وسوم الحملات والعملاء المحتملين

نظرة عامة

تُعد وسوم الحملات ووضع الوسوم للعملاء المحتملين في Chakra للحملات الإذاعية ميزة مهمة لتقسيم جمهور الحملات، واستهداف الرسائل، وتتبع التفاعل في الحملات التسويقية.

إدارة الوسوم

توجد طريقتان لإضافة الوسوم إلى جهات اتصال الحملة (العملاء المحتملين) في Chakra Chat

حملة الرسائل الجماعية

يمكن الوصول إلى إدارة الوسوم في الخطوة 1 من الحملة الإذاعية: Add or select Leads

• انتقل إلى علامة تبويب Campaigns
• انقر على New Broadcast
• انتقل إلى القسم Select tags to apply to the Leads

إضافة وسوم جديدة

لإضافة وسم جديد

• انقر على Select tags شريط البحث
• في شريط الوسم الجديد
• • أضف اسمًا للوسم
  • انقر على + Add
  • تم إنشاء الوسم الجديد

تطبيق الوسوم

لتطبيق الوسوم على جمهور الحملة (العملاء المحتملين)

• انقر على Select Tags شريط البحث
• Search عن اسم الوسم أو اختره من القائمة المنسدلة
• تم تطبيق الوسم على قائمة جمهور الحملة الجديدة التي أُضيفت

تحميل العملاء المحتملين بالجملة

أضف وسومًا إلى العملاء المحتملين أثناء إنشائهم أو تحديثهم بالجملة باستخدام ملفات csv

• أنشئ ملف csv يتضمن رقم جهة الاتصال والاسم والوسوم والحقول الأخرى المطلوبة
• حمّل ملف csv من Leads -> Bulk Upload
• يتم تحديث الوسوم للعميل المحتمل الذي تم إنشاؤه أو تحديثه في حقل الوسوم

تعديل الوسوم في العملاء المحتملين

لإدارة الوسوم في العملاء المحتملين.

• انتقل إلى العميل المحتمل بالنقر على Lead Id في قائمة العملاء المحتملين
• انقر على ✎ في حقل الوسوم ضمن قسم الملخص

إنشاء وسوم جديدة

• انقر على New tag شريط البحث
• أدخل اسم الوسم الجديد
• انقر على Add. تم إنشاء الوسم

إضافة وسوم إلى عميل محتمل

• انقر على حقل الوسوم
• ابحث في حقل الوسوم أو اختر الوسوم من القائمة المنسدلة
• احفظ حقل الوسوم باستخدام زر ✓
• تمت إضافة الوسم إلى العميل المحتمل بنجاح

إزالة الوسوم

• انقر على حقل الوسوم
• انقر على ✖️ بجوار الوسم المراد إزالته من العميل المحتمل
• احفظ حقل الوسوم باستخدام زر ✓
• تمت إزالة الوسم من العميل المحتمل بنجاح

مدير الوسوم

يتيح لك مدير الوسوم إدارة الوسوم الموجودة في نظام Chakra. ويمكن الوصول إليه من حقلي الحملة الإذاعية ووسوم العملاء المحتملين.

الوصول إلى مدير الوسوم

• انقر على Manage ضمن ميزة العلامات لفتح لوحة إدارة العلامات
• تُفتح اللوحة على الجانب الأيمن

حذف علامة

انقر على أيقونة الحذف لحذف علامة

تغيير لون العلامة

لإضافة لون العلامة أو تغييره، انقر على أيقونة اللون. حدّد اللون بالنقر على الخيار المطلوب.