Solusi Penjualan Lapangan: Daftar Periksa Fitur Penting

Kunjungan penjualan lapangan tetap sangat penting, bahkan di Era Digital yang Serba Terhubung

Proses penjualan telah melalui siklus evolusi yang menyeluruh, dari penjualan tatap muka ke penjualan melalui telepon, lalu penjualan berbasis email, dan kini penjualan digital. Seiring meningkatnya adopsi teknologi di kalangan konsumen, berbagai tugas dapat dilakukan tanpa kunjungan langsung. Misalnya, pembayaran dilakukan secara digital, dokumen diverifikasi menggunakan salinan digital, dan katalog produk digital digunakan.

Pembeli masa kini memiliki aspirasi yang lebih tinggi dan membawa kebutuhan baru:

1. Pengalaman Pembelian
2. Kemudahan
3. Kehadiran omnichannel

Selain itu, meskipun ruang digital sudah sangat padat, bisnis semakin berfokus pada penjualan tatap muka:

• Diferensiasi
• Kepercayaan Pelanggan
• Kecenderungan untuk Membeli

Tantangan utama dalam mengelola tenaga kerja lapangan

Di satu sisi, manajer penjualan kesulitan mengelola dan memantau kinerja pekerjaan yang dilakukan tim lapangan, sementara di sisi lain mereka harus memastikan proses dan solusi berjalan dengan baik. Tanpa solusi manajemen lapangan, kondisi ini semakin sulit. Selama 2 dekade terakhir, solusi CRM telah menata proses penjualan internal, tetapi penjualan lapangan belum sepenuhnya teratasi.

• Terlalu banyak pekerjaan administratif manual (Mencari Lokasi, Membuat catatan, Memperbarui Informasi, katalog produk, dll.)
• Entri data berulang (Catatan rapat diperbarui secara terpisah di CRM)
• Pengumpulan Data yang Tidak Terstruktur (WhatsApp, aplikasi Catatan, buku catatan, dan email digunakan untuk mencatat percakapan)
• Perencanaan kunjungan yang buruk
• Ketidakmampuan untuk melacak dan memvalidasi kunjungan
• Layanan tertunda atau tidak tertangani
• Pemantauan kinerja anggota tim yang terbatas

8 fitur penting untuk mendongkrak penjualan lapangan

1. Solusi manajemen lapangan berbasis seluler: Daftarkan tim penjualan Anda ke solusi penjualan lapangan seluler yang komprehensif agar semua tugas dapat dilakukan melalui solusi ini
2. Daftar Tugas yang Direncanakan Sebelumnya: Daripada menyerahkan kepada anggota tim lapangan untuk merencanakan rute harian dan memprioritaskan kunjungan mereka, yang sering kali tidak efisien, sistem sebaiknya mampu membuat daftar tugas harian dan merencanakan rute bagi anggota tim lapangan
3. Navigasi dan komunikasi dalam aplikasi: Dalam setiap kunjungan, anggota tim lapangan perlu melakukan tindakan tertentu, seperti navigasi peta dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon atau WhatsApp. Solusi penjualan lapangan yang mengintegrasikan aplikasi-aplikasi ini langsung di dalam aplikasi dapat menghemat waktu penting dan mempercepat peralihan ke tindakan berikutnya
4. Pelacakan Lokasi & Rute: Dengan memungkinkan manajer memvalidasi lokasi kunjungan anggota tim dan memastikan rute diikuti dengan benar, kunjungan dapat dilakukan tepat waktu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik, dan kinerja dapat dipantau
5. Kehadiran dan Penggantian Biaya Otomatis: Karena tim lapangan sebagian besar bekerja di luar kantor dan jarang berkunjung ke kantor, fitur masuk dan pulang dalam solusi penjualan lapangan sangat bermanfaat. Selain itu, penggantian biaya operasional lapangan secara otomatis dengan menghitung jarak tempuh akan mengurangi pekerjaan administrasi tim keuangan.
6. Manajemen Prospek: Dengan kemampuan manajemen prospek, anggota tim lapangan dapat mengelola semua tugas mereka, mengakses informasi pelanggan, melihat percakapan sebelumnya, menambahkan catatan, dan memperbarui status prospek. Hal ini membantu mereka melayani pelanggan dengan cepat.
7. Antarmuka Status Prospek Dinamis: Fitur ini menghemat banyak waktu dan membuat percakapan penjualan berlangsung lebih cepat. Formulir konten dinamis mengubah status prospek dan menghilangkan subjektivitas dalam informasi yang dikumpulkan dari pelanggan. Sistem akan meminta informasi relevan yang perlu dicatat berdasarkan tingkat minat pelanggan: Jadwalkan Ulang, Tertarik, atau Tidak Tersedia.
8. Alokasi Prospek Dinamis: Otomatiskan alokasi prospek menggunakan aturan bisnis yang telah ditetapkan di sistem. Untuk penjualan bervolume tinggi, prospek dapat dialokasikan secara real-time dengan melihat lokasi langsung anggota tim lapangan dan mengalokasikan prospek yang relevan dari area terdekat.

Chakra Sales adalah solusi eksekusi penjualan modern untuk menstandarkan proses penjualan Anda dari Prospek hingga Pesanan, dengan menghilangkan aktivitas manual dan entri data berulang. Dengan mengintegrasikan semua alat terkait, Chakra Sales menciptakan antarmuka terpadu untuk aktivitas penjualan, lengkap dengan pencatatan data dan aktivitas otomatis.

Jika Anda mencari solusi penjualan khusus untuk organisasi Anda yang berkembang pesat, pertimbangkan untuk mengikuti demo gratis Chakra Sales.