos factores, haz clic en el menú desplegable > Requerir para todos (o selecciona usuarios).
3. Elige un método: aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator; recomendada), SMS o llave de seguridad.
4. Sigue las instrucciones para verificar y guardar los códigos de respaldo.

• Para las cuentas de Meta administradas: accede a work.meta.com/accounts_center > Seguridad > Autenticación de dos factores.
• Solución de problemas: Si no recibes los códigos, revisa la configuración del teléfono o del correo electrónico, o usa los códigos de recuperación. Si perdiste el acceso, envía una solicitud de revisión de identidad a través del soporte.

Activa la 2FA de inmediato: es obligatoria para las funciones de alta seguridad y se puede exigir en toda la cartera para bloquear a los usuarios que no cumplan con los requisitos.

Descripción general del Centro de seguridad

El Centro de seguridad de Meta Business Manager es un espacio dedicado a supervisar y reforzar la protección de tu cuenta. Reúne herramientas de verificación, autenticación y gestión de riesgos para ayudar a proteger recursos como las Páginas, las cuentas publicitarias y los datos frente a amenazas. Se puede acceder desde Meta Business Suite y está diseñado para que los administradores puedan abordar las vulnerabilidades de forma proactiva.

Funciones principales:

• Verificación de la empresa: Inicia la verificación o consulta su estado aquí para desbloquear funciones (consulta la sección 6.2).
• Administración de la autenticación de dos factores: Activa, exige o soluciona problemas de la 2FA para los usuarios.
• Estado y alertas de la cuenta: Consulta las puntuaciones de seguridad, los inicios de sesión recientes y las notificaciones sobre actividad sospechosa.
• Controles de acceso: Revisa y revoca los permisos de usuarios o socios; administra la verificación del dominio para proteger los anuncios.
• Registros de actividad: Audita los cambios en la configuración, los recursos o los inicios de sesión para garantizar el cumplimiento.
• Herramientas adicionales: Verificación del dominio, configuración de seguridad de marca y recursos para recuperar cuentas hackeadas.

Cómo acceder:

1. En Meta Business Suite, ve a Configuración > Centro de seguridad (menú de la izquierda).
2. Explora secciones como Verificación, Autenticación o Revisiones de seguridad.
3. Sigue las indicaciones para resolver problemas; por ejemplo, "Iniciar verificación" o "Activar 2FA".

El centro hace hincapié en la prevención: visitarlo con regularidad puede mejorar tu nivel de seguridad y reducir el riesgo de sufrir ataques informáticos.

Mejores prácticas de administración y seguridad

Como administrador de Meta Business Manager, tienes las llaves de los recursos digitales de tu empresa, por lo que seguir las mejores prácticas de seguridad es esencial para prevenir filtraciones, pérdida de datos o la desactivación de cuentas. Estas pautas se centran en la gestión proactiva, las auditorías periódicas y el principio de acceso mínimo.

Mejores prácticas esenciales:

• Exige la 2FA: Requiérela para todos los usuarios desde Opciones de la empresa y elimina los accesos de quienes no cumplan con este requisito.
• Limita los administradores y los accesos: Aplica el principio de privilegio mínimo: asigna roles de empleado en lugar de control total y elimina de inmediato a los exempleados.
• Auditorías periódicas: Cada 90 días, revisa las listas de personas y socios; cierra las cuentas publicitarias inactivas y consulta los registros de actividad para detectar anomalías.
• Protege las credenciales: Usa contraseñas seguras y únicas; evita los dominios de correo electrónico públicos para los usuarios y activa las alertas de inicio de sesión.
• Administración de recursos: Agrupa los recursos de forma lógica, verifica los dominios y elimina las integraciones o aplicaciones que no uses.
• Copia de seguridad y recuperación: Ten varios administradores, guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro y prepárate para posibles ataques informándote sobre las vías de soporte de Meta.
• Cumplimiento: Asegúrate de cumplir con las políticas; por ejemplo, no compartas inicios de sesión y usa Business Manager en lugar de cuentas personales.

Para las agencias: Realiza revisiones trimestrales de los accesos y usa la opción de compartir con socios. Supervisa las puntuaciones del Centro de seguridad y sigue las recomendaciones. Si hackean tu cuenta, cambia las contraseñas, revoca los accesos y repórtalo a Meta. Estos hábitos minimizan los riesgos y permiten mantener operaciones seguras y escalables.