كيفية إعداد روبوت أسئلة شائعة بالذكاء الاصطناعي على WhatsApp؟

يمكنك إنشاء روبوت محادثة ذكي للأسئلة الشائعة على Chakra للإجابة تلقائيًا عن الأسئلة الشائعة حول نشاطك التجاري باستخدام محتوى مُعد مسبقًا. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل روبوت الأسئلة الشائعة بالذكاء الاصطناعي .

✅ **قبل البدء**\يفترض هذا الدليل أنك على دراية مسبقًا بلوحة تحكم Chakra الإدارية.

الخطوة 1: إنشاء مصدر محتوى للأسئلة الشائعة

ابدأ بإنشاء مصدر محتوى يتضمن الأسئلة الشائعة لنشاطك التجاري.

1. انتقل إلى: Admin > AI Settings > AI Content Source
2. انقر على New Content Source (أعلى اليمين)
3. في النافذة المنبثقة:

• الاسم: أدخل اسمًا مثل FAQ
• نوع مصدر المحتوى: اختر FAQs

4. أضف أسئلتك الشائعة:

• انقر على Add Another لإضافة عناصر الأسئلة الشائعة
• أدخل سؤالًا و إجابته لكل عنصر
• أضف العدد الذي تحتاج إليه من الأسئلة الشائعة — ويمكنك تعديلها لاحقًا في أي وقت

5. انقر على Create للحفظ

الخطوة 2: إنشاء روبوت محادثة للأسئلة الشائعة بالذكاء الاصطناعي

والآن، لننشئ روبوت محادثة يمكنه استخدام محتوى الأسئلة الشائعة للإجابة عن استفسارات العملاء.

1. انتقل إلى: Admin > Chat Settings > Chatbots
2. انقر على Create Chatbot
3. أعِد تسمية روبوت المحادثة إلى روبوت الأسئلة الشائعة
4. عدّل عقدة الترحيب:

• الرسالة: Hi this is FAQ bot, I will try to answer your questions

5. من اللوحة الجانبية، اسحب العقدة AI Reply إلى مساحة العمل
6. اربط عقدة الترحيب بـ AI Reply

إعداد عقدة AI Reply

• مصدر المحتوى: حدّد مصدر FAQ الذي أنشأته
• كلمات الإيقاف: (اختياري) أضف كلمات يمكن للمستخدمين كتابتها لإيقاف الروبوت
• رسالة عدم العثور على إجابة: (اختياري) عيّن رسالة احتياطية مثل "Sorry, I couldn't find an answer to that."
• خطوة الشكر: (اختياري) أضف خطوة أخيرة لشكر المستخدمين

1. انقر على حفظ
2. عيّن حالة برنامج المحادثة الآلي إلى نشط

بعد تفعيل الروبوت، سيواصل الإجابة عن الأسئلة إلى أن يتم رصد كلمة إيقاف.

الخطوة 3: إضافة مُشغّل للمحادثة

أنشئ مُشغّلًا ليتمكن المستخدمون من تفعيل روبوت الأسئلة الشائعة بسهولة.

1. انتقل إلى: Admin > Chat Settings > Chat Triggers
2. انقر على Create Chat Trigger
3. إعداد المُشغّل:

• الكلمة المفتاحية: FAQBot
• استراتيجية المطابقة: حدّد `Starts With`\ (مثل: "FAQBot ما هي ساعات عملكم؟")
• الإجراء: اختر Trigger Chatbot وحدّد روبوت الأسئلة الشائعة

4. انقر على حفظ

✅ اكتمل الإعداد!

أصبح روبوت الأسئلة الشائعة جاهزًا للعمل! اختبره بإرسال رسالة تتضمن الكلمة المفتاحية للمُشغّل، وابدأ بتقديم إجابات فورية للمستخدمين.