Caso de estudio de Chakra: cómo una empresa de coaching en línea aumentó en 35% las inscripciones a sus cursos con una solución de WhatsApp API

Una empresa líder de coaching en línea aumentó en 35% las inscripciones a sus cursos con la solución de WhatsApp Business API de Chakra. Con asistencia personalizada, la solución se adaptó e implementó en 5 días (registro en WhatsApp API, capacitación, chatbot, campañas y widget de chat para el sitio web).

Aspectos destacados

Desafío del negocio:

• Gestión muy manual de la calificación de leads, los seguimientos y el intercambio de información por teléfono
• Aumento de los abandonos en el embudo debido a la falta de recursos

Solución: solución de WhatsApp API de Chakra

• Solución integral de WhatsApp API implementada en 2 días
• Se agregó un widget de chat en vivo de WhatsApp al sitio web
• Flujos de chatbot para automatizar la calificación de leads
• Mensajes automatizados para reactivar leads inactivos

1. Chat en vivo de WhatsApp:

• Widget de chat de WhatsApp de Chakra en el sitio web
• Mensaje personalizado predefinido en la función de clic para chatear
• 45% más visitantes iniciaron un chat por WhatsApp que por el chat del sitio web
• Interacción personalizada y continua por WhatsApp en comparación con el chat del sitio web

2. Chatbot de asistente digital para calificar leads al instante

• Múltiples flujos de chatbot para casos de uso personalizados
• Calificación de leads entrantes y salientes
• Recopilación automatizada de respuestas
• Calificación de leads 2 veces más rápida por WhatsApp

3. Mensajería automatizada para reactivar leads fríos

• Los leads sin calificar con más de 15 días reciben un mensaje automatizado por WhatsApp
• Opción para actualizar un formulario detallado mediante un chatbot
• 15% menos de abandonos en el embudo