Configurar el bot de comercio con IA

Cómo configurar un bot de IA para comprar productos (tienda de WhatsApp)

Guía fácilmente a tus clientes por tu catálogo de productos en WhatsApp con un chatbot inteligente con IA, impulsado por Chakra. Este tutorial te explica cómo configurar un Bot de recomendación de productos con las capacidades de IA de Chakra.

✅ Antes de empezar Asegúrate de haber hecho lo siguiente:- Creado un catálogo de comercio de Meta y vinculado a tu cuenta de WhatsApp - Conectado tu catálogo a Chakra y sincronizado los productos

Crea una fuente de contenido de productos

Antes de empezar a recomendar productos con IA, debes crear una fuente de contenido para tus productos.

1. Ve a: Admin > AI Settings > AI Content Source
2. Haz clic en el botón New Content Source (arriba a la derecha)
3. En la ventana modal:

• Nombre: Ingresa algo como Products
• Tipo de fuente de contenido: Selecciona Products
• Qué productos: Elige All

4. Haz clic en Create para terminar

Este paso indexa todos tus productos en una fuente de contenido lista para IA.

Crea el chatbot de compras con IA

Ahora creemos el chatbot que usará esta fuente de productos.

1. Ve a: Admin > Chat Settings > Chatbots
2. Haz clic en Create Chatbot
3. Cambia el nombre del chatbot a Shopping Bot
4. Edita el nodo de bienvenida:

• Mensaje: Hi this is Shopping bot

5. Desde el panel izquierdo, arrastra AI Product Search al lienzo
6. Conecta el nodo de bienvenida con el nodo AI Product Search

Configura el nodo AI Product Search

• Fuente de contenido: Selecciona Products (del paso 1)
• Palabras clave para detener: (Opcional) Agrega palabras clave para detener el bot (no distingue entre mayúsculas y minúsculas)
• Texto del encabezado: Por ejemplo, Product Recommendations
• Texto del cuerpo: Por ejemplo, Here are our recommendations
• Texto del pie de página: Por ejemplo, Type stop to end this chatbot
• ID del catálogo: Agrega el ID de tu catálogo de comercio de Meta
• Título de la sección de productos: p. ej., All Recommendations
• Mensaje sin respuesta: (Opcional) Mensaje que se muestra cuando no se encuentran resultados
• Mensaje de agradecimiento: Agrega un paso final para agradecer al usuario

7. Haz clic en Save
8. Marca el chatbot como activo

Una vez activado, este bot seguirá ayudando a los usuarios hasta que ingresen una palabra clave para detenerlo.

Agrega un activador de chat

Configura un activador para iniciar el bot según los mensajes de los usuarios.

1. Ve a: Administración > Configuración del chat > Activadores de chat
2. Haz clic en Create Chat Trigger
3. En la nueva página:

• Palabra clave: ShopBot
• Estrategia de coincidencia: Selecciona Starts With (p. ej., "ShopBot muéstrame tazas")
• Acciones: Elige Trigger Chatbot y selecciona tu bot de compras

4. Haz clic en Save

Ya creaste un asistente de compras inteligente con IA para tu tienda de WhatsApp. ¡Pruébalo y empieza a convertir conversaciones en ventas!