Artículos etiquetados "Shared Chat Access"

En algún punto entre unos pocos agentes y varias decenas, una bandeja de entrada compartida de WhatsApp deja de funcionar. Esta guía explica cómo la asignación de chats resuelve el problema en la práctica: enrutamiento automatizado, agentes asignados de forma persistente, transferencia de bots a agentes humanos, control de acceso y reasignación cuando no hay respuesta, además de buenas prácticas y ejemplos reales.