Por Amy Baker
Publicado em 18 de mar. de 2025
Cadastre o número do WhatsApp Business App na API — mantenha os dois ativos (2026)
Quem usa o WhatsApp Business App pode se cadastrar na Cloud API usando a conta do app empresarial e operar as duas contas em conjunto.
O que é a atualização de coexistência do WhatsApp?
"Desde que abordamos esse lançamento pela primeira vez, em março de 2025, a coexistência do WhatsApp deixou de ser um beta limitado e se tornou um recurso disponível globalmente. Veja o que mudou — e o que continua relevante."
Quando o WhatsApp lançou a coexistência, em fevereiro de 2025, ela estava disponível em um beta limitado. Desde então, o recurso se expandiu e passou a estar disponível globalmente — inclusive na UE, no Reino Unido e na Austrália. Atualizamos este guia para refletir todas as mudanças. Saiba mais sobre a coexistência do WhatsApp, seus recursos, disponibilidade, preços e outros detalhes de política neste guia detalhado.
Esse recurso se chama Coexistência e permite que usuários atuais do Business App operem suas contas da WhatsApp Business API simultaneamente. Você pode se cadastrar na WhatsApp Business API usando sua conta do WhatsApp Business App por meio de provedores oficiais de soluções para WhatsApp, como a Chakra WhatsApp. Uma solução como essa permite expandir o engajamento e as interações com seus clientes usando recursos como caixa de entrada compartilhada de chats, mensagens de transmissão automatizadas, chatbots, campanhas de mensagens programadas, configurações de IA e muito mais.
Como a atualização de coexistência pode ajudar quem usa o WhatsApp Business?
Milhões de usuários do Business App aguardavam há muito tempo essa atualização de coexistência, que permite um cadastro simples na WhatsApp Cloud API.
Não é necessário excluir a conta do WhatsApp Business App: Antes, para se cadastrar na WhatsApp Cloud API (Business API) com o mesmo número usado no WhatsApp Business App, era necessário excluir a conta ou o perfil do Business App antes de se cadastrar na WhatsApp API. Com a nova atualização de coexistência da WhatsApp API, você não precisa mais excluir a conta do WhatsApp Business App para se cadastrar na WhatsApp API.
Mantenha o acesso às contas do WhatsApp Business App e da API ao mesmo tempo: Com a atualização de coexistência, quem usa o WhatsApp Business App pode usar tanto a conta do app empresarial quanto a conta da Cloud API.
Migração fácil da conta do Business App para a conta da Business API: Para quem usa o WhatsApp Business App, ficou mais fácil migrar para uma conta da WhatsApp API. É possível usar o telefone ou a conta do WhatsApp Business App para se cadastrar na WhatsApp Business API. Antes, isso não era possível, e quem usava o WhatsApp Business App precisava excluir a conta para usar o mesmo número no cadastro da WhatsApp API.
Automatize interações usando CRM + WhatsApp API: Com a WhatsApp API, quem usa o app empresarial pode aproveitar todo o potencial de recursos importantes, como a automação de mensagens e de chats recebidos com chatbots. As empresas podem operar em grande escala e automatizar processos, algo que não é viável no WhatsApp Business App.
Sincronize chats entre o WhatsApp Business App e a Business API: Os usuários podem sincronizar todos os chats e mensagens dos últimos 6 meses. Também há sincronização em tempo real entre a Cloud API e o WhatsApp Business App.
Leia o blog de perguntas frequentes da Chakra Chat sobre a coexistência do WhatsApp para saber mais.
A coexistência limita os recursos do WhatsApp Business App?
Mensagens temporárias: Depois da integração com a WhatsApp API, quem usa o Business App não terá mais acesso ao recurso de mensagens temporárias
Mensagens de visualização única: Os recursos do WhatsApp permitem que os usuários enviem fotos, vídeos ou mensagens de voz que desaparecem depois que o destinatário as abre uma vez. Esse recurso não estará mais disponível em conversas individuais 1:1 após a integração com a coexistência do WhatsApp.
Mensagem de localização em tempo real: O recurso de localização em tempo real permite que os usuários compartilhem sua localização ao vivo em um chat do WhatsApp. Esse recurso não está disponível para usuários do WhatsApp Business que fazem a integração com a WhatsApp API usando a funcionalidade de coexistência.
Listas de transmissão: As listas de transmissão são listas de contatos salvas no WhatsApp para as quais você pode enviar mensagens de uma só vez, em vez de selecionar cada contato individualmente. Com a coexistência do WhatsApp, as listas de transmissão serão desativadas. Além disso, quem usa o app empresarial não poderá criar novas listas. As listas existentes ficarão disponíveis apenas para leitura.
Consulte a comparação de recursos na documentação de coexistência da Meta
Países não compatíveis com o modo de coexistência do WhatsApp
Atualização (maio de 2025): a coexistência do WhatsApp agora está disponível globalmente. A lista de países não compatíveis foi reduzida significativamente, chegando a NIL. Confira o verificador de coexistência em tempo real da Chakra para ver o status mais recente.
Preços da coexistência do WhatsApp
Após a integração com a WhatsApp Cloud API no modo de coexistência, quem usa o WhatsApp Business App continuará usando o app gratuitamente, como antes. No entanto, será necessário pagar pelos chats e pelas mensagens iniciadas pela empresa na Cloud API, de acordo com o modelo padrão de preços baseado em conversas .
Novidades desde o lançamento
Insira uma nova seção perto do início (após a introdução), com um título como "Coexistência em 2025: o que mudou desde o lançamento" , abordando:
- Expansão global, incluindo UE, Reino Unido, Austrália, África do Sul, Nigéria, Coreia do Sul, Filipinas etc.
- Agora ativada por padrão (não é necessário ativar manualmente)
- Restrição de um único número: cada conta do WhatsApp Business App pode ter apenas um número em coexistência.
Comparação de recursos após a coexistência
| Recurso existente no WhatsApp Business App | Alterações nos recursos do WhatsApp Business App APÓS a integração com a Cloud API | O recurso do WhatsApp Business App é compatível com a Cloud API? |
| Chats individuais (1:1) | Agora é possível editar ou apagar mensagens. | Compatível. |
| Todos os chats dos últimos 6 meses podem ser sincronizados. | ||
| As mensagens enviadas e recebidas são espelhadas entre a Cloud API e o WhatsApp Business App. | ||
| Contatos | Sem alterações. | Compatível. |
| Todos os contatos com um número do WhatsApp podem ser sincronizados. | ||
| Conversas em grupo | Sem alterações. | Não compatível. |
| Os chats em grupo não serão sincronizados. | ||
| Mensagens temporárias | As mensagens temporárias serão desativadas em todos os chats individuais (1:1) | Não compatível. |
| Mensagens de visualização única | As mensagens de visualização única serão desativadas em todos os chats individuais (1:1) | Não compatível. |
| Mensagem de localização em tempo real | As mensagens de localização em tempo real serão desativadas em todos os chats individuais (1:1) | Não compatível. |
| Listas de transmissão | As listas de transmissão serão desativadas. | Não compatível. |
| As empresas não poderão criar novas listas de transmissão. | ||
| As listas de transmissão existentes ficarão disponíveis apenas para leitura. | ||
| Chamadas de voz e vídeo | Sem alterações. | Não compatível. |
| Ferramentas comerciais (por exemplo, catálogo, pedidos, status) | Sem alterações. | Não compatível. |
| Ferramentas de mensagens (por exemplo, mensagens de marketing, mensagem de saudação, mensagem de ausência, respostas rápidas, etiquetas) | Sem alterações. | Não compatível. |
| Perfil comercial (por exemplo, nome da empresa, endereço, site) | Sem alterações. | Não compatível. |
| Canais | Sem alterações. | Não compatível. |
Como registrar um número de telefone do WhatsApp Business para a WhatsApp API?
Contrate um provedor de soluções do WhatsApp que tenha habilitado esse recurso para começar a usar a Cloud API com os dados existentes do Business App. Chakra é um dos principais provedores de soluções do WhatsApp (Meta Tech Partner). Com o Chakra, você pode adicionar uma conexão existente do WhatsApp Business App usando o fluxo integrado de coexistência na WhatsApp API padrão. Veja abaixo o processo para conectar o telefone comercial do WhatsApp à Cloud API.
Etapa 1: escolha a opção para conectar seu WhatsApp Business App existente
Etapa 2: depois que o número do Business App for compartilhado, será exibido um código QR com instruções para compartilhar os contatos e o histórico de conversas.
Etapa 3: uma mensagem será enviada pelo WhatsApp Business App com um código de confirmação e a opção de tocar para escanear o código QR.
Etapa 4: tocar em Escanear código QR oferece a opção de compartilhar o histórico de mensagens do WhatsApp Business App com você:
Etapa 5: tocar em Escanear código QR abre uma página que pede sua autorização para que a empresa compartilhe o histórico de conversas com você.
Etapa 6: depois que o Business App for conectado à Cloud API, o fluxo padrão da WhatsApp API dará continuidade ao processo para concluir o registro
Conclusão:
A inclusão da coexistência pode transformar a realidade das empresas, que podem aproveitar recursos avançados da Cloud API, como caixas de entrada compartilhadas, mensagens em massa, chatbots, atribuição automatizada de leads, configurações de IA e muito mais. Essa solução é ideal para empresas que buscam operações mais automatizadas e em grande escala. Elas também podem conectar seu CRM à WhatsApp Business API (Cloud API) para integrar o funil de vendas do WhatsApp a outros canais.
Quem usa o Business App e prefere continuar utilizando o aplicativo pode seguir trabalhando sem grandes mudanças nos principais recursos. Isso oferece flexibilidade para operar de forma omnicanal, conforme suas preferências.
Chakra WhatsApp, um provedor oficial de soluções do WhatsApp, pode ajudar você a oferecer aos usuários do WhatsApp Business App muitos dos recursos que desejam em sua solução de Cloud API. Caixa de entrada compartilhada, atribuição automatizada de conversas, sequências de fluxos de mensagens, chatbot, conversas com IA, CRM abrangente, aplicativo móvel para gerenciar conversas em qualquer lugar e muito mais.
Última atualização: julho de 2026