Caso de éxito de Chakra: Una agencia inmobiliaria líder usó la API de WhatsApp de Chakra para optimizar las interacciones con sus clientes

Una empresa inmobiliaria líder implementó la solución de API de WhatsApp de Chakra para optimizar las interacciones con sus clientes y automatizar la comunicación en el canal preferido por ellos. Su objetivo era ofrecer una experiencia coherente en todo el ciclo de vida del cliente y convertir WhatsApp en su canal principal de ingresos.

Aspectos destacados

Desafíos empresariales:

• Los miembros individuales del equipo de ventas usaban WhatsApp Business
• La empresa enfrentaba problemas de privacidad y seguridad de los datos
• Capacidad de alcance limitada con WhatsApp Business
• La aplicación de escritorio no era adecuada para los miembros del equipo que estaban en movimiento

Solución de API de WhatsApp Business de Chakra:

• Una solución basada en una aplicación móvil para gestionar las interacciones con los clientes
• Soporte para varios agentes con asignación automática de chats a los miembros del equipo
• Reservas automatizadas de visitas a propiedades por chat con chatbot, las 24x7
• Actualizaciones mensuales para suscriptores sobre nuevos lanzamientos, ofertas y más

1. Chakra Mobile App

• Chakra Mobile App (iOS/Android) para gestionar la API de WhatsApp estés donde estés
• Inicio de sesión para varios agentes sin cargos adicionales
• Respuestas instantáneas en el chat: tiempo de respuesta promedio inferior a un minuto

2. Reservas de visitas a propiedades mediante chatbot

• Flujos dinámicos de chatbot para automatizar las reservas de visitas a propiedades y compartir planos y folletos de departamentos
• Se ahorraron recursos esenciales al automatizar mediante la implementación de un chatbot
• >50% más visitas a propiedades reservadas mediante un chatbot de WhatsApp

3. Actualizaciones mediante mensajes de marketing interactivos

• Actualizaciones periódicas sobre nuevos lanzamientos de propiedades, ofertas de temporada, etc.
• Mensajes personalizados y dirigidos a prospectos relevantes
• Suscriptores más comprometidos, lo que genera una mayor conversión en comparación con los correos electrónicos y SMS