Dipublikasikan pada 20 Mei 2025

Kini Anda dapat menggunakan WhatsApp Business App dan WhatsApp API secara bersamaan! Lihat semua detailnya di sini

Fitur WhatsApp Coexistence dapat menjadi pengubah besar, menghadirkan fleksibilitas yang lebih besar, transisi yang mulus, interoperabilitas hibrida, dan keuntungan biaya bagi tim.

Ringkasan Singkat WhatsApp Coexistence:

Aspek	Deskripsi
Definisi	Gunakan nomor yang sama untuk aplikasi WhatsApp Business dan API.
Manfaat	Transisi mulus, fitur canggih, hemat biaya, dan pengiriman pesan yang fleksibel.
Persyaratan	Akun WhatsApp Business aktif dan memenuhi syarat di wilayah tertentu.
Proses Penyiapan	Hubungkan melalui kode QR; sinkronisasi chat membutuhkan waktu tambahan
Batasan	Pembatasan negara, pesan template melalui API, pembaruan profil melalui aplikasi
Prospek dari Iklan	Lihat dan tanggapi melalui aplikasi; beberapa platform menawarkan paket gratis.
Wilayah yang Didukung	India, Meksiko, Brasil, Indonesia, A.S., Hong Kong, Singapura
Dampak bagi Bisnis	Transisi lebih lancar, orientasi lebih cepat, dan kontrol biaya yang lebih baik.

Gambaran Umum WhatsApp Coexistence:

WhatsApp Coexistence adalah fitur transformatif yang baru diluncurkan oleh Meta. Fitur ini memungkinkan bisnis menggunakan satu nomor WhatsApp Business untuk aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API serta mengoperasikan keduanya secara bersamaan
Sebelumnya, bisnis harus menghapus akun aplikasi WhatsApp Business, lalu membuat akun API dengan nomor yang sama, dengan risiko kehilangan data yang ada. Sebagai alternatif, mereka dapat membuat akun WhatsApp API terpisah dengan nomor yang berbeda

Manfaat WhatsApp Coexistence:

Transisi yang mulus dengan integrasi erat merupakan salah satu manfaat utama fitur coexistence ini bagi bisnis. Mereka dapat mempertahankan semua kontak, chat, katalog, grup, dan lainnya, sekaligus menambahkan otomatisasi canggih, kemampuan siaran tanpa batas, chatbot, fitur CRM, serta integrasi lainnya.
Interoperabilitas hibrida yang memungkinkan penggunaan aplikasi bisnis dan akun API dengan fitur tertentu kini menjadi pengganda kekuatan bagi tim. Mereka dapat membalas semua chat masuk dari pelanggan menggunakan aplikasi bisnis, sekaligus membuat pesan dan alur kerja otomatis dengan solusi API.
Pengurangan biaya yang signifikan: Menggunakan mode coexistence dapat membantu bisnis mengurangi biaya penggunaan nomor tambahan, sekaligus mengoptimalkan biaya dengan memanfaatkan Aplikasi Bisnis gratis dan menggunakan kasus penggunaan Business API berbayar secara selektif.

Prasyarat Penyiapan:

Akun WhatsApp Business yang aktif
Akun harus aktif selama minimum 7 hari
Negara tempat Anda beroperasi harus memenuhi syarat untuk ketersediaan WhatsApp Coexistence— Daftar Negara yang Mendukung Coexistence

Langkah-Langkah Penyiapan:

Gunakan opsi “Hubungkan Aplikasi Bisnis yang Sudah Ada” untuk mendaftar ke WhatsApp API di Chakra Chat
Pindai kode QR untuk mengaktifkan izin yang diperlukan
Sinkronisasi data yang ada mungkin memerlukan waktu beberapa jam

Pembatasan WhatsApp Coexistence:

Terdapat batasan ketersediaan berdasarkan negara dan wilayah. Nomor dari Uni Eropa, Rusia, dan Inggris termasuk beberapa lokasi yang saat ini tidak dapat menggunakan fitur ini
Pesan template hanya dapat dikirim menggunakan WhatsApp API dan dikenakan biaya
Pengelolaan profil bisnis hanya dapat dilakukan melalui aplikasi bisnis

Fitur yang Dibatasi setelah Mode Koeksistensi:

Chat grup tidak akan disinkronkan
Fitur mencabut pesan, Pesan Sementara, pesan Sekali Lihat, dan berbagi lokasi langsung tidak lagi didukung melalui aplikasi bisnis dalam mode koeksistensi
Aplikasi bisnis biasanya dapat ditautkan ke hingga 4 perangkat. Setelah proses orientasi koeksistensi, perangkat-perangkat tersebut akan terputus dan perlu ditautkan kembali ke semua perangkat yang didukung

WhatsApp Coexistence merupakan peningkatan penting bagi bisnis, menjembatani kesenjangan antara komunikasi manual dan otomatis. Dengan menggunakan informasi di atas, calon pengguna dapat mengambil keputusan yang tepat, memastikan mereka menggunakan fitur ini secara efektif sekaligus memahami keterbatasan dan batasan lainnya. Fitur ini masih terbilang baru, dan seiring perkembangannya, fitur ini menjanjikan perubahan dalam cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan di WhatsApp.