أتمتة الاستجابات للتدفقات

نظرة عامة:

تتيح لك "Flows" في WhatsApp إرسال نماذج تفاعلية غنية إلى العملاء. تساعدك Chakra على معالجة هذه الاستجابات تلقائيًا من خلال قواعد التدفقات الواردة. إليك كيفية إعداد كل ذلك. يشرح هذا الدليل كيفية تسجيل استجابة التدفق تلقائيًا في Chakra Leads.

الخطوة 1: الوصول إلى قواعد التدفقات الواردة

• انتقل إلى إعداد WhatsApp من شريط التنقل الأيسر
• انقر على علامة التبويب التدفق
• انقر على Add Another لإنشاء قاعدة جديدة لمعالجة استجابات التدفق الواردة

الخطوة 2: إعداد قاعدة

اختيار الإجراء

• حدد الإجراء المطلوب تنفيذه عند استلام استجابة للتدفق.
• حاليًا، لا يتوفر سوى "تحديث العملية المرتبطة" .
• اضبط الإجراء على Lead

[اختياري] تغيير حالة العميل المحتمل

• إذا كنت تريد تحديث حالة العميل المحتمل بناءً على الرد، فحدد الحالة الجديدة ضمن "تغيير الحالة إلى"

ربط حقول Flow بسمات العميل المحتمل

• انقر على "إضافة آخر" ضمن "الربط لحقول النماذج في نماذج WhatsApp Flow"
• لكل عملية ربط:
• في "تسمية حقل النموذج"، أدخل تسمية حقل النموذج من WhatsApp Flow
• في "سمة العملية"، اختر سمة العميل المحتمل المناظرة لتخزين القيمة
• كرّر ذلك لجميع حقول النموذج في Flow

⚠️ قد تحتاج إلى إنشاء سمة للعميل المحتمل لالتقاط بيانات حقول Flow في العملاء المحتملين على Chakra.

حقل شامل (اختياري)

• عيّن حقلًا احتياطيًا للعميل المحتمل لتخزين أي بيانات نموذج لم يتم ربطها صراحةً.
• يضمن ذلك عدم فقدان أي بيانات إذا تغيرت حقول النموذج ولم تُحدَّث عمليات الربط.

تحديد Flows المنطبقة

• اختر Flows محددة لتطبيق هذه القاعدة عليها.
• اترك الحقل فارغًا لتطبيق القاعدة على جميع ردود Flow.

➕ الخطوة 3: إضافة قواعد متعددة

• يمكنك تحديد قواعد متعددة
• عند استلام رد من Flow، يتحقق Chakra من كل قاعدة بالترتيب حتى يعثر على تطابق
• ستعالج أول قاعدة مطابقة الرد

دليل تفاعلي لإعداد تكوين Flows في Chakra