دراسة حالة Chakra: كيف زادت شركة تدريب عبر الإنترنت تسجيلات الدورات بنسبة 35% باستخدام حل WhatsApp API

رفعت شركة رائدة في مجال التدريب عبر الإنترنت تسجيلات دوراتها بنسبة 35% باستخدام حل WhatsApp Business API من Chakra. وبفضل الدعم المتخصص، خُصص الحل ونُفّذ في غضون 5 أيام (التسجيل في WhatsApp API، والتدريب، وروبوت المحادثة، والحملات، وأداة الدردشة على الموقع الإلكتروني).

أبرز النقاط

45%	تفاعل أكبر على دردشة WhatsApp مقارنة بدردشة الموقع الإلكتروني
68%	تفاعل العملاء المحتملين عبر WhatsApp خلال رحلتهم
72%	ساعات عمل موفّرة على المكالمات بفضل أتمتة WhatsApp
15%	انخفاض معدلات الانسحاب من مسار المبيعات

التحدي التجاري:

تفاعل يدوي مكثف لتأهيل العملاء المحتملين، ومتابعتهم، ومشاركة المعلومات عبر المكالمات
زيادة الانسحاب من مسار المبيعات بسبب نقص الموارد

الحل - حل WhatsApp API من Chakra

تنفيذ حل شامل لـ WhatsApp API في يومين
إضافة أداة دردشة مباشرة عبر WhatsApp إلى الموقع الإلكتروني
تدفقات روبوت المحادثة لأتمتة تأهيل العملاء المحتملين
مراسلة آلية لإعادة تنشيط العملاء المحتملين غير النشطين

دردشة مباشرة عبر WhatsApp:

أداة دردشة WhatsApp من Chakra على الموقع الإلكتروني
رسالة مخصصة مُعدّة مسبقًا في ميزة النقر للدردشة
بدأ عدد أكبر من الزوار الدردشة بنسبة 45% عبر WhatsApp مقارنة بدردشة الموقع الإلكتروني
تفاعل شخصي مستمر عبر WhatsApp مقارنة بدردشة الموقع الإلكتروني

2. روبوت محادثة المساعد الرقمي لتأهيل العملاء المحتملين فورًا

تدفقات متعددة لروبوت المحادثة لحالات استخدام مخصصة
تأهيل العملاء المحتملين الواردين والصادرين
جمع الردود آليًا
تأهيل العملاء المحتملين بسرعة أكبر بمقدار 2x عبر WhatsApp

3. مراسلة آلية لإعادة تنشيط العملاء المحتملين غير النشطين

يتلقى العملاء المحتملون غير المؤهلين الذين مرّ على تسجيلهم أكثر من 15 Days رسالة WhatsApp آلية
إمكانية تحديث النموذج التفصيلي باستخدام روبوت المحادثة
انخفاض بنسبة 15% في الانسحاب من مسار المبيعات