¿Cómo crear o administrar un catálogo en WhatsApp Business?

¡Hola, dueño de negocio! Si tienes una tienda pequeña, trabajas como profesional independiente ofreciendo servicios o apenas comienzas a vender en línea, sabes lo difícil que puede ser mostrar tus productos o servicios sin abrumar a tus clientes. Aquí entran en juego los catálogos de WhatsApp Business: una forma muy práctica de convertir tu app de chat en una pequeña tienda. Imagina que tus clientes exploran tus productos directamente en su WhatsApp, agregan artículos a un carrito y hacen pedidos, todo sin salir de la app. Es como tener un folleto digital listo para compartir en todo momento.

En esta guía rápida, te explicaré cómo crear y administrar un catálogo en WhatsApp Business. Lo haremos de forma sencilla, con pasos que puedes seguir desde tu teléfono o computadora. Y si buscas crecer, por ejemplo, automatizar los envíos o integrar tu sitio web, quédate para conocer un consejo sobre nuestra solución Chakra Chat WhatsApp Business API (que utiliza la función Coexistencia , que te permite usar el mismo número de WhatsApp Business para registrarte en la WhatsApp API). ¡Comencemos!

¿Qué es exactamente un catálogo de WhatsApp Business?

Piensa en él como una galería de compras de tu negocio dentro de WhatsApp. Puedes subir fotos, descripciones, precios y enlaces de hasta 500 productos o servicios. Los clientes pueden explorarla directamente desde tu perfil e incluso crear un carrito de compras para enviarte sus selecciones en un solo mensaje. Se acabó tener que revisar interminables conversaciones: todo está organizado y es visual.

¿Lo mejor? Es gratis con la app WhatsApp Business y funciona muy bien para todo tipo de negocios, desde artesanías hasta servicios de consultoría.

Paso a paso: crea tu primer catálogo

¿Listo para empezar? Necesitarás la app WhatsApp Business (descárgala de la tienda de apps si aún no lo has hecho). Está diseñada para negocios, así que, si es necesario, cambia desde tu WhatsApp habitual. Aquí te mostramos cómo crear tu catálogo:

1. Abre la app y ve a Configuración: Abre WhatsApp Business, toca los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y luego ve a Configuración > Herramientas para la empresa > Catálogo. Si es la primera vez, se te pedirá que crees uno; solo toca Agregar catálogo o Comenzar.

2. Agrega tus productos o servicios: Toca Agregar nuevo artículo. Ahora viene lo divertido:

• Sube imágenes: Agrega hasta 10 fotos de alta calidad o un video corto (de menos de 16MB). ¡Asegúrate de que haya buena iluminación y de elegir ángulos que ayuden a vender!
• Elige bien el nombre: Asígnale un títuloatractivo, como: "Bufanda de lana acogedora – Edición de invierno."
• Describe lo especial: Escribe una breve descripción atractiva. ¿Qué tiene de especial? Tallas, colores, características del producto: usa menos de 500 caracteres.
• Establece el precio: Incluye el costo (por ejemplo, $19.99). WhatsApp gestiona las monedas automáticamente.
• Agrega información adicional: Agrega un código de producto (como SKU #WB-123), un enlace a un sitio web con más detalles y el país de origen (obligatorio para cumplir con las normas).

• Toca Guardar cuando termines.

3. Organiza los artículos en colecciones (opcional, pero útil): Agrupa artículos similares, como "Botas de invierno" o "Artículos de cocina para proyectos DIY". En la pantalla Catálogo, toca Agregar colección, asígnale un nombre y arrastra los artículos a ella. Así, tus clientes podrán explorar el catálogo con facilidad.

4. Publica y comparte: Cuando hayas agregado algunos artículos, toca el ícono de enlace (🔗) en el Administrador de catálogos. WhatsApp genera un enlace para compartir: cópialo, envíalo en tu estado o publícalo en redes sociales. ¡Listo, tu catálogo ya está disponible!

💡Consejo profesional: Comienza con 5-10 artículos para probar, y luego amplía el catálogo. Recuerda que WhatsApp revisa los catálogos para verificar que cumplan con sus políticas, así que asegúrate de que las descripciones sean honestas y las imágenes, originales.

Mantén todo actualizado: cómo administrar tu catálogo

Crear el catálogo es solo la mitad del trabajo: administrarlo te ayuda a mantener las ventas. Aquí te mostramos cómo hacer ajustes y mantenerlo al día sin complicaciones:

• Edita un artículo: En la pantalla Catálogo, toca un producto > Editar. Actualiza los precios para las ofertas, cambia las imágenes para mostrar nuevas existencias o mejora las descripciones a partir de los comentarios. Guarda los cambios y se actualizarán al instante.
• Oculta o elimina artículos: ¿Tienes productos de temporada? Toca un artículo > Ocultar artículo para pausarlo sin eliminarlo. Si quieres quitarlo definitivamente, selecciona Eliminar. (Puedes volver a mostrar los artículos ocultos más adelante: ¡muy práctico!)
• Cambia el orden o actualiza varios artículos: Arrastra los artículos para dar prioridad a los más vendidos. Si necesitas hacer cambios más grandes, usa la versión web (business.whatsapp.com) desde tu computadora: es más fácil editar varios artículos a la vez.
• Haz seguimiento de la interacción: Revisa las estadísticas de tus chats para ver qué artículos reciben clics. ¿Los resultados son bajos? Actualiza las fotos o las promociones.

💡Procura revisar tu catálogo cada mes. Los gustos de los clientes cambian, y tu catálogo también debería hacerlo.

Las ventajas reales del catálogo de WhatsApp para tu negocio

Hablemos con sinceridad: ¿por qué incluirlo en tu rutina? Los catálogos pueden aumentar las conversiones hasta en 15% porque son visuales y fáciles de usar. Los clientes compran en segundos, lo que se traduce en pedidos más rápidos y clientes más satisfechos. Además, todo está dentro de la app, así que no hay que cambiar de una app a otra. A las pequeñas empresas les encanta porque ayuda a generar confianza: ver toda tu oferta ahí mismo se siente personal.

Crece con Chakra Chat WhatsApp Business API

Si tu negocio está creciendo y tienes que administrar varios catálogos, difusiones o incluso sincronizaciones con plataformas de comercio electrónico (como Shopify), la app gratuita tiene limitaciones: por ejemplo, no permite hacer seguimiento del inventario ni compartir contenido en masa. Ahí es donde destaca nuestra solución Chakra Chat WhatsApp Business API . Es una solución lista para usar que te permite automatizar las actualizaciones del catálogo, integrarlo con tu tienda para consultar las existencias en tiempo real y enviar mensajes personalizados sobre productos a miles de personas. Sin complicaciones de programación: nosotros nos encargamos de la tecnología para que tú te enfoques en las ventas.

¿Te interesa? Visita nuestro sitio o escríbenos para empezar: está diseñado para personas como tú, que quieren sacarle más provecho a WhatsApp. Ahí lo tienes: una guía sencilla para crear un catálogo de WhatsApp increíble. ¡Felices ventas!