Melhores alternativas ao Interakt em 2026 (16 ferramentas classificadas e comparadas)

As 16 principais ferramentas de engajamento do cliente e marketing no WhatsApp

No cenário em constante evolução das plataformas de engajamento do cliente em 2026, as empresas buscam cada vez mais soluções confiáveis para engajar clientes pelo WhatsApp. O Interkat é um dos primeiros participantes a oferecer soluções de WhatsApp API. O Interakt tem sido uma escolha popular para integrações com a WhatsApp Business API, mas, diante da crescente demanda por recursos baseados em IA, eficiência de custos e integrações fluidas, muitas empresas estão buscando concorrentes. Conheça alternativas ao Interakt para marketing no WhatsApp, automação de chatbots, gestão de leads e suporte omnichannel.

Este guia completo analisa 16 das principais alternativas ao Interakt. Avaliamos cada uma com base em recursos de mensagens, automação, integrações, preços e atendimento ao cliente, usando fontes oficiais e opiniões de usuários.

💡Seja você uma marca D2C, uma loja de e-commerce ou uma prestadora de serviços, essas ferramentas oferecem soluções robustas para aumentar o engajamento, impulsionar as vendas e agilizar as operações. Vamos aos detalhes.

1. Chakra Chat

O Chakra Chat é uma plataforma versátil e superacessível de engajamento do cliente, desenvolvida para ajudar empresas a automatizar conversas, gerenciar leads e impulsionar vendas pelo WhatsApp e outros canais. Ela se destaca como uma opção econômica (sem cobranças adicionais sobre mensagens de modelo, com economia de ~15%), oferecendo recursos avançados, como gerenciamento integrado de leads, integração com Shopify e fluxos de trabalho. Uma alternativa ao Interakt que não cobra taxas ocultas por mensagens e conta com ferramentas de IA poderosas para interações fluidas com os clientes.

Principais recursos

• Caixa de entrada compartilhada com atribuição automática de conversas para uma colaboração eficiente entre equipes.
• Campanhas de transmissão e drip para nutrir leads e divulgar ofertas em grande escala.
• Chatbots e bots de IA para respostas inteligentes e automatizadas.
• Integrações com Shopify e WIX para conectar sua operação de e-commerce com facilidade.
• Gerenciamento de leads com ferramentas nativas para acompanhar e converter clientes potenciais.
• Automação de fluxos de trabalho para agilizar tarefas repetitivas e personalizar jornadas.
• Suporte a vários números para gerenciar operações de alto volume em diferentes regiões.
• Suporte a vários números para crescer com facilidade.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Sem cobranças adicionais sobre mensagens de modelo, com economia de até 15%-20% nos custos.
• Gerenciamento nativo de leads com funcionalidades de CRM integradas.
• Automação poderosa de fluxos de trabalho para processos empresariais complexos.
• Chat com IA & chatbot de fluxo de trabalho para interações avançadas e naturais.
• Planos acessíveis com acesso a todos os recursos nas opções pagas.
• Sem limite de usuários, ideal para equipes em crescimento.

Desvantagens:

• Pode exigir tempo inicial de configuração para fluxos de trabalho personalizados.
• Limitado a integrações específicas, como Shopify/WIX, para integrações de comércio eletrônico.

Preços e outros detalhes

O Chakra Chat oferece planos acessíveis, com acesso a todos os recursos em todos os níveis pagos e sem limites de usuários. Os planos pagos com acesso a todos os recursos começam em $12.49. É especialmente indicado para pequenas e médias empresas e marcas de comércio eletrônico que buscam reduzir custos e contar com uma automação robusta sem complicar demais as operações.

2. Manychat

Manychat é uma plataforma de marketing por chat que automatiza conversas em redes sociais e aplicativos de mensagens, como Instagram, TikTok, Messenger e WhatsApp, ajudando marcas a interagir com o público, gerar vendas e aumentar o número de seguidores.

Principais recursos

• Automatize respostas a comentários, mensagens diretas e menções nos Stories em várias plataformas.
• Crie funis de vendas com as Automações rápidas ou o Flow Builder personalizável.
• Criação de listas de e-mail e SMS para ampliar as fontes de receita.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Oferece suporte a operações 24/7 para captar leads e gerar conversões instantaneamente.

Desvantagens:

• O foco principal são os funis de marketing, podendo não oferecer recursos avançados de CRM.
• O desempenho ideal pode depender do ecossistema da Meta.

Preços e outros detalhes

Os preços começam com um plano gratuito para automações básicas; os planos pagos começam em $15/mês e incluem recursos avançados, como fluxos e integrações ilimitados. Ideal para criadores de conteúdo e marcas de comércio eletrônico em 2026, com foco em mensagens que geram alto engajamento.

3. Chatbase

Chatbase é uma plataforma para criar e implementar agentes de suporte com IA, proporcionando experiências personalizadas aos clientes por meio de IA conversacional em canais como WhatsApp, Slack e Messenger.

Principais recursos

• Desenvolvido especificamente para LLMs, com capacidade de raciocínio para consultas complexas.
• Criação e gerenciamento simples, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
• Encaminhamento inteligente para agentes humanos.
• Relatórios e análises avançados.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Fácil de usar por equipes sem conhecimentos técnicos.
• Fornece insights detalhados para otimização.

Desvantagens:

• Pode exigir integrações para oferecer funcionalidade completa em configurações específicas.
• Os recursos de encaminhamento podem aumentar a necessidade de atendimento humano se não forem configurados corretamente.

Preços e outros detalhes

Teste gratuito disponível; os planos pagos começam em $19/mês para agentes básicos e chegam a níveis empresariais com preços personalizados. Ideal para empresas que precisam de suporte seguro e multilíngue com IA em 2026.

4. Chatling

Chatling é um criador de chatbots com IA sem código para sites e WhatsApp, que automatiza o suporte ao cliente, a geração de leads e as vendas por meio de treinamento com dados e personalização.

Principais recursos

• Criador de fluxos conversacionais com recurso de arrastar e soltar.
• Treinamento com documentos, sites e fontes de dados.
• Personalização completa da identidade visual.
• Fácil incorporação em sites.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Respostas precisas após o ajuste fino.
• Não exige programação, economizando tempo.
• Escalável para qualquer volume de usuários.

Desvantagens:

• As análises podem exigir revisão manual para gerar insights aprofundados.
• Com foco em privacidade, mas limitado às fontes de dados fornecidas.

Preços e outros detalhes

Plano gratuito para iniciantes; planos Pro a partir de $29/mês, com conversas ilimitadas e treinamento avançado. Indicado para automação em sites e WhatsApp em 2026.

5. Botpress

Botpress é uma plataforma de agentes de IA para criar e operar agentes prontos para produção, com foco em suporte ao cliente, implementação em vários canais e integrações.

Principais recursos

• Fluxos de trabalho de suporte ao cliente com encaminhamento.
• Implementação em vários canais (web, voz e aplicativos).
• Integrações de sistemas por meio de APIs.
• Inserção de código personalizado.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Estúdio intuitivo e escalável.
• Plano gratuito generoso.

Desvantagens:

• Os recursos avançados podem exigir conhecimentos técnicos.
• Dependência da hospedagem na nuvem para facilitar o uso.

Preços e outros detalhes

Edição comunitária gratuita; planos Pro a partir de $495/mês com recursos empresariais. Ótimo para desenvolvedores que criam bots personalizados para WhatsApp em 2026.

6. UChat

UChat é uma plataforma omnicanal baseada em IA que automatiza vendas e suporte em mais de 15 canais, como WhatsApp, usando um criador visual sem código.

Principais recursos

• Chatbots com IA e LLMs.
• Criador visual de fluxos.
• Transferência para chat ao vivo com contexto.
• Análises em tempo real.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Não exige programação, sendo acessível para todos.
• Versátil para vendas e URA.

Desvantagens:

• Depende de integrações de terceiros.
• O processamento de feedback pode levar tempo.

Preços e outros detalhes

Planos a partir de $10/mês por canal; preços personalizados para empresas. Ideal para automação omnicanal em 2026.

7. Respond.io

Respond.io é um software baseado em IA que unifica chats, chamadas e e-mails para aprimorar vendas, relacionamentos e respostas em canais como WhatsApp.

Principais recursos

• Pontos de contato unificados com sincronização de CRM.
• Ligações pelo WhatsApp e Messenger nas conversas.
• Atendimento autônomo e escalável.
• Mensagens promocionais.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Respostas 84% mais rápidas.
• Suporte muito bem avaliado nas avaliações

Desvantagens:

• Pode sobrecarregar equipes pequenas sem uma configuração de IA.
• O foco no crescimento pode exigir planos escaláveis.

Preços e outros detalhes

Planos Starter a partir de $99/mês; planos empresariais sob medida. A melhor opção para crescer com uma estratégia omnichannel em 2026.

8. Zixflow

Zixflow é uma plataforma com tecnologia de IA para gerenciar clientes em vários canais — WhatsApp, SMS, RCS e Email — com automação e CRM.

Principais recursos

• Conversas personalizadas pelo WhatsApp.
• Campanhas em vários canais.
• Mais de 20 integrações.
• Marcação de contatos.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• CRM e marketing tudo em um só lugar.
• Acessível para empresas de todos os portes.

Desvantagens:

• A variedade de canais pode reduzir a profundidade do foco em um único canal.
• Alguns recursos (por exemplo, notificações push) ainda serão lançados.

Preços e outros detalhes

Teste grátis; planos a partir de $19/mês. Versátil para retenção em 2026.

9. DelightChat

DelightChat é um software de atendimento omnichannel e marketing pelo WhatsApp para e-commerce, que reúne canais em um único painel.

Principais recursos

• Caixa de entrada omnichannel com sugestões de respostas geradas por IA.
• Envios em massa e automação pelo WhatsApp.
• Automações de notificações.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Configuração fácil e interface intuitiva.
• Equipe de suporte proativa.

Desvantagens:

• Pode ser necessário falar com a equipe de vendas para obter detalhes.
• Focado em e-commerce, com menos recursos para outros setores.

Preços e outros detalhes

Planos anuais com 30% de desconto; entre em contato com a equipe de vendas. Ideal para e-commerce em 2026.

10. AiSensy

AiSensy é uma plataforma de marketing pelo WhatsApp que usa APIs oficiais para envios em massa, automação e vendas.

Principais recursos

• Chatbots sem código.
• Chat ao vivo com vários agentes.
• Envios em massa ilimitados com CTAs.
• Anúncios de clique para WhatsApp.
• Análises em tempo real.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Plano gratuito para sempre.
• Sem taxas de configuração.

Desvantagens:

• Custos de mensagens cobrados à parte.
• Limites iniciais de mensagens.

Preços e outros detalhes

Plano gratuito; planos pagos a partir de ₹500/mês. Excelente para marketing em 2026.

11. Wati

Wati simplifica as mensagens empresariais no WhatsApp e em outros canais com IA para marketing, vendas e suporte.

Principais recursos

• Chatbots sem código.
• Anúncios de clique para WhatsApp.
• Envios em massa.
• Ligações pelo WhatsApp.
• Caixa de entrada unificada.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Reduz o tempo de resposta em 97%.
• Alto ROI.

Desvantagens:

• Os envios em massa podem precisar de otimização.
• Foco nos principais recursos do WhatsApp.

Preços e outros detalhes

Planos a partir de $40/mês. Escalável para empresas em 2026.

12. Gallabox

Gallabox é uma plataforma de IA conversacional para WhatsApp que funciona como copiloto de vendas com IA para gerenciar leads B2C.

Principais recursos

• Chatbots com IA para qualificação.
• Campanhas de envio em massa.
• Caixa de entrada compartilhada.
• Suporte a vários idiomas.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Aumento de 77% no número de leads.
• Simplifica tarefas.

Desvantagens:

• Limitado ao WhatsApp.
• É necessário migrar de outras plataformas.

Preços e outros detalhes

Planos personalizados; teste grátis. Foco em vendas em 2026.

13. Zoko

Zoko aprimora o WhatsApp para lojistas da Shopify com vendas, suporte e automação.

Principais recursos

• Sincronização do catálogo do WhatsApp.
• Automações com Flowbuilder.
• Respostas rápidas.
• Integração com Shopify.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• compatível com e-commerce
• Painel fácil de usar.

Desvantagens:

• Focado no WhatsApp.
• Tickets para canais que não são o WhatsApp.

Preços e outros detalhes

Planos a partir de $34.99/mês. Ideal para Shopify em 2026.

14. Trengo

Trengo é uma plataforma omnichannel que reúne canais em uma única caixa de entrada e usa IA para automação.

Principais recursos

• Agentes de IA para resolver 80% dos casos.
• Jornadas com IA em mais de 70 idiomas.
• Caixa de entrada omnichannel.
• Integrações de dados.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Resoluções rápidas.
• Adaptado a cada setor.

Desvantagens:

• Complexidade no gerenciamento de canais.
• Configuração das integrações.

Preços e outros detalhes

Planos a partir de €19/mês por usuário.

15. SleekFlow

SleekFlow é uma plataforma omnichannel com IA que centraliza mensagens para qualificar leads e impulsionar vendas.

Principais recursos

• Agentes de IA para leads.
• Caixa de entrada omnichannel.
• Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp.
• Catálogo/pagamentos.
• Criador com IA.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• 6x mais conversões.
• Gerencia 1M de conversas.
• Parceria com Meta.
• Automatiza tarefas rotineiras.

Desvantagens:

• Requer treinamento de IA.
• Sobrecarga de gerenciamento.

Preços e outros detalhes

Planos Pro a partir de $79/mês.

16. Freshchat

Freshchat oferece mensagens, chat ao vivo e chatbots para interações em vários canais, com possibilidade de upgrade para suporte omnichannel.

Principais recursos

• Liberdade para escolher canais.
• Bots com IA.
• Análises para administradores.
• Integração com Freshdesk Omni.

Vantagens e desvantagens

Vantagens:

• Experiências integradas.
• Gera receita.

Desvantagens:

• Faça upgrade para lidar com questões complexas.
• APIs personalizadas limitadas.

Preços e outros detalhes

Grátis para recursos básicos; planos para crescer a $15/agente/mês.

Resumo em poucas palavras

Interakt é uma boa opção para começar — mas, se você está esbarrando em limites de automação, transparência de preços ou recursos de IA, há opções melhores em 2026.

Por que as equipes trocam o Interakt?

Margens sobre as tarifas — muitas alternativas repassam as tarifas da Meta pelo custo; o Interakt adiciona uma margem

IA com recursos limitados — plataformas mais novas oferecem IA agêntica, não apenas chatbots baseados em regras

Sem coexistência — não é possível usar o app e a API simultaneamente no mesmo número

Recursos limitados para e-commerce — alternativas como Zoko e KwikEngage oferecem recursos mais avançados para fluxos de trabalho da Shopify

Principais alternativas em resumo:

• Chakra Chat — melhor opção geral; coexistência, sem margem, caixa de entrada com IA, plano gratuito; a partir de $12.49/mês
• Wati — melhor para equipes de suporte de pequenas e médias empresas; integração inicial eficiente; a partir de $49/mês
• AiSensy — melhor para campanhas D2C; plano gratuito disponível
• Gallabox — melhor para os setores de viagens e saúde
• Zoko / KwikEngage — melhores para e-commerce integrado à Shopify e finalização de compras no chat
• Respond.io — a melhor opção para equipes de vendas omnichannel de grandes empresas

Em resumo: Se transparência nos preços, automação com IA e coexistência são importantes para sua equipe, o Interakt não é a única opção. Avalie com um teste grátis antes de decidir trocar de plataforma.