Respons Otomatisasi Alur

Ringkasan:

WhatsApp "Flows" memungkinkan Anda mengirim formulir interaktif yang lengkap kepada pelanggan. Chakra membantu Anda memproses respons ini secara otomatis melalui Aturan Alur Masuk. Berikut cara menyiapkan semuanya. Panduan ini menjelaskan cara menangkap respons alur secara otomatis di Chakra Leads.

Langkah 1: Buka Aturan Alur Masuk

• Buka Penyiapan WhatsApp di bilah navigasi sebelah kiri
• Klik tab Flow
• Klik Add Another untuk membuat aturan baru guna memproses respons alur yang masuk

Langkah 2: Konfigurasikan Aturan

Pilih Tindakan

• Pilih tindakan yang akan dilakukan saat respons alur diterima.
• Saat ini, hanya "Perbarui Proses Tertaut" yang didukung.
• Atur Prosedur ke Lead

[Opsional] Ubah Status Prospek

• Jika Anda ingin memperbarui status prospek berdasarkan respons, pilih status baru di bagian "Ubah status menjadi"

Petakan Kolom Alur ke Atribut Prospek

• Klik "Tambahkan Lagi" di bagian "Pemetaan untuk kolom formulir di Formulir WhatsApp Flow"
• Untuk setiap pemetaan:
• Di "Label Kolom Formulir", masukkan label kolom formulir dari WhatsApp Flow Anda
• Di "Atribut Proses", pilih atribut prospek yang sesuai untuk menyimpan nilainya
• Ulangi untuk semua kolom formulir di alur Anda

⚠️ Anda mungkin perlu membuat atribut prospek untuk menyimpan data kolom alur di Chakra Leads.

Kolom Penampung (Opsional)

• Atur kolom prospek cadangan untuk menyimpan data formulir apa pun yang tidak dipetakan secara khusus.
• Dengan begitu, tidak ada data yang hilang jika kolom formulir berubah dan pemetaannya terlewat.

Pilih Alur yang Berlaku

• Pilih alur tertentu yang akan menggunakan aturan ini.
• Kosongkan untuk menerapkan aturan ke semua respons alur.

➕ Langkah 3: Tambahkan Beberapa Aturan

• Anda dapat menentukan beberapa aturan
• Saat respons alur diterima, Chakra memeriksa setiap aturan secara berurutan hingga menemukan kecocokan
• Aturan pertama yang cocok akan memproses respons

Panduan interaktif untuk menyiapkan Konfigurasi Flows di Chakra