تحديثات أسعار WhatsApp Business Platform الجديدة [سارية اعتبارًا من يوليو 2025]

اعتبارًا من يوليو 2025، ستنتقل WhatsApp إلى نموذج التسعير لكل رسالة، مثل معظم قنوات الاتصال الأخرى، مثل SMS وRCS. ويبدو أن WhatsApp تهدف إلى تقليل التعقيد المرتبط بنموذج جلسات المحادثة والاتساق مع نموذج التسعير لكل رسالة الذي تتبعه القنوات البديلة الأخرى. سيرشدك هذا المقال إلى جميع التحديثات المتعلقة بالأسعار، ليمنحك فهمًا واضحًا لتأثيرها على نشاطك التجاري عند استخدام Chakra Chat.

ما الجديد اعتبارًا من 1 يوليو 2025

• ستفرض WhatsApp رسومًا على كل رسالة بدلًا من التسعير لكل محادثة.
• لن يُطبّق بعد الآن مفهوم رسائل المحادثة
• تعريف جديد لتصنيف رسائل Utility
• شرائح خصومات حسب حجم الرسائل لتشجيع زيادة الاستخدام
• تحديث ومراجعة أسعار فئتَي Utility وAuthentication

انتقال WhatsApp إلى نموذج التسعير لكل رسالة:

نموذج التسعير السابق لكل محادثة: كانت الشركات تُحاسب وفقًا لفئات المحادثات (مثل Utility وMarketing وAuthentication وService)، برسوم موحدة واحدة لفترة محادثة مدتها 24 ساعة، يمكن خلالها تبادل عدد غير محدود من الرسائل الحرة مع مستلمي الرسائل. وكان ذلك يؤدي غالبًا إلى تعدد فترات المحادثة وتعقيد تفاصيل الفوترة.

نموذج التسعير الجديد لكل رسالة: اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستفرض Meta رسومًا على الشركات مقابل كل رسالة قالب يتم إرسالها، ما يبسّط هيكل التسعير بأكمله. ويُلغي ذلك نهج التسعير القائم على المحادثة، حيث كان تداخل فترات المحادثات قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية.

ما تأثير ذلك على الشركات؟ أصبح نموذج التسعير أبسط الآن، ويمكن للشركات تقدير رسوم مراسلات WhatsApp والتخطيط لها على نحو أفضل. ويتعين على الشركات الآن الدفع مقابل رسائل القوالب المعتمدة مسبقًا التي يتم إرسالها وتسليمها فقط. ويمكن للشركات الرد على المستخدمين برسائل حرة دون أي تكلفة إضافية خلال نافذة خدمة مدتها 24 ساعة، وتُعاد تهيئتها مع كل رسالة من المستخدم.

تعريف جديد لرسائل Utility مع تصنيف مُحدّث:

معايير التعريف الجديد لرسائل Utility: لكي يُصنّف قالب الرسالة ضمن فئة Utility، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• أن تكون الرسالة غير ترويجية، وألا تهدف إلى إقناع المستلم أو الترويج لمنتج أو خدمة أو نشاط تجاري
• أن تكون مخصصة للمستخدم أو مرتبطة به (بطلب أو حساب أو معاملة أو خدمات محددة)
• أن تكون مهمة أو أساسية للمستخدم وحده

ما الذي سيتغير بالنسبة إلى الشركات؟ يتعين على الشركات الآن تحديث قوالب رسائل Utility بما يتوافق مع التعريف المعدّل. كما يجب إعادة تصنيف أي قوالب معتمدة حاليًا ضمن فئة Utility أو Marketing. وستتلقى الشركات إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو webhook بهذا الشأن من WhatsApp.

شرائح حجم الرسائل لفئتَي Utility وAuthentication

ما التسعير القائم على شرائح حجم الاستخدام؟ تقدم WhatsApp أسعارًا وفق الشرائح لفئتَي Utility وAuthentication لتشجيع زيادة الاستخدام في حالات الاستخدام المحددة هذه. وستدفع الشركات سعرًا أقل مع زيادة حجم الرسائل وفقًا لشرائح الحجم.

كيف يعمل التسعير المحدد حسب شرائح حجم الاستخدام؟

• تبدأ الشركات بدفع سعر أقل محدد للشريحة عند انتقالها إلى شريحة حجم جديدة في كل مرة.
• تُحتسب الشرائح شهريًا وتُعاد إلى 0 في بداية كل شهر.
• سيكون التسعير تركيبة فريدة تجمع بين السوق (المنطقة الجغرافية/البلد) والفئة (Utility أو Authentication). لذلك، ستكون لدى الشركة شرائح مثل India-Utility وIndia-Authentication وBrazil-Utility، وهكذا.
• تُجمع جميع حسابات WhatsApp Business ضمن محفظة أعمال واحدة، وتُحدد شرائح الحجم بناءً على إجمالي المحفظة.
• تُضاف رسائل Utility الخاضعة للرسوم فقط إلى شرائح الحجم. أما رسائل قوالب Utility المرسلة إلى المستخدمين خلال نافذة خدمة العملاء المفتوحة، فلن تخضع للرسوم اعتبارًا من 1 يوليو 2025، وبالتالي لن تُحتسب ضمن شرائح الحجم.

مثال على هيكل شرائح حجم الاستخدام الذي سيبدأ تطبيقه اعتبارًا من يوليو 2025

مراجعة محدّثة لأسعار الخدمات والمصادقة

الأسعار الجديدة: عدّلت WhatsApp أسعار الخدمات والمصادقة في أسواق محددة لضمان قدرتها التنافسية مقارنةً بالجهات الأخرى في السوق. ويهدف ذلك إلى مواءمة الأسعار مع أسعار القنوات الأخرى وتشجيع استخدام WhatsApp لإرسال هذه الرسائل.

يمكنك الاطلاع على قائمة الأسعار الجديدة هنا: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing#rate-cards

شهدت فئة المصادقة انخفاضًا حادًا في الأسعار، بمتوسط انخفاض يبلغ نحو 60%، ووصل الانخفاض في بعض الحالات إلى أكثر من 90 % مقارنةً بالأسعار السابقة.

ملخص سريع لتعديلات الأسعار حسب الفئة والسوق:

نقاط رئيسية أخرى حول الأسعار

• محادثات نقطة الدخول المجانية: ستبقى كما هي، لكن سيجري احتساب الرسائل بدلًا من المحادثات. وتبدأ فترة الـ72 ساعة بعد ردّ من النشاط التجاري.
• لا تفرض Meta رسومًا إلا على الرسائل التي تم تسليمها
• ستدخل التغييرات حيّز التنفيذ عند منتصف الليل في 1 يوليو 2025، وفقًا للمنطقة الزمنية لحساب WhatsApp Business المعني.
• يُتوقع من الأنشطة التجارية إرسال رسائل القوالب إلى المستخدمين الذين اشتركوا في تلقي الرسائل عبر قناة WhatsApp الخاصة بها.
• تسري تغييرات أسعار WhatsApp الواردة على موقع Meta الإلكتروني وفي وثائقه عندما تفرض Meta الرسوم مباشرةً على الأنشطة التجارية. أما السعر النهائي لأي نشاط تجاري يعمل مع شريك حلول WhatsApp، فيحدده الشريك وقد يختلف عن الأسعار المنشورة لدى Meta.