Cara menyiapkan FAQ AI WhatsApp?

Anda dapat membuat chatbot FAQ pintar di Chakra untuk menjawab pertanyaan umum tentang bisnis Anda secara otomatis menggunakan konten yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menjalankan Bot FAQ AI Anda.

✅ **Sebelum Memulai**\Panduan ini mengasumsikan bahwa Anda sudah familier dengan dasbor admin Chakra.

Langkah 1: Buat Sumber Konten FAQ

Mulailah dengan membuat sumber konten yang berisi FAQ bisnis Anda.

1. Buka: Admin > AI Settings > AI Content Source
2. Klik New Content Source (kanan atas)
3. Di jendela modal:

• Nama: Masukkan nama seperti FAQ
• Jenis Sumber Konten: Pilih FAQs

4. Tambahkan FAQ Anda:

• Klik Add Another untuk menambahkan item FAQ
• Masukkan pertanyaan dan jawabannya untuk setiap item
• Tambahkan FAQ sebanyak yang diperlukan — Anda selalu dapat mengeditnya nanti

5. Klik Create untuk menyimpan

Langkah 2: Buat Chatbot FAQ AI

Sekarang, mari buat chatbot yang dapat menggunakan konten FAQ Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

1. Buka: Admin > Pengaturan Chat > Chatbot
2. Klik Create Chatbot
3. Ubah nama chatbot menjadi FAQ Bot
4. Edit node Selamat Datang:

• Pesan: Hi this is FAQ bot, I will try to answer your questions

5. Dari panel kiri, seret node AI Reply ke kanvas
6. Hubungkan node Welcome ke node AI Reply

Konfigurasikan Node AI Reply

• Sumber Konten: Pilih sumber FAQ yang Anda buat
• Kata Kunci untuk Menghentikan: (Opsional) Tambahkan kata kunci yang dapat diketik pengguna untuk menghentikan bot
• Pesan Jika Tidak Ada Jawaban: (Opsional) Atur pesan cadangan seperti "Sorry, I couldn't find an answer to that."
• Langkah Ucapan Terima Kasih: (Opsional) Tambahkan langkah terakhir untuk berterima kasih kepada pengguna

1. Klik Simpan
2. Tetapkan status chatbot sebagai Aktif

Setelah aktif, bot akan terus menjawab pertanyaan hingga mendeteksi kata kunci untuk menghentikannya.

Langkah 3: Tambahkan Pemicu Chat

Buat pemicu agar pengguna dapat mengaktifkan bot FAQ dengan mudah.

1. Buka: Admin > Pengaturan Chat > Pemicu Chat
2. Klik Create Chat Trigger
3. Konfigurasikan pemicu:

• Kata Kunci: FAQBot
• Strategi Pencocokan: Pilih `Starts With`\ (misalnya, "FAQBot jam operasional Anda pukul berapa?")
• Tindakan: Pilih Trigger Chatbot lalu pilih FAQ Bot

4. Klik Simpan

✅ Selesai!

Bot FAQ Anda kini aktif! Uji dengan mengirim pesan menggunakan kata kunci pemicu, lalu mulai berikan jawaban instan kepada pengguna.