Ringkasan

Alur chatbot menentukan urutan interaksi antara pengguna dan chatbot, memandu percakapan dari awal hingga penyelesaian. Di Chakra Chat, Anda dapat menggunakan pembuat chatbot untuk membuat chatbot yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Jelajahi pembuatnya 👉 Pembuat Chatbot

Elemen Utama Pembuat Chatbot

Node

Elemen-elemen ini adalah komponen dasar logika percakapan chatbot. Setiap node mewakili tindakan atau interaksi tertentu. Untuk Chakra Chat, jenis node utama meliputi:

Kirim Pesan

Mengirimkan pesan yang telah ditentukan sebelumnya kepada pengguna (misalnya, "Selamat datang di Chakra Chat! Bagaimana kami dapat membantu Anda?").

Ajukan Pertanyaan

Meminta pengguna memberikan input (misalnya, "Produk apa yang Anda minati?") dan merekam respons pengguna.

Kirim Pesan Template

Digunakan untuk mengirim pesan di chat menggunakan pesan template

Balasan AI

Menggunakan AI untuk membuat balasan dinamis berdasarkan input pengguna dari konten AI

Pencarian Produk AI

Menyediakan informasi atau rekomendasi produk dari katalog WhatsApp

Buat Tautan Pembayaran

Buat tautan pembayaran untuk pengguna

Tambah atau Perbarui Prospek

Perbarui respons pengguna di chatbot ke kolom prospek.

• Kolom: Kolom Prospek di Chakra Chat Leads
• Nama variabel seperti yang tersimpan di variabel Chatbot

Tetapkan ke Pengguna

Alihkan chat ke pengguna menggunakan node chatbot Tetapkan ke Pengguna. Pilih pengguna yang akan menerima chat dari alur chatbot.

Alihkan ke Chatbot

Untuk mengalihkan chat ke chatbot lain dari alur chatbot yang sedang berjalan, gunakan node Alihkan ke Chatbot. Pilih chatbot tertentu untuk memulai alur chatbot baru.

Konektor

Konektor menentukan transisi antar-node berdasarkan input pengguna atau kondisi yang telah ditentukan. Contoh: Konektor dapat dihubungkan dari Node Pertanyaan ("Apakah Anda ingin mengetahui harga kami?") ke Node Produk AI jika pengguna menjawab "Ya," atau ke Node Pesan ("Baik, mari kita lihat fitur lainnya!") jika pengguna menjawab "Tidak."

Tindakan Utama di Chatbot Builder

Tambahkan Node

Seret node, lalu letakkan di kanvas builder.

Edit Node

Mengatur node Mulai default

Tambahkan Konektor

Hapus Konektor

Kata Kunci untuk Mengakhiri & Memulai Ulang

Kata kunci untuk mengakhiri chatbot: Tambahkan kata kunci yang dapat dimasukkan pelanggan untuk mengakhiri chatbot saat chatbot sedang aktif

Kata kunci untuk memulai ulang chatbot: Tambahkan kata kunci yang dapat dimasukkan pelanggan untuk memulai ulang chatbot saat chatbot sedang aktif

Variabel Chatbot

Tambahkan Variabel ke Teks Pesan

Tambahkan variabel ke pesan chat di chatbot menggunakan kolom yang sudah ada

Kolom Variabel Kontak

Jenis variabel kontak di pesan chatbot:

• • Nama Kontak
  • Nama Depan Kontak
  • Nama Belakang Kontak
  • Nomor Telepon Kontak: Nomor Telepon Kontak
  • Identitas Penyedia Chat: Nomor Kontak untuk WhatsApp
  • ID Identitas Penyedia Chat: ID untuk Identitas Kontak
  • Waktu Pembuatan Chat: Waktu pembuatan chat

Variabel Tersimpan dalam Respons Chatbot

Simpan respons chat di node tertentu (Node Pertanyaan). Gunakan variabel respons chatbot yang sama untuk menyisipkannya ke node pesan chat berikutnya.

• Tambahkan nama variabel untuk menyimpan respons chatbot pada node pertanyaan
• Simpan node Pertanyaan

Tambahkan Variabel ke Pesan Chatbot

• Tambahkan @diikuti dengan space
• Gunakan Arrow Keys⬆⬇ pada keyboard untuk menelusuri daftar
• Tekan Enter pada kata kunci variabel yang diinginkan untuk menyisipkan kolom