Fitur Otomatisasi Penting untuk Proses Penjualan Anda pada 2022

Otomatisasi penjualan adalah salah satu istilah yang paling sering digunakan dalam ekosistem penjualan, oleh pemimpin penjualan, solusi CRM penjualan, vendor, dan pemikir industri. Meskipun tidak ada yang dapat menyangkal pentingnya otomatisasi penjualan di era digital ini, penting untuk memahami konsepnya secara mendetail agar dapat menyaring informasi yang tidak relevan.

Apa Itu Otomatisasi Penjualan?

Otomatisasi penjualan adalah pelaksanaan tindakan dalam siklus penjualan secara mekanis melalui sistem perangkat lunak. Tindakan ini biasanya dilakukan secara manual, berulang, dan sering kali melibatkan penilaian manusia.

Kinerja penjualan menurun tanpa otomatisasi penjualan

• Waktu respons yang lambat
• Kesalahan dan kelalaian manusia
• Kebocoran dalam alur penjualan
• Waktu pemrosesan yang lama
• Proses penjualan yang tidak konsisten
• Beban biaya sumber daya dan banyak lagi

Mengadopsi teknologi untuk mengotomatiskan proses penjualan Anda adalah langkah yang jelas. Penting untuk mengevaluasi kebutuhan proses penjualan dan mencari solusi yang sesuai dengan persyaratan yang diinginkan.

Contoh penggunaan otomatisasi penjualan yang umum untuk tim modern

1. Pembuatan Prospek: Integrasikan semua saluran pembuatan permintaan dengan sistem Manajemen Prospek secara real-time. Ini mencakup semua aset digital seperti situs web, aplikasi seluler & kampanye digital melalui formulir tersemat atau integrasi API. Dapatkan prospek dari afiliasi dan mitra saluran secara real-time dengan mengintegrasikan sistem internal mereka. Untuk pembuatan prospek secara offline, menyematkan formulir pembuatan prospek di aplikasi seluler dapat sangat membantu. Keuntungan: Waktu respons lebih cepat, Tidak ada prospek yang terlewat
2. Distribusi Prospek: Mengotomatiskan distribusi prospek kepada anggota tim penjualan akan menghemat waktu berharga manajer dan memungkinkan mereka berfokus pada tugas strategis. Fitur seperti alokasi otomatis bergilir, berbasis keterampilan, pengelolaan distribusi beban agen, dan pengelolaan antrean prospek memastikan alokasi berjalan otomatis berdasarkan aturan bisnis yang telah ditetapkan. Keuntungan: Menghemat waktu manajer, Alokasi prospek yang terarah
3. Penilaian & Prioritas Prospek: Menyerahkan keputusan tentang prospek mana yang harus ditangani lebih dulu kepada agen penjualan terakhir akan menciptakan pengalaman pelanggan yang tidak konsisten dan menurunkan konversi penjualan. Sistem otomatis dapat memberi skor pada prospek berdasarkan parameter seperti saluran, produk, tingkat kecenderungan, atau atribut lainnya untuk mengurutkan prioritas prospek. Keuntungan: Proses penjualan yang konsisten, konversi penjualan lebih tinggi
4. Pengumpulan Dokumen: Mengotomatiskan proses pengumpulan dokumen dari pelanggan akan menciptakan pengalaman yang lancar bagi agen penjualan maupun pelanggan. i) kemampuan untuk memicu komunikasi instan, misalnya: Hotkeys) memungkinkan pelanggan membagikan dokumen, misalnya: tautan web unik iii) alur kerja multipihak bagi tim untuk meninjau & memvalidasi dokumen Keuntungan: Aman, Privasi & Keamanan Data, meminimalkan waktu pemrosesan
5. Komunikasi: Mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan sangat penting untuk menjaga interaksi yang berkelanjutan dan mengirimkan notifikasi tepat waktu. Integrasi telepon dengan solusi penjualan, notifikasi berbasis peristiwa, dan komunikasi sepanjang siklus pelanggan merupakan beberapa hal penting yang wajib tersedia. Semua saluran komunikasi juga perlu terintegrasi agar pelanggan dapat dihubungi melalui cara yang mereka pilih. Keuntungan: Komunikasi lebih cepat, Intervensi manusia minimal
6. Tugas: Mengotomatiskan dan mengatur tugas sering kali luput dari perhatian pemangku kepentingan utama. Tugas harian seperti pengingat tindak lanjut, dan penjadwalan panggilan balik yang tidak diotomatisasi berisiko meningkatkan kelalaian dan kebocoran. Selain itu, fitur otomatisasi tingkat lanjut yang memungkinkan prospek ditutup secara otomatis dan tugas dibuat otomatis akan meningkatkan efisiensi proses. Keuntungan: Meminimalkan kesalahan/kelalaian manusia, Menghemat waktu agen penjualan
7. Antarmuka Terintegrasi untuk Agen Penjualan: Pendekatan sederhana ini dapat meningkatkan efisiensi proses penjualan secara signifikan: seluruh tim penjualan Anda mengerjakan semua tugas melalui satu antarmuka. Integrasikan semua alat internal/eksternal (telepon, email, penjadwal, Harga, Inventaris, dll.) dengan solusi penjualan Anda dalam satu antarmuka. Di setiap tahap siklus penjualan, agen penjualan dapat menjalankan semua tugas melalui antarmuka ini. Keuntungan: Berpindah antaralat lebih sedikit, Produktivitas tinggi

Otomatisasi penjualan terdengar mudah dipahami, tetapi penerapannya untuk tim Anda bisa menjadi mimpi buruk. Tersedia solusi Keterlibatan Penjualan mandiri yang berfungsi sebagai pelengkap solusi CRM yang sudah ada dan bersama-sama membentuk solusi penjualan otomatis. Ini berarti menambahkan alat lain ke dalam rangkaian teknologi penjualan Anda, sehingga integrasi mendalam sangat penting untuk kelancaran operasional.

Chakra Sales adalah solusi eksekusi penjualan modern untuk menstandarkan proses penjualan Anda dari Prospek hingga Pesanan, dengan menghilangkan aktivitas manual dan entri data berulang. Dengan mengintegrasikan semua alat terkait, Chakra Sales menciptakan antarmuka terpadu untuk aktivitas penjualan, lengkap dengan pencatatan data dan aktivitas otomatis.

Jika Anda mencari solusi penjualan khusus untuk organisasi Anda yang berkembang pesat, pertimbangkan untuk mengikuti demo gratis Chakra Sales.