Oleh Ryan
Dipublikasikan pada 4 Jun 2025
Pembaruan Harga Baru untuk WhatsApp Business Platform [berlaku mulai July 2025]
Pembaruan baru harga WhatsApp Business Platform API mulai July 2025. Beralih ke penetapan harga per pesan, penetapan harga per percakapan akan dihapus, penetapan harga bertingkat berdasarkan volume untuk kategori Etility dan Authentication, dan lainnya.
Mulai July 2025, WhatsApp akan beralih ke model penetapan harga per pesan, seperti kebanyakan kanal komunikasi lainnya, misalnya SMS dan RCS. WhatsApp tampaknya ingin mengurangi kerumitan yang terkait dengan pendekatan sesi percakapan dan menyelaraskan modelnya dengan kanal alternatif lain yang menggunakan penetapan harga per pesan. Artikel ini akan memandu Anda memahami semua pembaruan harga, sehingga Anda mendapat gambaran jelas tentang dampaknya terhadap bisnis Anda dalam menggunakan Chakra Chat.
Apa yang Baru Mulai 1st July 2025
- WhatsApp akan menerapkan harga per pesan, bukan lagi harga per percakapan.
- Konsep pesan percakapan tidak akan berlaku lagi
- Definisi baru kategorisasi pesan utilitas
- Tingkatan diskon berdasarkan volume pesan untuk mendorong penggunaan yang lebih tinggi
- Pembaruan dan revisi tarif Utilitas dan Autentikasi
WhatsApp beralih ke model harga per pesan:
Model Harga per Percakapan Sebelumnya: Bisnis dikenai biaya berdasarkan kategori percakapan (misalnya utilitas, pemasaran, autentikasi, layanan) dengan biaya tunggal yang sama untuk jendela percakapan 24 jam. Selama periode ini, bisnis dapat bertukar pesan bebas tanpa batas dengan penerima pesan. Hal ini sering kali menyebabkan beberapa jendela percakapan dan detail penagihan menjadi rumit.
Model Baru per Pesan: Mulai 1 Juli 2025, Meta akan mengenakan biaya kepada bisnis untuk setiap pesan template yang dikirim, sehingga struktur harga menjadi lebih sederhana. Pendekatan harga berbasis percakapan, yang dapat memicu biaya tambahan saat jendela percakapan saling tumpang tindih, akan dihapus.
Apa dampaknya bagi bisnis? Model harga kini lebih sederhana, sehingga bisnis dapat memperkirakan dan memproyeksikan biaya pesan WhatsApp dengan lebih baik. Bisnis kini harus membayar pesan template yang telah disetujui sebelumnya dan dikirim (serta berhasil terkirim). Bisnis dapat membalas pengguna dengan pesan bebas TANPA biaya tambahan selama jendela layanan 24 jam, yang diatur ulang setiap kali pengguna mengirim pesan.
Definisi baru pesan utilitas dengan kategorisasi yang diperbarui:
Kriteria definisi baru untuk pesan utilitas: Agar memenuhi syarat sebagai kategori utilitas, template pesan harus memenuhi kriteria berikut:
- Tidak bersifat promosi dan tidak bertujuan membujuk penerima atau mempromosikan produk/layanan/bisnis
- Harus spesifik untuk pengguna atau berkaitan dengan pengguna (seperti pesanan, akun, transaksi, atau layanan tertentu)
- Penting atau diperlukan hanya bagi pengguna
Apa yang berubah bagi bisnis? Bisnis kini harus menyesuaikan template pesan utilitas mereka dengan definisi yang telah direvisi. Semua template yang telah disetujui sebelumnya perlu dikategorikan ulang sebagai Utilitas atau Pemasaran. WhatsApp akan mengirimkan pemberitahuan kepada bisnis melalui email atau webhook.
Tingkatan Volume Pesan untuk kategori Utilitas dan Autentikasi
Apa itu harga berdasarkan tingkatan volume? WhatsApp memperkenalkan tarif bertingkat untuk kategori Utilitas dan Autentikasi guna mendorong penggunaan yang lebih tinggi untuk kasus penggunaan tertentu. Bisnis akan membayar tarif yang lebih rendah saat volume pesan meningkat sesuai tingkatan volume.
Bagaimana cara kerja harga khusus tiap tingkatan volume?
- Setiap kali naik ke tingkatan volume baru, bisnis akan mulai membayar harga yang lebih rendah sesuai tingkatan tersebut.
- Tingkatan ini berlaku bulanan dan diatur ulang ke 0 pada awal setiap bulan.
- Harga merupakan kombinasi khusus antara Pasar (wilayah/negara) dan Kategori (Utilitas atau Autentikasi). Jadi, tingkatan untuk bisnis mencakup India-Utilitas, India-Autentikasi, Brasil-Utilitas, dan seterusnya.
- Semua Akun WhatsApp Business dalam satu Portofolio Bisnis digabungkan, dan tingkatan volume ditentukan berdasarkan keseluruhan portofolio.
- Hanya pesan Utilitas yang dikenai biaya yang akan dihitung dalam Tingkatan Volume. Pesan template utilitas yang dikirim kepada pengguna selama jendela layanan pelanggan yang masih terbuka tidak dikenai biaya mulai 1 Juli 2025, sehingga tidak dihitung dalam tingkatan volume.
Contoh Struktur Tingkatan Volume yang Berlaku Mulai Juli 2025
| Pasar | Utilitas | Authentication | ||||
| India | #Messages | Tingkatan Harga | Diskon Tarif | #Messages | Tingkatan Harga | Diskon Tarif |
| Tingkatan 1 | 0-V1 | T1 | 0 | 0-M1 | P1 | 0 |
| Tingkatan 2 | V1-V2 | T2 | -5% | M1-M2 | P2 | -5% |
| Tingkatan 3 | V2-V3 | T3 | -10% | M2-M3 | P3 | -10% |
| Tingkatan 4 | V3-V4 | T4 | -15% | M3-M4 | P4 | -15% |
| Tingkatan 5 | V4-V5 | T5 | -20% | M4-M5 | P5 | -20% |
| Tingkatan 6 | V5+ | T5 | -25% | M5+ | P6 | -25% |
Pembaruan dan revisi tarif Utilitas dan Autentikasi
Tarif Baru: WhatsApp telah merevisi tarif Utilitas dan Autentikasi di pasar tertentu agar tetap kompetitif dengan pelaku pasar lainnya. Tujuannya adalah menyetarakan tarif dengan kanal lain untuk mendorong penggunaan WhatsApp yang lebih luas untuk pesan-pesan tersebut.
Daftar tarif baru dapat dilihat di sini: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing#rate-cards
Tarif kategori Autentikasi mengalami penurunan tajam, dengan penurunan median sekitar 60% dan penurunan tertinggi dalam kisaran > 90 % dibandingkan tarif sebelumnya.
Ringkasan singkat perubahan tarif berdasarkan kombinasi kategori-pasar:
| Pasar | Pemasaran | Utilitas | Authentication |
| Argentina | -15% | -21% | |
| Brasil | NA | -15% | -78% |
| Chile | NA | NA | -62% |
| Kolombia | NA | NA | -97% |
| Mesir | NA | NA | NA |
| Prancis | NA | NA | -57% |
| Jerman | NA | NA | -28% |
| India | NA | NA | NA |
| Indonesia | NA | 25% | -17% |
| Israel | NA | NA | -69% |
| Italia | NA | NA | -21% |
| Malaysia | NA | NA | NA |
| Meksiko | NA | -15% | -64% |
| Belanda | NA | NA | -31% |
| Nigeria | NA | NA | NA |
| Pakistan | NA | NA | NA |
| Peru | NA | NA | -47% |
| Rusia | NA | NA | -7% |
| Arab Saudi | NA | NA | NA |
| Afrika Selatan | NA | NA | NA |
| Spanyol | NA | NA | -42% |
| Turki | NA | NA | -36% |
| Uni Emirat Arab | NA | NA | NA |
| Britania Raya | NA | NA | -39% |
| Amerika Utara | NA | NA | -70% |
| Afrika lainnya | NA | NA | -72% |
| Asia Pasifik lainnya | NA | -28% | -73% |
| Sisa Eropa Tengah & Timur | NA | -40% | -62% |
| Sisa Amerika Latin | NA | NA | -75% |
| Sisa Timur Tengah | NA | -42% | -49% |
| Eropa Barat lainnya | NA | -43% | -55% |
| Lainnya | NA | NA | -75% |
Poin Penting Lainnya tentang Harga
- Percakapan Titik Masuk Gratis: Ketentuan ini tetap sama, tetapi kini dihitung berdasarkan pesan, bukan percakapan. Jendela 72 jam dimulai setelah bisnis mengirim balasan.
- Meta hanya mengenakan biaya untuk pesan yang berhasil terkirim
- Perubahan ini akan berlaku mulai tengah malam, 1 Juli 2025, sesuai zona waktu Akun WhatsApp Business masing-masing.
- Bisnis diharapkan mengirim pesan template kepada pengguna yang berlangganan untuk menerima komunikasi melalui kanal WhatsApp mereka.
- Perubahan harga WhatsApp di situs web dan dokumentasi Meta berlaku untuk penagihan langsung dari Meta kepada bisnis. Harga akhir bagi bisnis yang bekerja sama dengan Mitra Solusi WhatsApp akan ditentukan oleh mitra tersebut dan dapat berbeda dari harga yang tercantum di Meta.