Habilidades

Habilidades é uma forma de criar regras detalhadas para relacionar processos a usuários durante a alocação automática. Os processos são marcados com Required Skills com base na configuração das regras e, em seguida, relacionados a usuários com as habilidades exatas.

Tipo de habilidade

Para começar, crie um novo tipo de habilidade. Por exemplo, você pode criar tipos de habilidade como

• idioma
• cidade

Habilidades

Para cada tipo de habilidade, você pode adicionar uma ou mais habilidades, como

• idioma - inglês, espanhol, hindi
• cidade - Bangalore, Mumbai, San Diego

Você pode usar nosso mecanismo de regras para atribuir habilidades automaticamente aos processos. Por exemplo:

• se o atributo de idioma do cliente customer_language for English, marque-o com a habilidade lanugage:english
• se product_intereseted do cliente for "Credit Card", marque-o com product:credit-card

### Nível de habilidade Além da habilidade, você também pode associar um nível de habilidade necessário, de 0 a 10. 10 é o nível mais alto e 0, o mais baixo. Se uma habilidade específica for necessária em determinado nível x, o alocador encontrará um usuário com pelo menos esse nível de habilidade.

Isso permite criar correspondências com base na proficiência em uma determinada habilidade.