Criar uma campanha de fluxo de trabalho

Visão geral

As campanhas de fluxo de trabalho são sequências automatizadas de várias etapas, acionadas por ações ou comportamentos específicos dos usuários, em vez de envios manuais pontuais. As campanhas de fluxo de trabalho do Chakra permitem criar diferentes tipos de campanhas.

• Campanhas de envio gradual
• • Nutrição de leads
  • Boas-vindas e integração
  • Engajamento
• Campanhas condicionais
• • Gatilhos baseados em eventos
  • Troca de canal com base em condições
• Campanhas multicanal
• • E-mail, WhatsApp, SMS

Crie campanhas de fluxo de trabalho

Adicione uma campanha de fluxo de trabalho

• Acesse a aba Campaigns
• Clique em + Create Campaign
• • Adicione um nome para a campanha
  • Escolha o tipo de campanha
  • • Campanha de transmissão do WhatsApp
    • Campanha de transmissão (legada)
    • Workflow Campaign
• Clique em Create

Configure a campanha de fluxo de trabalho

Acesse a campanha criada na lista Campaigns. Um construtor será aberto para configurar as etapas da campanha.

• Clique no botão ⊕ (entre os círculos Start e Stop)
• Adicione as etapas da campanha (entre as seguintes)
• • Enviar e-mail (para enviar um e-mail)
  • Enviar mensagem do WhatsApp (para enviar uma mensagem do WhatsApp)
  • Enviar SMS (para enviar um SMS)
  • Executar ação ()
  • • Enviar mensagem
    • Notificar usuários
    • Adicionar à campanha
    • Remover da campanha
    • Atualizar processo
    • Criar tarefa
  • Atualizar lead
  • Criar tarefa
  • Loop
• Adicione outras etapas à campanha usando o botão ⊕ nos nós relevantes

Configurar etapas da campanha

Cada etapa adicionada aos construtores de campanha precisa ser configurada separadamente

• Clique na etapa da campanha
• Configure os Step Details da campanha no painel lateral à direita
• Para enviar mensagem/e-mail/SMS
• • Nome da etapa Name
  • To Campo (contato destinatário) no Chakra Leads
  • Plugin seleção
  • Template seleção
  • Assunto do modelo (preenchido automaticamente, se disponível, ao selecionar o modelo)
  • When (horário de acionamento da etapa da campanha)
  • Ative as Business Hour Configurações

Configure também as definições das etapas da campanha para os outros tipos de nós.

Como adicionar leads existentes à campanha

Você pode adicionar leads existentes a uma campanha da seguinte forma

• Acesse a guia Leads
• Selecione os leads que deseja adicionar à campanha
• Clique no botão de ação ✎ (no canto superior direito da lista de leads)
• Clique em Add To Campaign
• • Escolha a campanha no menu suspenso
  • Clique em Adicionar