كيفية إنشاء كتالوج على WhatsApp Business أو إدارته؟

مرحبًا بك، يا صاحب النشاط التجاري! إذا كنت تدير متجرًا صغيرًا أو تقدم خدماتك بشكل مستقل أو بدأت للتو البيع عبر الإنترنت، فأنت تعرف مدى صعوبة عرض منتجاتك أو خدماتك دون إرباك عملائك. وهنا يأتي دور كتالوجات WhatsApp Business، وهي طريقة عملية جدًا لتحويل تطبيق المحادثة إلى متجر صغير. تخيل أن يتصفح عملاؤك منتجاتك مباشرةً على WhatsApp، ويضيفوا المنتجات إلى سلة التسوق، ثم يرسلوا طلباتهم، كل ذلك دون مغادرة التطبيق. إنها أشبه بكتيّب رقمي جاهز للمشاركة في أي وقت.

في هذا الدليل السريع، سأشرح لك كيفية إنشاء كتالوج على WhatsApp Business وإدارته. سنوضح الخطوات ببساطة لتتمكن من اتباعها على هاتفك أو حاسوبك. وإذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك، مثل أتمتة مشاركة الكتالوج أو ربطه بموقعك الإلكتروني، فتابع القراءة للحصول على نصيحة حول حل Chakra Chat WhatsApp Business API (باستخدام ميزة التعايش ، التي تتيح لك استخدام رقم WhatsApp Business نفسه للتسجيل في WhatsApp API). هيا بنا!

ما المقصود بكتالوج WhatsApp Business؟

تخيّله كمعرض تسوق خاص بنشاطك التجاري داخل WhatsApp. يمكنك تحميل الصور والأوصاف والأسعار والروابط لما يصل إلى 500 منتج أو خدمة. ويمكن للعملاء تصفحه مباشرةً من ملفك الشخصي، بل وإعداد سلة تسوق لإرسال اختياراتهم إليك في رسالة واحدة. وداعًا للتنقل بين سلاسل المحادثات الطويلة؛ فكل شيء منظم وواضح بصريًا.

والأفضل من ذلك؟ إنه مجاني مع تطبيق WhatsApp Business، ومناسب لكل شيء، من الحرف اليدوية إلى خدمات الاستشارات.

خطوة بخطوة: إنشاء كتالوجك الأول

هل أنت مستعد للبدء؟ ستحتاج إلى تطبيق WhatsApp Business (نزّله من متجر التطبيقات إذا لم يكن لديك بالفعل). صُمم التطبيق للأنشطة التجارية، لذا انتقل إليه من WhatsApp العادي إذا لزم الأمر. إليك كيفية إنشاء كتالوجك:

1. افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات: افتح WhatsApp Business، واضغط على النقاط الثلاث (⋮) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انتقل إلى الإعدادات > أدوات النشاط التجاري > الكتالوج. إذا كانت هذه المرة الأولى، فسيُطلب منك إنشاء كتالوج؛ ما عليك سوى الضغط على إضافة كتالوج أو البدء.

2. أضف منتجاتك أو خدماتك: اضغط على إضافة عنصر جديد. والآن يبدأ الجزء الممتع:

• تحميل الصور: أضف ما يصل إلى 10 صور عالية الجودة أو مقطع فيديو قصيرًا (أقل من 16MB). احرص على الإضاءة الجيدة واختيار زوايا جذابة!
• اختر اسمًا مناسبًا: أضف عنوانًاجذابًا، مثل: "وشاح صوفي دافئ – إصدار الشتاء."
• صِف سحر منتجك: اكتب نبذة قصيرة وجذابة. ما الذي يميّزه؟ اذكر المقاسات والألوان وخصائص المنتج، على ألا تتجاوز 500 حرف.
• حدّد السعر: أدرج السعر (مثلًا، $19.99). يتولى WhatsApp التعامل مع العملات تلقائيًا.
• أضف تفاصيل إضافية: أضف رمزًا للمنتج (مثل SKU #WB-123)، ورابطًا إلى موقعك الإلكتروني لمزيد من التفاصيل، وبلد المنشأ (مطلوب للامتثال).

• انقر على حفظ عند الانتهاء.

3. نظّم المنتجات في مجموعات (اختياري، لكنه مفيد): اجمع المنتجات المتشابهة، مثل «أحذية الشتاء» أو «أدوات الأعمال اليدوية للمطبخ». من شاشة الكتالوج، انقر على إضافة مجموعة، وسمّها، ثم اسحب المنتجات إليها. وهذا يسهّل على عملائك تصفح الكتالوج.

4. انشر الكتالوج وشاركه: بعد إضافة بعض المنتجات، انقر على أيقونة الرابط (🔗) في مدير الكتالوج. ينشئ WhatsApp رابطًا قابلًا للمشاركة؛ انسخه وأرسله في الحالة أو انشره على وسائل التواصل الاجتماعي. وهكذا، أصبح كتالوجك متاحًا!

💡نصيحة احترافية: ابدأ بعدد قليل، من 5 إلى 10 منتجات، لاختبار الإقبال، ثم وسّع الكتالوج. وتذكّر أن WhatsApp يراجع الكتالوجات للتأكد من امتثالها للسياسات، لذا احرص على أن تكون الأوصاف دقيقة والصور أصلية.

حافظ على حداثة كتالوجك: إدارة الكتالوج

إنشاء الكتالوج ليس سوى نصف المهمة؛ فإدارته هي ما يحافظ على تدفّق المبيعات. إليك كيفية تحديثه وصيانته بكل سهولة:

• تعديل منتج: من شاشة الكتالوج، انقر على المنتج > تعديل. حدّث الأسعار للعروض، واستبدل الصور بصور المخزون الجديد، أو حسّن الأوصاف بناءً على الملاحظات. احفظ التغييرات، وستُحدّث فورًا.
• إخفاء منتج أو حذفه: لديك منتجات موسمية؟ انقر على المنتج > إخفاء المنتج لإيقاف عرضه مؤقتًا دون حذفه. ولحذفه نهائيًا، اختر حذف. (يمكنك إظهار المنتجات المخفية مجددًا لاحقًا، وهي ميزة مفيدة!)
• إعادة الترتيب أو التحديث الجماعي: اسحب المنتجات لإبراز الأكثر مبيعًا. ولإجراء تغييرات أكبر، استخدم إصدار الويب (business.whatsapp.com) على جهاز الكمبيوتر؛ فهو أسهل لإجراء تعديلات جماعية.
• تتبّع التفاعل: راجع إحصاءات المحادثات لمعرفة ما يجذب النقرات. هل أداء بعض المنتجات ضعيف؟ حدّث صورها أو أضف عروضًا ترويجية.

💡احرص على مراجعة كتالوجك شهريًا. فأذواق العملاء تتغير، وينبغي أن يتغير ما تعرضه أيضًا.

الفوائد الحقيقية لكتالوج WhatsApp لنشاطك التجاري

لنكن صريحين: لماذا تضيف الكتالوج إلى روتينك؟ تزيد الكتالوجات التحويلات بنسبة تصل إلى 15%، لأنها مرئية وسهلة الاستخدام. يتسوق العملاء في ثوانٍ، ما يؤدي إلى طلبات أسرع وتجربة أفضل. كما أن كل شيء يتم داخل التطبيق، فلا داعي إلى التنقل بين التطبيقات وما يسببه من إحباط. وتحب الشركات الصغيرة هذه الميزة لأنها تساعد على بناء الثقة؛ فظهور كل منتجاتك أمام العملاء مباشرة يضفي طابعًا شخصيًا.

ارتقِ بأعمالك مع Chakra Chat WhatsApp Business API

إذا كان نشاطك التجاري ينمو وتدير عدة كتالوجات أو رسائل جماعية أو حتى عمليات مزامنة للتجارة الإلكترونية (مثل Shopify)، فستواجه قيود التطبيق المجاني، مثل عدم تتبّع المخزون أو المشاركة الجماعية. وهنا تتألق خدمة Chakra Chat WhatsApp Business API . إنها حل جاهز للاستخدام يتيح لك أتمتة تحديثات الكتالوج، وربطه بمتجرك لمعرفة المخزون لحظيًا، وإرسال رسائل مخصصة عن المنتجات إلى آلاف العملاء. لا حاجة إلى التعامل مع تعقيدات البرمجة؛ نتولى نحن الجانب التقني لتتمكن من التركيز على المبيعات.

هل ترغب في معرفة المزيد؟ تفقّد موقعنا أو راسلنا لبدء الاستخدام؛ فقد صُمّم هذا الحل لأمثالك ممن يريدون الاستفادة من WhatsApp إلى أقصى حد. ها هي ذي: خارطة طريق بسيطة لإنشاء كتالوج WhatsApp متميز. نتمنى لك مبيعات موفّقة!