إنشاء حملة سير عمل

نظرة عامة

حملات سير العمل هي تسلسلات حملات آلية متعددة الخطوات، يتم تشغيلها استجابةً لإجراءات أو سلوكيات محددة للمستخدم، بدلًا من إرسالها يدويًا لمرة واحدة فقط. تتيح لك حملات سير العمل في Chakra تنفيذ مجموعة متنوعة من حملات سير العمل

• الحملات المتتابعة
• • رعاية العملاء المحتملين
  • الترحيب والتهيئة
  • التفاعل
• الحملات المشروطة
• • المشغلات القائمة على الأحداث
  • تبديل القناة بناءً على الشروط
• الحملات متعددة القنوات
• • البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة

إنشاء حملات سير العمل

إضافة حملة سير عمل

• انتقل إلى علامة تبويب الحملات
• انقر على + Create Campaign
• • أضف اسمًا للحملة
  • اختر نوع الحملة
  • • حملة بث عبر WhatsApp
    • حملة بث (الإصدار السابق)
    • Workflow Campaign
• انقر على Create

إعداد حملة سير العمل

انتقل إلى إنشاء حملة من قائمة الحملات. سيفتح مُنشئ لإعداد خطوات الحملات.

• انقر على الزر ⊕ (بين فقاعتي البدء والإيقاف)
• أضف خطوات الحملة (من بين الخيارات التالية)
• • إرسال بريد إلكتروني (لإرسال بريد إلكتروني)
  • إرسال رسالة WhatsApp (لإرسال رسالة عبر WhatsApp)
  • إرسال رسالة SMS (لإرسال رسالة SMS)
  • تنفيذ إجراء ()
  • • إرسال رسالة
    • إخطار المستخدمين
    • إضافة إلى الحملة
    • إزالة من الحملة
    • تحديث العملية
    • إنشاء مهمة
  • تحديث العميل المحتمل
  • إنشاء مهمة
  • تكرار
• أضف خطوات أخرى إلى الحملة باستخدام الزر ⊕ عند العقد ذات الصلة

إعداد خطوات الحملة

يجب إعداد كل خطوة تُضاف إلى مُنشئ الحملات بشكل منفصل

• انقر على خطوة الحملة
• أعد إعداد Step Details للحملة في اللوحة الجانبية اليمنى
• لإرسال رسالة/بريد إلكتروني/SMS
• • اسم Name
  • To حقل (جهة اتصال المستلِم) في Chakra للعملاء المحتملين
  • Plugin الاختيار
  • Template الاختيار
  • موضوع القالب (يُملأ مسبقًا إذا كان متاحًا عند اختيار القالب)
  • When (وقت تشغيل خطوة الحملة)
  • فعّل Business Hour الإعدادات

وبالمثل، أعد إعداد خطوات الحملة للأنواع الأخرى من العقد.

كيفية إضافة العملاء المحتملين الحاليين إلى حملة

يمكنك إضافة العملاء المحتملين الحاليين إلى حملة كما يلي

• انتقل إلى علامة تبويب Leads
• حدّد العملاء المحتملين المراد إضافتهم إلى الحملة
• انقر على زر الإجراء ✎ (في أعلى قائمة العملاء المحتملين من الجهة اليمنى)
• انقر على Add To Campaign
• • اختر الحملة من القائمة المنبثقة المنسدلة
  • انقر على إضافة