حل الشركاء من Chakra Chat

نظرة عامة

حل الشركاء من Chakra Chat هو حل تكامل مع WhatsApp Business يعتمد على API أولًا، ومخصص للشركات (SaaS ومزوّدي خدمات تقنية المعلومات وISV وغيرهم) التي ترغب في تضمين إمكانات المراسلة عبر WhatsApp مباشرةً في منتجاتها أو منصاتها.

بدلًا من إنشاء بنية تحتية لـ WhatsApp API من الصفر، يستخدم الشركاء Chakra كطبقة التكامل الأساسية — لإدارة حسابات WhatsApp Business (WABAs) الخاصة بعملائهم، وأتمتة المراسلات، والتعامل مع الأحداث الواردة عبر واجهات API من Chakra.

يمكن للشركاء الوصول إلى كل شيء وإدارته من خلال حساب شريك واحد، بينما تتولى Chakra إدارة بوابة API والمصادقة والتوجيه والامتثال لمنصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta.

رابط وثائق API: apidocs.chakrahq.com

ما الذي يمكنك فعله بصفتك شريكًا

تضمين إعداد WhatsApp

توفّر Chakra تدفق التسجيل المضمّن (ES) الذي يمكنك دمجه مباشرةً في تطبيقك. يمكن لعملائك ربط رقم هاتفهم على WhatsApp وحساب WABA من داخل واجهة المستخدم الخاصة بك، دون الحاجة إلى زيارة واجهة Chakra.

• إنشاء قنوات WhatsApp وحسابات WABA وإدارتها برمجيًا
• إضافة أرقام هواتف متعددة وإدارتها عبر حسابات العملاء
• التحكم في قنوات WhatsApp الخاصة بالعملاء باستخدام الإضافات وواجهات API

دليل تكامل التسجيل المضمّن

إدارة عملاء متعددين

تدعم بنية الشركاء تعدد المستأجرين. يمكنك إدارة مئات حسابات WhatsApp الخاصة بالعملاء من خلال تسجيل دخول واحد للشريك، باستخدام مفتاح API واحد لجميع حسابات WABA الخاصة بالعملاء.

• بوابة API مركزية لجميع حسابات العملاء
• مفتاح API واحد على مستوى الشريك لإرسال الرسائل عبر جميع حسابات WABA الخاصة بالعملاء
• توجيه Webhook لكل إضافة، مع تضمين معرّف WABA في البيانات الواردة للتعرّف عليها

أتمتة المراسلة

• إرسال الرسائل الجماعية ورسائل القوالب
• إدارة جلسات الدردشة باستخدام الوسائط التفاعلية
• إعداد روبوتات الدردشة وتوجيه المحادثات إلى الوكلاء
• الاستماع إلى الرسائل الواردة عبر Webhook
• استخدام تدفقات WhatsApp
• إنشاء قوالب الرسائل وإدارتها عبر API
• إضافة العملاء المحتملين إلى حملات Chakra برمجيًا

التتبّع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

• الوصول إلى سجلات API لأغراض المراقبة وتصحيح الأخطاء
• إنشاء تقارير الاستخدام لإدارة العملاء
• الاحتفاظ بنسخة خاصة بك من أحداث الدردشة باستخدام Webhook

أسعار الشركاء

يعتمد نموذج تسعير Chakra Chat على هيكل واضح ومناسب للشركاء. وتُقسَّم الفوترة إلى اشتراك المنتج ورسوم المراسلة عبر القوالب:

• يعتمد على الاشتراك: اشترك في خطة Chakra Chat ADVANCED ($49.99) للوصول إلى جميع ميزات Chakra Chat
• استخدم الخطة المتقدمة لما يصل إلى 12 رقمًا
• تُطبَّق رسوم إضافية على كل رقم متصل يزيد عن 12، بقيمة $2.99 لكل رقم إضافي
• يحتاج كل عميل لدى الشريك إلى إضافة طريقة دفع في Meta Business Manager لتغطية رسوم المراسلة عبر القوالب.
• أرقام إضافية: أضف أرقام WhatsApp إضافية تتجاوز الخطة الأساسية مقابل $3 لكل رقم فقط  -  وهو خيار مثالي للوكالات ومنصات SaaS متعددة العملاء التي تدير حسابات كثيرة.
• لا توجد زيادة على رسوم المراسلة عبر القوالب: تُحصّل Meta (WhatsApp) رسوم المراسلة عبر القوالب (ضمن فئات التسويق والخدمات والمصادقة) مباشرةً من حساب WABA المرتبط بعميلك، وفق أسعار Meta القياسية. لا تضيف Chakra أي زيادة على الرسوم  -  ما يوفر على عملائك 20–25% مقارنةً ببعض الحلول الأخرى.

يضمن نموذج الفوترة المقسّمة هذا بقاء تكاليف الاشتراك متوقعة، مع دفع عملائك مباشرةً إلى Meta مقابل استهلاك الرسائل  -  وهو إعداد شفاف يعزز الثقة في علاقات الوكالات بعملائها.

تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام مع إمكانية الوصول الكامل إلى الميزات وواجهات API، مع إمكانية تمديدها إذا احتجت إلى مزيد من الوقت للتقييم.

لمن هذا الحل؟

صُمم حل الشركاء لنوعين من الشركات:

مقدمو SaaS

منصات برمجية تخدم قطاعات متخصصة، مثل إدارة المنتجعات الصحية والعيادات والعقارات والموارد البشرية والخدمات الميدانية أو التجارة الإلكترونية، وترغب في تقديم أتمتة WhatsApp مباشرةً ضمن منتجاتها.

مورّدو البرامج المستقلون (ISV)

يمكن لمورّدي البرامج المستقلين دمج منصة WhatsApp Business باستخدام واجهات Chakra Chat API ضمن منتجاتهم لإضافة قيمة أكبر إلى حلولهم الحالية.

مقدمو خدمات التقنية/تقنية المعلومات

شركات تقديم خدمات تقنية المعلومات التي توفر حلول التسويق والمبيعات والتفاعل، أو تدير الخدمات نيابةً عن عدة عملاء.

الوكالات ومنصات التسويق

الوكالات الرقمية وشركات تكنولوجيا التسويق التي تدير حملات WhatsApp وروبوتات الدردشة والمراسلة الآلية نيابةً عن عدة عملاء.

هل هذا الحل مناسب لك؟

يُرجى مراجعة ما يلي قبل المتابعة مع حل الشركاء:

1.  يرغب عملاؤك في استخدام واجهة Chakra Chat مباشرةً

صُمم حل الشركاء لمن يدمجون إمكانات Chakra ضمن منتجاتهم. إذا كان عملاؤك بحاجة إلى الوصول إلى واجهة Chakra الأصلية لاستخدام ميزات مثل صندوق الوارد للدردشة أو الحملات أو إدارة روبوتات الدردشة، فقد يكون الاشتراك العادي في Chakra Chat أنسب لهم.

2.  تحتاج إلى فوترة موحّدة لرسوم المراسلة الخاصة بـ Meta

تفرض Chakra رسوم الاشتراك مباشرةً على الشريك. أما رسوم المراسلة عبر القوالب لدى Meta (التسويق والخدمات والمصادقة)، فتُحصّلها Meta مباشرةً من حساب WABA المرتبط بكل عميل، وفق أسعار Meta القياسية — دون أي زيادة على الرسوم. إذا كنت تحتاج إلى فاتورة موحّدة تشمل تكاليف المنصة والمراسلة معًا، فقد لا يناسبك هيكل الفوترة هذا.

3.  ترغب في أن تصبح مزودًا تقنيًا معتمدًا لدى Meta

لا يمكن لـ Chakra تسجيلك بصفتك مزودًا تقنيًا أو شريك حلول ضمن منظومة Meta. ستعمل بصفتك شريكًا لـ Chakra، وسيسجّل عملاؤك أرقام WhatsApp الخاصة بهم من خلال التسجيل المضمّن لدى Chakra. وستدير حساباتهم ومراسلاتهم عبر واجهات Chakra API.

الأسئلة الشائعة

1. API وخطافات الويب

س: هل يمكننا استخدام Chakra كمزوّد API فقط، من دون منشئ روبوتات الدردشة أو صندوق الوارد أو واجهة المستخدم؟

نعم — يمكن استخدام Chakra كمزوّد API فقط، مع دمج الحل في تطبيقكم الداخلي. ويمكنكم إنشاء صندوق الوارد ومنطق روبوت الدردشة وCRM الخاص بكم بالكامل من جانبكم.

س: هل توفّرون خطافات ويب فورية خامًا لجميع الرسائل الواردة (النصوص والصور والردود)؟

نعم. راجعوا وثائق خطاف ويب أحداث التمرير المباشر.

س: هل تتضمن خطافات الويب لديكم حالات الرسائل (إشعارات التسليم/القراءة) ومعرّفات المحادثات، وليس محتوى الرسالة فحسب — بما يكفي لإنشاء صندوق الوارد/CRM خاص بنا؟

نعم — تم التأكيد. تتضمن خطافات الويب الواردة محتوى الرسائل والوسائط وحالة التسليم والمعرّفات (WABA ID وPlugin ID وPhone Number ID)، بحيث يمكن ربط كل حدث بالعميل والمحادثة المناسبين. راجعوا وثائق API للاطلاع على قائمة الأحداث كاملةً.

س: هل تمر الرسائل عبر Chakra فقط، أم يمكن الوصول إليها أيضًا مباشرةً عبر Meta APIs؟

لا يمكن للعملاء الوصول مباشرةً إلى Meta APIs. توفّر Chakra APIs للتمرير المباشر تحاكي حمولة الطلب/الاستجابة الخاصة بـ Meta. راجعوا مرجع API.

س: ما متوسط تأخير تسليم خطاف الويب للرسائل الواردة؟

عادةً ما يتراوح بين 1 و500 ms، بحسب التأخير الذي يستغرقه Meta لإرسال الحدث بعد إرسال الرسالة.

س: هل توجد حدود لمعدل استخدام API ينبغي أن نعرفها؟

نعم — راجعوا وثائق حدود معدل استخدام API.

س: هل توجد وثائق API أخرى غير apidocs.chakrahq.com لحالات استخدام الشركاء/متعددي المستأجرين تحديدًا؟

تغطي وثائق API نفسها حل الشركاء/متعددي المستأجرين — ولا توجد مجموعة وثائق منفصلة.

س: ما هي بنية API لإرسال الرسائل عبر عميل/إضافة محددة — هل يوجد رمز مميز واحد لكل إضافة، أم رمز مميز واحد للحساب بأكمله؟

يُستخدم مفتاح API واحد على مستوى الشريك للحساب بأكمله. ويُمرر Plugin ID كمعلمة توجيه لإرسال الرسالة إلى رقم WhatsApp الخاص بعميل محدد. راجعوا إرسال رسالة قالب إلى رقم هاتف.

س: هل تتضمن حمولة خطاف الويب الوارد Plugin ID أو WABA ID حتى نتمكن من تحديد العميل الذي تخصه الرسالة؟

نعم — يتضمن حدث خطاف الويب الوارد WABA ID (كما يمكن استخدام Plugin ID وPhone Number ID للتعرّف على الهوية).

س: هل تُطلق خطافات ويب الرسائل الواردة بشكل مستقل لكل مستأجر، مع وسمها بـ Phone Number ID / Tenant ID؟

يرتبط كل مستأجر بإضافة Chakra، ويمكنكم ربط رقم هاتف واحد أو عدة أرقام بكل مستأجر/إضافة. ويمكن إعداد خطاف ويب لكل مستأجر/إضافة برمجيًا.

س: هل نحصل على وصول مباشر إلى خطافات ويب ونقاط نهاية WhatsApp Cloud API الخام، أم إلى ما تتيحه Chakra فقط؟

توفّر Chakra مجموعة شاملة من APIs تغطي وظائف Chakra الخاصة وإمكانية الوصول عبر التمرير المباشر إلى بعض نقاط نهاية Meta. راجعوا وثائق API الكاملة.

س: هل تدعمون إرسال الوسائط (الصور والفيديو والصوت والمستندات) عبر API؟

نعم، أنواع الوسائط الأربعة كلها مدعومة.

س: هل يمكننا إرسال رسائل الجلسة عبر API (ضمن نافذة 24 ساعة) من دون استخدام القوالب؟

نعم — استخدموا API رسائل الجلسة. راجعوا وثائق API للاطلاع على التفاصيل.

س: هل تدعمون حاليًا Instagram Direct API وخطافات الويب؟ وإن لم يكن، فهل تخططون لدعمها؟

ليس بعد كقناة مراسلة متكاملة ذات خطافات ويب مخصصة. يظهر Instagram حاليًا في Chakra بشكل أساسي كمصدر للعملاء المحتملين (مع استيراد العملاء المحتملين إلى جانب Facebook وGoogle Ads). وقد أُعلن عن التخطيط لإطلاق قناة Instagram Direct متكاملة خلال هذا الربع (أي بعد نحو 4–6 أسابيع وفقًا لآخر مراجعة) — لذا يُرجى التأكد من توفرها الفعلي قبل الالتزام بموعد زمني مع عميل محتمل.

2. برنامج الشركاء وإدارة المستأجرين المتعددين

س: هل لديكم برنامج رسمي لشركاء إعادة البيع/ISV للمنصات التي تُبنى على Chakra؟

نعم — برنامج شركاء تكامل API، الذي يدعم صراحةً منصات SaaS متعددة المستأجرين التي تدير حسابات WhatsApp لعدد كبير من العملاء عبر تكامل واحد للشريك. راجعوا دليل حلول الشركاء.

س: هل يعتمد نموذجكم على مشاركة الإيرادات أم على رسوم ثابتة للمنصة؟

يعتمد على الاشتراك — راجعوا قسم الأسعار والفوترة أدناه للاطلاع على جدول الأسعار الحالي.

س: هل يمكننا إدارة جميع حسابات العملاء (الأرقام والقوالب وخطافات الويب) باستخدام مفتاح API واحد للشريك؟

نعم، يدير مفتاح API واحد على مستوى الشريك جميع حسابات العملاء المتصلة، مع استخدام Plugin ID كمعلمة توجيه.

س: هل تتوفر إمكانية عزل بيانات كل عميل — أي منع العميل A من الاطلاع على رسائل العميل B؟

صُمم حل تكامل API لحالات الاستخدام البرمجية؛ وليس الغرض منه منح كل عميل وصولًا معزولًا إلى واجهة Chakra نفسها. تُحدد نطاقات البيانات (WABA والقوالب وجهات الاتصال) لكل عميل حسب التصميم، لكن مفتاح/حساب API الخاص بالشريك يتيح الاطلاع على بيانات جميع العملاء المتصلين.

س: هل يمكننا إنشاء WABAs وأرقام الهواتف وإدارتها برمجيًا عبر API؟

لا — يجب إنشاء WABA/الأرقام يدويًا لكل عميل، وفقًا لمتطلبات Meta.

س: في أي مستوى من الخطط تتوفر ميزة الشركاء/تعدد المستأجرين؟

يبدأ برنامج الشركاء مع خطة Advanced (التي تتضمن جميع ميزات المنصة)، ثم ينتقل إلى تسعير كل رقم على حدة مع التوسع. راجعوا قسم الأسعار والفوترة أدناه للاطلاع على الأرقام الدقيقة لمستويات الخطط.

س: هل يمكن لهذا النموذج دعم منصة SaaS متعددة المستأجرين، وهل يمكننا البدء بعدد قليل من الأرقام كتجربة أولية؟

نعم لكليهما — يدعم الحل صراحةً حالات استخدام SaaS متعددة المستأجرين (بما فيها الوكالات وSaaS العمودي ونماذج أعمال المنصات)، ولا مانع من البدء بتجربة أولية صغيرة (2–4 أرقام، أو حتى 10 عملاء فقط) قبل التوسع إلى 50 أو 100+ أو أكثر.

س: هل يجب أن نكون شركة مسجلة أو مزوّدًا تقنيًا لدى Meta للبدء؟

لا، ليس ذلك مطلوبًا. لا يلزم أن تكونوا شركة مسجلة أو مزوّدًا تقنيًا لدى Meta، ولا أن توقعوا اتفاقية مؤسسية منفصلة للعمل كشريك — إذ تعمل Chakra بصفتها شريك Meta الأساسي، ويُسجّل عملاؤكم عبر التسجيل المضمّن من Chakra، المضمّن داخل منتجكم.

س: هل يعتمد الحل على منصة WhatsApp Business الرسمية / Meta Cloud API؟

نعم، تعمل Chakra على منصة WhatsApp Business الرسمية (Cloud API) بصفتها Meta Business Partner. ابحثوا عنها في دليل شركاء Meta - https://business.facebook.com/messaging/partner-showcase/

س: هل يمكن لكل تاجر/عميل امتلاك رقم WhatsApp وقناة وحساب منفصل تمامًا؟
يمتلك كل عميل من عملائكم رقم WhatsApp وWABA خاصين به. لكن جميعها مرتبطة بحساب واحد أنشأتموه أنتم (شريك Chakra Chat)

س: هل توفّرون أحداث دورة الحياة (متصل، غير متصل، بانتظار التحقق، مرفوض، تغيّرات حالة الرقم)؟

نعم — راجعوا قائمة أحداث API للشركاء.

س: هل يوجد حد أقصى لعدد الأرقام التي يمكننا ربطها بحساب شريك واحد؟

لا يوجد حد أقصى ثابت لإجمالي أرقام الهواتف التي يمكن ربطها بحساب واحد — تدفعون مقابل الأرقام الإضافية التي تتجاوز أرقام خطتكم الأساسية، وبسعر أقل لكل رقم كلما توسعتم. راجعوا جدول الأسعار المتدرج الكامل ضمن قسم الأسعار والفوترة.

3. التسجيل المضمّن والإعداد

س: هل يمكن للعملاء ربط WABA الخاص بهم مباشرةً ضمن منصتنا، من دون زيارة واجهة Chakra؟

نعم — يمكن تضمين عملية التسجيل مباشرةً في تطبيقكم، ويحصل كل عميل على WABA خاص به يُنشأ ضمن Meta Business Manager الخاص به (ولا يُضاف كأرقام إضافية ضمن WABA يملكه الشريك). راجعوا دليل برنامج الشركاء للاطلاع على تفاصيل التنفيذ.

س: هل توفّرون أداة تسجيل أو SDK مضمّنة يمكننا تضمينها في لوحة التحكم الخاصة بنا؟

نعم.

س: هل يمكن بدء عملية الإعداد من داخل لوحة التحكم الخاصة بمنتجنا؟

نعم — توفّر Chakra التكامل اللازم لتضمين عملية الإعداد داخل تطبيقك. راجع دليل حلول الشركاء.

س: هل يمكن وضع علامة تجارية خاصة بالكامل على التسجيل المضمّن أو إبراز العلامتين التجاريتين معًا، بحيث لا يرى العملاء Chakra مطلقًا (بما في ذلك شاشة موافقة Meta)؟

يمكن تضمين زر التسجيل ومساره ضمن واجهة المستخدم الخاصة بك، بحيث لا يضطر العميل إلى مغادرة منصتك، ولا تظهر أي علامة تجارية لـ Chakra خارج عملية الإعداد (ويُشار إلى هذا باسم «حل أساسي بعلامة تجارية خاصة» أو نموذج شراكة SaaS). لكن تظل علامة Chakra التجارية ظاهرة ضمن خطوة التسجيل المضمّن نفسها، لأنها وحدة قياسية من Meta ولا يمكن إزالتها. وقد نوقش حل بديل منفصل يتيح وضع علامة تجارية خاصة بدرجة أكبر في عدة محادثات حتى الآن، مع تقدير مدة إنجاز ثابت يبلغ 2–3 أشهر — من دون تأكيد تاريخ التسليم حتى الآن.

س: هل يتعين على مالك النشاط التجاري/العميل القيام بأي إجراء بنفسه أثناء التسجيل المضمّن (مثل التحقق عبر OTP)؟

لا يلزم العميل إجراء أي تحقق إضافي. ومع ذلك، لا يُنصح بإكمال التسجيل المضمّن نيابةً عن العميل (حتى مع إمكانية الوصول إلى حسابه على Facebook) — ومن الأفضل أن يُكمل العميل هذه الخطوة بنفسه.

س: هل يتوفر التسجيل المضمّن في الخطة المجانية، أم يتطلب خطة مدفوعة؟

يتوفر في جميع الخطط، بما فيها الخطة المجانية. يعتمد عدد أرقام WhatsApp التي يمكنك ربطها على مستوى اشتراكك. راجع أسعار الخطط وحدودها.

س: أي إصدار من التسجيل المضمّن لدى Meta تستخدمون — v2 أم v4؟ (ستوقف Meta العمل بـ v2 في October 15, 2026.)

تستخدم Chakra بالفعل الإصدار v4 من التسجيل المضمّن، لذا فإن إيقاف العمل بـ v2 في October 15, 2026 لن يؤثر في الشركاء الذين يجرون التكامل اليوم.

س: هل يتطلب التسجيل المضمّن/التعايش نقل الرقم، سواء كان الرقم مسجّلًا بالفعل في تطبيق WhatsApp Business أو في WhatsApp العادي المخصص للمستهلكين؟

بوجه عام: صُممت ميزة التعايش خصيصًا للأرقام المسجّلة بالفعل في تطبيق WhatsApp Business — فلا يلزم إزالتها، بل تُربط عبر خطوة ربط مع استمرار عملها على الهاتف. أما الرقم المسجّل في تطبيق WhatsApp الشخصي العادي، فيجب إزالته من التطبيق أولًا قبل أن يتمكن من الاتصال بمنصة الأعمال. ملاحظة: تتباين المعلومات الواردة في المصادر حول هذه النقطة بين المقالات المختلفة — لذا تحقّق منها بوضوح، ولا سيما بالنسبة إلى أي بلد محدد يستفسر عنه أحد الشركاء، قبل تقديمها كقاعدة عامة.

س: ما المعلومات التي يتعين على العميل تقديمها لإنشاء WABA؟

• صلاحية المسؤول للوصول إلى Meta Business Manager الخاص بالعميل (سيُنشأ حساب جديد إذا لم يكن لديه حساب).
• للتحقق من النشاط التجاري لدى Meta: شهادة التأسيس/شهادة تسجيل النشاط التجاري، وشهادة GST — يجب أن يتطابق اسم النشاط التجاري وعنوانه تمامًا مع المعلومات الواردة في Meta Business Manager.
• رقم هاتف يملكه العميل ويتحكم فيه، وغير مسجّل حاليًا في WhatsApp أو تطبيق WhatsApp Business (ويجب إلغاء تسجيله أولًا إن كان مسجّلًا)، ويمكنه استقبال رموز OTP عبر الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الصوتية.
• موقع إلكتروني منشور أو صفحة نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي تعرض بوضوح اسم النشاط التجاري وبيانات الاتصال ووصف الخدمات، بما يتوافق مع المستندات القانونية وملف النشاط التجاري لدى Meta.

4. إدارة القوالب

س: هل يمكننا إنشاء قالب مرة واحدة واستخدامه في جميع حسابات WABA الخاصة بالعملاء؟

يجب حاليًا إنشاء القوالب لكل حساب WABA على حدة — والطريقة الموصى بها هي حفظ معلمات القالب واستخدام API لإعادة إنشاء القالب نفسه في كل حساب WABA جديد. استنساخ القوالب عبر API مدرج ضمن خارطة الطريق، لكنه غير متاح بعد؛ ويمكن حاليًا استنساخ القوالب عبر واجهة Chakra فقط.

س: هل يتطلب إنشاء قالب لحساب WABA جديد الحصول على موافقة جديدة من Meta؟

نعم — تشترط Meta موافقة منفصلة على كل قالب في كل حساب WABA. ولا تنتقل الموافقة تلقائيًا؛ إذ تُعامل القوالب المستنسخة على أنها طلبات جديدة، وتخضع للمدة الزمنية نفسها للموافقة على قالب جديد.

س: ما المدة المعتادة للموافقة على قوالب التسويق، وهل توجد قيود على القوالب ذات الطابع الحواري؟

تتم الموافقة على القوالب عادةً تلقائيًا، لكن بعضها يخضع للمراجعة اليدوية. وتكون المدة المقدرة عادةً خلال 24 ساعة.

س: إذا كانت حالة استخدامنا تقتصر في معظمها على المحادثات التي يبدأها العملاء (من دون حملات صادرة)، فهل يمكننا العمل باستخدام عدد قليل جدًا من القوالب أو من دون استخدامها مطلقًا؟

نعم — إذا لم ترسل رسائل القوالب، فلن تُفرض أي رسوم على المراسلة. وتكون التكلفة الوحيدة هي اشتراك Chakra نفسه.

س: ما السعر الحالي لكل رسالة لقوالب التسويق؟

تحقّق من الأسعار حسب البلد في دليل الأسعار هذا - https://chakrahq.com/help/chat/getting-started/understanding-pricing-and-charges#country-wise-pricing-table

س: إذا كانت رسالة محددة ترويجية أو تهدف إلى إعادة التفاعل (مثل «مضى وقت طويل، هل ترغب في الحجز مجددًا؟») — فهل ينبغي تصنيفها كرسالة MARKETING بدلًا من UTILITY؟

على الأرجح نعم — فالمحتوى الذي يهدف إلى إعادة جذب العميل لإجراء حجز أو شراء جديد، بدلًا من تأكيد معاملة قائمة أو تحديثها، يندرج ضمن فئة MARKETING لدى Meta وليس UTILITY. ولا تتوفر لدى Chakra معلومات موثقة عن الحدود الخاصة بكل بلد لتكرار رسائل التسويق لكل مستلم — فهذا سؤال يتعلق بسياسة Meta، ويجب التأكد مباشرةً من القواعد الخاصة بالبلد المعني.

5. ملكية WABA وقابلية نقل البيانات

س: هل سيكون حساب WhatsApp Business مملوكًا لنا/لعملائنا أم لـ Chakra؟

تعود ملكية حسابات WABA إلى عملائك (وترتبط بحساب Meta Business Manager المستخدم عند التسجيل). ويمكن لـ Chakra الوصول إلى حساب WABA لإعداده وإدارة أنشطة المراسلة العامة — لكن Chakra لا تملكه.

س: إذا توقفنا عن استخدام Chakra، فهل يحتفظ العملاء بأرقامهم وحسابات WABA؟ وهل هناك أي تقييد يمنعهم من المغادرة؟

لا توجد قيود تمنعك من المغادرة، ولا رسوم خروج. يمكنك قطع الاتصال بـ Chakra والاحتفاظ بحساب WABA، ثم نقله إلى مزود خدمة آخر.

س: إذا انتقلنا لاحقًا إلى API مباشرةً من Meta أو إلى BSP آخر، فهل يمكن نقل الأرقام من دون توقف الخدمة أو إعادة التحقق؟

نعم، يمكن إجراء النقل — ويمكنك اعتباره انتقالًا بين المنصات. وقد يحدث توقف قصير حسب سرعة الإعداد، كما يمكنك تصدير بيانات اتصال عملائك والبيانات الأخرى التي أعددتها من Chakra. وعادةً ما تنتقل الأرقام والقوالب المعتمدة وتقييم الجودة وحدود المراسلة وحالة Official Business Account إلى المزود الجديد — باستثناء حالة إنشاء حساب WABA جديد أثناء النقل (وهو ما قد يحدث تحديدًا عند نقل الأرقام باستخدام التعايش)، إذ قد لا تنتقل هذه البيانات.

س: ما الذي يتم الاحتفاظ به تحديدًا عند نقل رقم إلى مزود آخر (سجل المحادثات، والقوالب)؟

يعتمد ذلك على نوع الاتصال:

• WhatsApp Business API المستقل: يُحتفظ بالرقم وحساب WABA وقوالب الرسائل؛ ولا يمكن نقل سجل المحادثات بعد نقله إلى BSP آخر.
• WhatsApp Coexistence API: يُحتفظ بالرقم، لكن يُنشأ حساب WABA جديد (مؤقت) أثناء النقل، لذا لا تنتقل القوالب؛ ويمكن نقل سجل المحادثات بعد إعادة الاتصال باستخدام BSP الجديد.

للحد من فقدان البيانات، اشترك في أحداث webhook الخاصة بـ Chakra واحتفظ بنسخة من بيانات المحادثات على خوادمك.

6. الأسعار والفوترة

س: ما التكلفة الإجمالية، بما في ذلك رسوم Meta والقوالب وأي رسوم خفية عند التوسع إلى ما يتجاوز الخطط المبدئية؟

راجع فهم الأسعار والرسوم للاطلاع على التفاصيل الكاملة وبطاقة الأسعار المؤكدة أدناه.

س: ما مستويات الخطط المؤكدة والأسعار لكل رقم ضمن برنامج الشركاء؟

الأسعار المؤكدة وفقًا لآخر تحديث:

• الخطة المتقدمة: $49.99/month، وتشمل ما يصل إلى 12 رقمًا متصلًا.
• الأرقام الإضافية التي تتجاوز العدد المشمول في الخطة: أسعار حسب الفئة — $2.99/number (13–49 رقمًا)، و$2.75/number (50–249)، و$2.25/number (250–499)، و$1.75/number (500–999)، و$1.50/number (1,000–4,999)، و$1.25/number (5,000+).
• خطة Pro: $199.90/month، وتشمل ما يصل إلى 60 رقمًا متصلًا، وتُحتسب الأرقام الإضافية ضمن هذه الفئة بسعر $2.49/number.

لا توجد رسوم إعداد مسبقة أو رسوم شريك في أي فئة. أمثلة توضيحية بالحساب: 10 أرقام ≈ $49.99/month (ضمن العدد المشمول في خطة Advanced)؛ 50 رقمًا ≈ $163.61/month ضمن خطة Advanced، أو بسعر ثابت قدره $199.90/month ضمن خطة Pro؛ 100 رقم ≈ نحو $328/month وفق تسعير خطة Advanced، أو $199.90 + 40 × $2.49 ≈ $299.50/month ضمن خطة Pro. احرص دائمًا على التحقق من الأرقام الحالية الدقيقة عبر صفحة الأسعار قبل تقديم رقم ثابت إلى شريك.

س: هل تُصدر Meta فواتير رسوم المحادثات للعملاء مباشرةً، أم تتم الفوترة عبرنا؟

تُحصّل Meta رسوم الرسائل النموذجية مباشرةً من وسيلة الدفع المسجلة في WABA الخاص بالعميل — وليس عبر فاتورة Chakra الخاصة بالشريك.

س: هل يدعم Embedded Signup مشاركة حد ائتماني، بحيث تغطي فوترة الشريك رسوم الرسائل النموذجية لجميع العملاء بدلًا من إعداد كل عميل وسيلة الدفع الخاصة به؟

لا — لا يوجد حد ائتماني مشترك. تُحصّل Meta رسوم الرسائل النموذجية مباشرةً من WABA المتصل الخاص بكل عميل. راجع قسم أسعار الشركاء.

س: إذا استبعدنا باقات الاشتراك الموجهة للعملاء، فما التكلفة الفعلية لكل حساب عميل — هل هي ثابتة، أم لكل رقم، أم لكل رسالة؟ وهل توجد رسوم إعداد مسبقة؟

لا توجد رسوم إعداد مسبقة أو رسوم شريك. التسعير ثابت لكل رقم (راجع بطاقة الأسعار المتدرجة أعلاه)، مع رسوم إضافية على الرسائل النموذجية إذا تجاوز الاستخدام المخصص للرسائل في الخطة. راجع خطط الأسعار.

س: هل توجد رسوم منصة مخفية مرتبطة برسائل الجلسات، أم أن رسوم محادثات Meta هي التكلفة المتغيرة الوحيدة؟

لا توجد رسوم أخرى مخفية. لا تفرض Chakra حدًا صارمًا على رسائل الجلسات؛ وتشمل الخطط المدفوعة إمكانية الوصول الكامل إلى الميزات، مع مراعاة سياسة الاستخدام العادل لضمان تجربة سلسة لجميع العملاء. (ملاحظة: اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، ستبدأ Meta نفسها بفرض رسوم على هذه الرسائل — راجع القسم الجديد أدناه.)

س: هل تُفرض رسوم شهرية ثابتة حتى عند عدم وجود عملاء متصلين، أم تتناسب التكلفة مع عدد الحسابات المتصلة؟

إنها رسوم اشتراك أساسية ثابتة تزداد مع الاستخدام: فمثلًا، تبلغ تكلفة خطة Advanced مبلغًا ثابتًا قدره $49.99/month، وتشمل ما يصل إلى 12 رقمًا، بغض النظر عن عدد الأرقام المستخدمة فعليًا من هذه الأرقام الـ12 — لذا، عند انخفاض عدد العملاء، ستدفع الرسوم الأساسية الثابتة حتى مع وجود سعة غير مستخدمة. وما يتجاوز العدد المشمول في الخطة يُحتسب وفق سعر كل رقم إضافي في بطاقة الأسعار المتدرجة أعلاه.

6a. آليات الدفع للوكالات/الشركاء

س: بما أن Chakra لا توفر حدًا ائتمانيًا، ويمكن للشركاء إضافة وسيلة الدفع الخاصة بهم إلى WABA الخاص بالعميل، فكيف يتم ذلك تحديدًا أثناء الإعداد؟

دليل خطوة بخطوة: إعداد الدفع على WhatsApp Business.

س: هل يجب إضافة الشريك بصفة مسؤول/مسؤول مالي في Meta Business Manager أو WABA الخاص بكل عميل حتى يتمكن من إضافة وسيلة الدفع الخاصة به؟

إذا كان لديك مستوى وصول المسؤول أو المسؤول المالي في Meta Business Manager الخاص بالعميل، فيمكنك إضافة وسيلة الدفع مباشرةً. وإذا لم يكن لديك هذا الوصول، فسيتعين على العميل إضافتها بنفسه أو منحك صلاحية الوصول أولًا.

س: هل ستؤثر إضافة وسيلة الدفع الخاصة بالشريك في ملكية العميل لـ WABA أو رقم الهاتف أو القوالب المعتمدة أو تقييم الجودة أو حدود المراسلة؟

لا يوجد أي تأثير — فوسيلة الدفع منفصلة تمامًا عن سجل WABA. ولا تؤثر في الملكية أو رقم الهاتف أو الموافقة على القوالب أو تقييم الجودة أو حدود المراسلة.

س: هل يمكن للعميل معرفة أن وسيلة الدفع الخاصة بالشريك قد أُضيفت إلى WABA الخاص به؟

نعم — بصفته مالك WABA/Business Manager، يمكن للعميل الاطلاع بالكامل على أي وسائل دفع مرتبطة به.

س: هل يمكن للعميل إزالة وسيلة الدفع الخاصة بالشريك دون موافقته؟

نعم — بصفته المالك الأساسي لـ Meta Business Manager، يمكن للعميل إزالة أي وسيلة دفع في أي وقت دون الحاجة إلى موافقة الشريك.

س: إذا غادر العميل لاحقًا، فما الإجراء الصحيح لإنهاء التعامل وإزالة وسيلة الدفع الخاصة بالشريك؟

ما عليك سوى إزالة وسيلة الدفع من Business Manager الخاص بالعميل، واطلب منه إضافة وسيلة الدفع الخاصة به بدلًا منها. ولا توجد عملية رسمية منفصلة لإنهاء التعامل تتجاوز ذلك.

س: إذا كان الشريك يدير عدة حسابات WABA للعملاء وأضاف وسيلة الدفع نفسها إلى كل منها، فهل تُصدر Meta الفواتير لكل WABA على حدة أم تجمعها في كشف واحد؟

تصدر Meta فاتورة لكل WABA على حدة — حتى عند استخدام البطاقة نفسها عبر عدة حسابات للعملاء، تُعرض الرسوم منفصلةً حسب WABA ولا تُجمع في بند واحد.

7. الحدود والاستخدام العادل والتوسع

س: ما الحدود لكل رقم (الرسائل/الثانية، والمحادثات/اليوم)؟

تفرض WhatsApp حدودًا متغيرة على مدار 24 ساعة لكل WABA فيما يتعلق بالرسائل النموذجية، وتُحدد هذه الحدود بناءً على حجم الرسائل النموذجية السابقة وتقييم الجودة وحالة التحقق من النشاط التجاري. راجع وثائق Meta الخاصة بحدود المراسلة. ويُنصح عمومًا بأن ترسل الأرقام الجديدة نحو 80 رسالة/ثانية عبر API القياسي.

س: ما الحد الأقصى لمعدل نقل الرسائل تحديدًا في وضع Coexistence؟

تلتزم Chakra تمامًا بمعدل نقل الرسائل المحدد من Meta لوضع Coexistence — وهو ثابت عند ~20 رسالة/ثانية — ولا تفرض Chakra أي خفض إضافي للمعدل.

س: ما فئة المراسلة التي يبدأ بها رقم العميل عند اتصاله لأول مرة، وهل يحتاج إلى التحقق من نشاطه التجاري بشكل مستقل ليتجاوزها؟

تتعامل Meta مع كل عميل بشكل مستقل، ويبدأ كل عميل بالفئة الافتراضية (250 محادثة/24h). ويتطلب تجاوز هذه الفئة التحقق من النشاط التجاري — راجع وثائق التوسع.

س: هل توجد حدود لمعدل الإرسال أو سياسات استخدام عادل لكل رقم متصل ينبغي أن نعرفها؟

تحدد Meta حدود معدل الإرسال على مستوى WABA — ولا تفرض Chakra حدًا منفصلًا على المراسلة القياسية. وتوفر Chakra خيارًا لإعداد حد معدل الإرسال للمساعدة على تحسين تسليم الرسائل النموذجية.

س: هل توجد قيود على استخدام الأتمتة/الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء الوارد؟

لا يوجد حد لعدد روبوتات الدردشة أو خطواتها/عمليات تفعيلها. ويُنصح باستخدام مفتاح OpenAI الخاص بك — ففي حال استخدام المفتاح الافتراضي من Chakra، تُحتسب رسوم الرموز بشكل منفصل.

8. العلامة التجارية والحلول ذات العلامة البيضاء

س: هل ستظهر علامة Chakra التجارية في أي جزء من التجربة التي يراها عملاؤنا؟

تظهر فقط أثناء تدفق Embedded Signup، وهو مكوّن قياسي من Meta ولا يمكن تعديله. وخارج هذه الخطوة، لا تظهر علامة Chakra التجارية لعملائك، لأن حل الشريك مصمم ليُدمج داخل واجهة منتجك.

س: ما خيارات العلامة البيضاء المتاحة فعليًا اليوم؟

عنوان URL مخصص لتطبيق الويب وشعار مخصص ضمن واجهة المنتج — ويُوصف ذلك بأنه نموذج أساسي للشراكة عبر SaaS بعلامة بيضاء. لم يتوفر بعد حل كامل بعلامة بيضاء (يشمل خطوة Embedded Signup)؛ وقد نوقش حل بديل مع موعد وصول تقديري متكرر، لكنه لم يتأكد بعد، يتراوح بين 2–3 أشهر.

9. الامتثال والبنية التحتية للبيانات

س: هل لديكم عملاء حاليون في مناطق/قطاعات محددة (مثل تركيا أو الرعاية الصحية)؟

نعم — لدينا عملاء في تركيا، وعملاء حول العالم يستخدمون المنصة لجدولة مواعيد الرعاية الصحية وحالات استخدام مماثلة لسير العمل.

س: هل توجد اعتبارات امتثال عند التعامل مع بيانات المرضى/البيانات الشخصية بموجب القوانين الإقليمية (مثل KVKK في تركيا)؟

تلتزم Chakra بـ GDPR، وتتوافق إلى حد كبير مع اتفاقيات حماية البيانات (DPA) في معظم المناطق الجغرافية. وبالنسبة إلى المتطلبات القانونية/الإقليمية المحددة، يمكن للفريق القانوني الرد مباشرةً على سؤال مُرسل.

س: أين تخزن Chakra بيانات الرسائل وسجلات المحادثات؟ وهل يمكن تهيئة منطقة الاستضافة؟

على بنية AWS التحتية، في مركز بيانات AWS الواقع في مومباي، الهند. وهذا الإعداد ثابت حاليًا — ولا يتوفر في الوقت الراهن خيار تحديد منطقة معالجة بديلة (مثل الولايات المتحدة).

س: هل توفر Chakra اتفاقية معالجة بيانات (DPA)، مثلًا للامتثال لقانون DPDPA 2023 في الهند؟

قيد المراجعة من فريق الامتثال وقت آخر تحديث — لم تُعتمد إجابة نهائية بعد بشأن DPDPA 2023 تحديدًا. يلزم اعتماد إجابة نهائية قبل إدراج ذلك في الأسئلة الشائعة المنشورة (راجع الإشارة أعلاه).

س: من يملك سجل المحادثات وجهات الاتصال وبيانات الوسائط — الشريك أم Chakra؟

تُخزَّن البيانات على خوادم Chakra، لكن ملكيتها تعود إلى الشريك. يمكنك تصدير نسخة من جميع بياناتك والاحتفاظ بها في أي وقت من خلال الاشتراك في أحداث webhook الخاصة بـ Chakra.

س: هل يتوفر الدعم باللغة الإنجليزية للاستفسارات المتعلقة بالتكامل التقني؟

نعم، ويتوفر أيضًا الدعم باللغات المحلية عبر البريد الإلكتروني والدردشة، بالإضافة إلى الإنجليزية.

10. الدعم واتفاقية مستوى الخدمة وشروط الشركاء

س: هل لديكم اتفاقية مستوى خدمة لوقت التشغيل أو صفحة للحالة؟

نعم — راجع صفحة حالة Chakra و صفحة حالة WhatsApp API لدى Meta. لا تُنشر بشكل منفصل نسبة محددة لوقت التشغيل خلال 12 شهرًا — إذا أراد الشريك رقمًا دقيقًا، فأحِله مباشرةً إلى صفحة الحالة المباشرة.

س: ما سياسة إعادة المحاولة لإرسال webhook إذا لم تكن نقطة النهاية لدينا متاحة؟

لا توجد حاليًا سياسة لإعادة المحاولة عند تسليم webhook. إذا كانت نقطة النهاية المستقبِلة متوقفة عند وقوع الحدث، فلن يُعاد إرسال هذا الحدث تلقائيًا أو وضعه في قائمة انتظار. ينبغي للشركاء تصميم أنظمتهم مع أخذ ذلك في الحسبان — باستخدام نقطة نهاية مستقبِلة عالية التوافر أو إجراء مطابقة دورية عبر API — بدلًا من افتراض وجود محاولات تلقائية لإعادة الإرسال.

س: هل توقّعون webhooks الصادرة (باستخدام HMAC أو ما شابه) حتى نتمكن من التحقق من صحتها؟

نعم — تُوقَّع webhooks الصادرة باستخدام HMAC.

س: هل يُخصَّص للشركاء مدير حساب أو دعم ذو أولوية، وما الالتزام بمدة الاستجابة؟

لا يُخصَّص مدير حساب بشكل افتراضي، لكن الشركاء ضمن فئة خطة Advanced يحصلون على دعم ذي أولوية عبر التذاكر، مع إمكانية التواصل المباشر مع الفريق التقني. ويحصل مستخدمو خطتي Free وStarter على دعم قياسي عبر التذاكر، مع استجابة أولية خلال يوم عمل واحد.

س: هل تتيح ميزة Coexistence إبقاء رقم نشطًا على تطبيق WhatsApp Business مع اتصاله أيضًا عبر API؟ وهل تظل الرسائل متزامنة؟

نعم — تتيح لك ميزة Coexistence استخدام كلٍ من تطبيق WhatsApp Business للهواتف المحمولة وWhatsApp Business Platform (API) بعد الاتصال. وقد صُممت أنظمة Meta لمزامنة الرسائل وعكسها بينهما في الوقت الفعلي.

س: هل يمكنكم مشاركة شروط برنامج الشركاء (اتفاقية الشريك، وملكية البيانات، وبنود عدم الاستقطاب) قبل إجراء مكالمة؟

تخضع حسابات الشركاء/الأعمال لاتفاقية الاشتراك الرئيسية (MSA) عند التسجيل — وهي العقد القانوني الأساسي الذي ينظّم استخدام المنصة ومعايير خصوصية البيانات ووقت تشغيل الخدمة. لا توجد شروط خاصة منفصلة بالشركاء بخلاف اتفاقية MSA؛ إذ تنطبق الاتفاقية القياسية نفسها على جميع العملاء. ويمكن إرسال متطلبات قانونية أو متعلقة بالبيانات محددة لمراجعتها.

س: ما الخطوات التالية لاختبار أول رقم WhatsApp؟

أنشئ حسابًا على Chakra (خطة Free، ولا يلزم إدخال بطاقة ائتمان) وصِل رقمًا فعليًا للاختبار — أو استخدم الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام للوصول إلى جميع الميزات واختبار وظائف الشركاء/تعدد المستأجرين تحديدًا. راجع دليل البدء.

11. تغيير الأسعار في 1 أكتوبر 2026 (رسائل الخدمة من Meta)

س: ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، ستبدأ Meta بفرض رسوم على رسائل الخدمة (غير القوالب) المرسلة ضمن نافذة الـ 24 ساعة. كيف ستُحتسب هذه الرسوم على منصة Chakra؟

ستفرض Meta رسومها الجديدة على كل رسالة خدمة مباشرةً، دون أي هامش ربح من Chakra — وفق سياسة عدم إضافة أي هامش ربح نفسها المطبقة حاليًا على القوالب. وبشكل منفصل، ستحدد Chakra حصة مشمولة من رسائل الخدمة لكل فئة خطة، على غرار طريقة التعامل مع رسائل القوالب؛ ويترتب على الاستخدام الذي يتجاوز هذه الحصة المخصصة للخطة رسوم تجاوز من Chakra. وهذان أمران منفصلان: (1) الرسوم التي تفرضها Meta على كل رسالة، و(2) حد حجم الرسائل المخصص للخطة من Chakra ورسوم التجاوز.

س: هل تظل «رسائل الجلسة غير المحدودة» في الخطط المدفوعة سارية بعد 1 أكتوبر 2026؟

تشير «غير محدودة» إلى الحصة التي تحددها منصة Chakra نفسها (أي لا تفرض Chakra حدًا أقصى على عدد رسائل الجلسة التي يمكنك إرسالها). أما الرسوم الجديدة التي ستفرضها Meta على كل واحدة من هذه الرسائل ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، فهي منفصلة وتُمرَّر بالتكلفة. ولا تزال الشروط النهائية قيد الإعداد مع اقتراب الموعد — يُرجى تأكيد التفاصيل قبل تقديمها إلى الشريك.

س: هل ستضيف Chakra أي هامش ربح على رسوم رسائل الخدمة الجديدة هذه؟

لا — لا نضيف أي هامش ربح، بما يتوافق مع السياسة الحالية لرسائل القوالب.

س: هل تُحصّل رسوم رسائل الخدمة الجديدة من Meta مباشرةً من وسيلة الدفع الخاصة بالعميل، أم عبر فاتورة Chakra؟

تحصّلها Meta مباشرةً من وسيلة الدفع الخاصة بالعميل على حساب WABA الخاص به — وليس عبر فاتورة Chakra.

12. Coexistence — تفاصيل تقنية إضافية

س: ما مقدار سجل المحادثات الذي تتم مزامنته عند الإعداد الأولي، وهل تتم معالجة نافذة المزامنة التي تبلغ 24 ساعة بعد الإعداد تلقائيًا؟

تتم مزامنة سجل المحادثات لمدة تصل إلى 6 أشهر عند الإعداد الأولي، وتتم معالجة نافذة المزامنة التي تبلغ 24 ساعة بعد الإعداد تلقائيًا — ولا يلزم اتخاذ أي خطوات يدوية.

س: هل نتلقى webhook ‏smb_message_echoes (للرسائل التي يرسلها مالك الحساب من تطبيق الهاتف المحمول)؟ وهل تتوفر هذه الميزة في خطة Free؟

نعم — هذه ميزة افتراضية من Meta في جميع إعدادات Coexistence، وهي متاحة في كل الخطط، بما فيها Free.

س: هل تدعم ميزة Coexistence على المنصة Marketing Messages API، أم تقتصر على نقطة النهاية القياسية /messages؟

كليهما — نقطة النهاية القياسية /messages وMarketing Messages API مدعومتان ضمن Coexistence.

س: هل تصل webhooks من Meta إلى خوادم Chakra أولًا ثم تُحوَّل، أم يمكن إعداد تجاوز webhook لدى Meta لتسليمها مباشرةً إلى الشريك؟

تصل webhooks إلى خوادم Chakra أولًا، ثم تُحوَّل إلى نقطة النهاية الخاصة بالشريك. ولا يتوفر حاليًا خيار لإعداد تجاوز webhook لدى Meta لتسليمها مباشرةً من Meta.

س: هل توجد قيود على Coexistence بحسب البلد؟

لم تُؤكَّد حاليًا أي قيود بحسب البلد. ميزة Coexistence مدعومة الآن في جميع البلدان.

الحصول على الدعم

يتولى الفريق التقني في Chakra معالجة تذاكر الشركاء المتعلقة بمشكلات التكامل وطلبات الميزات والحوادث العاجلة.

• الخطط القياسية: الدعم عبر نظام التذاكر
• خطط Advanced: معالجة التذاكر بأولوية مع إمكانية التواصل المباشر مع الفريق التقني

لإرسال طلب دعم أو التواصل مع الفريق، تفضل بزيارة chakrahq.com أو تواصل معنا عبر حساب الشريك الخاص بك.