Las mejores alternativas a Interakt en 2026 (16 herramientas clasificadas y comparadas)

Las 16 mejores herramientas de interacción con clientes y marketing en WhatsApp

En el panorama cambiante de las plataformas de interacción con clientes en 2026, cada vez más empresas buscan soluciones confiables para interactuar con sus clientes por WhatsApp. Interkat es uno de los primeros participantes en ofrecer soluciones de WhatsApp API. Interakt ha sido una opción popular para las integraciones de WhatsApp Business API, pero ante la creciente necesidad de funciones impulsadas por IA, eficiencia de costos e integraciones fluidas, muchas empresas están explorando otras opciones. Alternativas a Interakt para marketing en WhatsApp, automatización de chatbots, gestión de leads y soporte omnicanal.

Esta guía completa analiza 16 de las mejores alternativas a Interakt. Evaluamos cada una según sus capacidades de mensajería, automatización, integraciones, precios y atención al cliente, basándonos en fuentes oficiales y opiniones de usuarios.

💡Ya sea que tengas una marca D2C, una tienda de comercio electrónico o una empresa de servicios, estas herramientas ofrecen soluciones sólidas para mejorar la interacción, aumentar las ventas y optimizar las operaciones. Veamos los detalles.

1. Chakra Chat

Chakra Chat es una plataforma versátil y muy accesible de interacción con clientes, diseñada para que las empresas automaticen conversaciones, gestionen leads e impulsen las ventas por WhatsApp y otros canales. Se distingue por su rentabilidad (sin recargos en los mensajes de plantilla, ahorra ~15%) y ofrece funciones comparables, junto con herramientas avanzadas como gestión de leads integrada, integración con Shopify y flujos de trabajo. Es una alternativa a Interakt que destaca por la mensajería sin cargos ocultos y potentes herramientas de IA para facilitar las interacciones con los clientes.

Principales funciones

• Bandeja de chat compartida con asignación automática de chats para una colaboración eficiente en equipo.
• Campañas de difusión y secuencias para nutrir leads y promocionar ofertas a gran escala.
• Chatbot y bots de IA para respuestas inteligentes y automatizadas.
• Integraciones con Shopify y WIX para conectarte fácilmente con plataformas de comercio electrónico.
• Gestión de leads con herramientas nativas para hacer seguimiento de clientes potenciales y convertirlos.
• Automatización de flujos de trabajo para agilizar tareas repetitivas y personalizar recorridos.
• Compatibilidad con varios números para gestionar operaciones de gran volumen en distintas regiones.
• Compatibilidad con varios números para escalar.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Sin recargos en los mensajes de plantilla, lo que permite ahorrar hasta un 15%-20% en costos.
• Gestión nativa de leads para contar con funciones similares a las de un CRM integradas.
• Potentes automatizaciones de flujos de trabajo para procesos empresariales complejos.
• Chat con IA y chatbot de flujos de trabajo para interacciones avanzadas y similares a las humanas.
• Planes accesibles con acceso a todas las funciones en los niveles de pago.
• Sin límites de usuarios, ideal para equipos en crecimiento.

Desventajas:

• La configuración inicial de flujos de trabajo personalizados puede requerir tiempo.
• Limitado a integraciones específicas, como Shopify/WIX, para las integraciones de comercio.

Precios y otros detalles

Chakra Chat ofrece planes accesibles con acceso completo a las funciones en todos los niveles de pago y sin límites de usuarios. Precios con acceso a todas las funciones: los planes de pago comienzan desde $12.49. Es especialmente adecuado para pymes y marcas de comercio electrónico que buscan reducir costos y contar con una automatización sólida sin complicar demasiado sus operaciones.

2. Manychat

Manychat es una plataforma de marketing por chat que automatiza conversaciones en redes sociales y aplicaciones de mensajería como Instagram, TikTok, Messenger y WhatsApp, y ayuda a las marcas a interactuar con su audiencia, generar ventas y aumentar sus seguidores.

Principales funciones

• Automatiza las respuestas a comentarios, mensajes directos y menciones en historias en varias plataformas.
• Crea embudos de ventas con Quick Automations o Flow Builder, que puedes personalizar.
• Crea listas de correo electrónico y SMS para ampliar las fuentes de ingresos.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Permite operar las 24 horas, los 7 días de la semana, para captar clientes potenciales y generar conversiones al instante.

Desventajas:

• Se enfoca principalmente en embudos de marketing y puede carecer de funciones avanzadas de CRM.
• El rendimiento óptimo podría depender del ecosistema de Meta.

Precios y otros detalles

Ofrece un nivel gratuito para automatizaciones básicas; los planes de pago comienzan en $15/month e incluyen funciones avanzadas, como flujos e integraciones ilimitados. Ideal para creadores y marcas de comercio electrónico en 2026, con un enfoque en la mensajería que genera mucha interacción.

3. Chatbase

Chatbase es una plataforma para crear e implementar agentes de soporte con IA y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes mediante IA conversacional en canales como WhatsApp, Slack y Messenger.

Principales funciones

• Diseñado específicamente para LLMs, con capacidad de razonamiento para consultas complejas.
• Creación y administración sencillas, sin necesidad de conocimientos técnicos.
• Derivación inteligente a agentes humanos.
• Informes y analíticas avanzados.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Fácil de usar para equipos sin conocimientos técnicos.
• Proporciona información detallada para optimizar el rendimiento.

Desventajas:

• Es posible que se necesiten integraciones para contar con todas las funciones en configuraciones especializadas.
• Si no se configuran adecuadamente, las funciones de derivación podrían aumentar la intervención humana.

Precios y otros detalles

Prueba gratuita disponible; los planes de pago comienzan en $19/month para agentes básicos y escalan hasta opciones para empresas con precios personalizados. Ideal para empresas que necesitan soporte seguro y multilingüe con IA en 2026.

4. Chatling

Chatling es una herramienta sin código para crear chatbots con IA para sitios web y WhatsApp. Automatiza el soporte al cliente, la generación de clientes potenciales y las ventas mediante el entrenamiento con datos y la personalización.

Principales funciones

• Editor de flujos conversacionales de arrastrar y soltar.
• Entrenamiento con documentos, sitios web y fuentes de datos.
• Personalización completa de la marca.
• Fácil integración en sitios web.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Respuestas precisas después del ajuste fino.
• No requiere programación y permite ahorrar tiempo.
• Escalable para cualquier volumen de usuarios.

Desventajas:

• Es posible que se deban revisar las analíticas manualmente para obtener información más detallada.
• Prioriza la privacidad, pero se limita a las fuentes de datos proporcionadas.

Precios y otros detalles

Plan gratuito para empezar; los planes Pro comienzan en $29/month e incluyen chats ilimitados y entrenamiento avanzado. Ideal para automatizar sitios web y WhatsApp en 2026.

5. Botpress

Botpress es una plataforma de agentes con IA para crear y operar agentes listos para producción, con un enfoque en el soporte al cliente, la implementación multicanal y las integraciones.

Principales funciones

• Flujos de trabajo de soporte al cliente con derivación.
• Implementación multicanal (web, voz y aplicaciones).
• Integraciones de sistemas mediante APIs.
• Inyección de código personalizado.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Estudio intuitivo y escalable.
• Versión gratuita generosa.

Desventajas:

• Las funciones avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos.
• La facilidad de uso depende del alojamiento en la nube.

Precios y otros detalles

Edición comunitaria gratuita; los planes Pro comienzan en $495/month e incluyen funciones empresariales. Ideal para desarrolladores que crean bots personalizados de WhatsApp en 2026.

6. UChat

UChat es una plataforma omnicanal basada en IA que automatiza las ventas y el soporte en más de 15 canales, como WhatsApp, mediante un editor visual sin código.

Principales funciones

• Chatbots con IA impulsados por LLMs.
• Editor visual de flujos.
• Transferencia al chat en vivo con contexto.
• Analíticas en tiempo real.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• No requiere programación y es accesible para todos.
• Versátil para ventas y IVR.

Desventajas:

• Depende de integraciones de terceros.
• El procesamiento de comentarios puede tomar tiempo.

Precios y otros detalles

Los planes comienzan en $10/mes por canal; precios personalizados para empresas. Ideal para la automatización omnicanal en 2026.

7. Respond.io

Respond.io es un software impulsado por IA que unifica chats, llamadas y correos electrónicos para optimizar las ventas, las relaciones y las respuestas en canales como WhatsApp.

Principales funciones

• Puntos de contacto unificados con sincronización de CRM.
• Llamadas de WhatsApp y Messenger en los hilos.
• Gestión autónoma y escalable.
• Mensajes promocionales.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Respuestas un 84% más rápidas.
• Soporte con las mejores calificaciones en las reseñas

Desventajas:

• Puede resultar abrumador para equipos pequeños sin configurar la IA.
• El enfoque en el crecimiento podría requerir planes escalables.

Precios y otros detalles

Planes iniciales desde $99/mes; precios personalizados para empresas. La mejor opción para el crecimiento omnicanal en 2026.

8. Zixflow

Zixflow es una plataforma impulsada por IA para gestionar clientes en varios canales mediante WhatsApp, SMS, RCS y correo electrónico, con automatización y CRM.

Principales funciones

• Chats personalizados en WhatsApp.
• Campañas multicanal.
• Más de 20 integraciones.
• Etiquetado de contactos.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• CRM y marketing todo en uno.
• Precios accesibles para empresas de todos los tamaños.

Desventajas:

• El enfoque multicanal puede restarle profundidad a cada canal individual.
• Algunas funciones (por ejemplo, las notificaciones push) estarán disponibles próximamente.

Precios y otros detalles

Prueba gratuita; planes desde $19/mes. Versátil para la retención en 2026.

9. DelightChat

DelightChat es un software de soporte omnicanal y marketing por WhatsApp para comercio electrónico que unifica los canales en un solo panel.

Principales funciones

• Bandeja de entrada omnicanal con borradores de IA.
• Envíos masivos y automatización en WhatsApp.
• Automatización de notificaciones.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Configuración sencilla e interfaz intuitiva.
• Equipo de soporte proactivo.

Desventajas:

• Es posible que debas contactar al equipo de ventas para obtener más información.
• Está enfocado en el comercio electrónico y es menos adecuado para otros sectores.

Precios y otros detalles

Planes anuales con 30% de descuento; contacta al equipo de ventas. La mejor opción para el comercio electrónico en 2026.

10. AiSensy

AiSensy es una plataforma de marketing por WhatsApp que utiliza API oficiales para envíos masivos, automatización y ventas.

Principales funciones

• Chatbots sin código.
• Chat en vivo con varios agentes.
• Envíos masivos ilimitados con CTA.
• Anuncios de clic a WhatsApp.
• Analíticas en tiempo real.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Plan gratuito para siempre.
• Sin tarifas de configuración.

Desventajas:

• Costos de mensajería por separado.
• Límites iniciales de mensajes.

Precios y otros detalles

Plan gratuito; planes de pago desde ₹500/mes. Excelente para marketing en 2026.

11. Wati

Wati simplifica la mensajería empresarial en WhatsApp y otros canales con IA para marketing, ventas y soporte.

Principales funciones

• Chatbots sin código.
• Anuncios de clic a WhatsApp.
• Envíos masivos.
• Llamadas de WhatsApp.
• Bandeja de entrada unificada.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Reduce el tiempo de respuesta en un 97%.
• Alto ROI.

Desventajas:

• Es posible que los envíos masivos requieran optimización.
• Enfoque en las funciones principales de WhatsApp.

Precios y otros detalles

Planes desde $40/mes. Escalable para empresas en 2026.

12. Gallabox

Gallabox es una plataforma de IA conversacional para WhatsApp que funciona como copiloto de ventas con IA para la gestión de prospectos B2C.

Principales funciones

• Chatbots con IA para calificar prospectos.
• Campañas de envíos masivos.
• Bandeja de entrada compartida.
• Compatibilidad con varios idiomas.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Aumento del 77% en prospectos.
• Agiliza las tareas.

Desventajas:

• Limitado a WhatsApp.
• Se requiere migrar desde otras plataformas.

Precios y otros detalles

Planes personalizados; prueba gratis. Enfocado en ventas en 2026.

13. Zoko

Zoko mejora WhatsApp para los comerciantes de Shopify con ventas, soporte y automatización.

Principales funciones

• Sincronización del catálogo de WhatsApp.
• Automatizaciones de Flowbuilder.
• Respuestas rápidas.
• Integración con Shopify.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Compatible con el comercio electrónico
• Panel fácil de usar.

Desventajas:

• Enfocado en WhatsApp.
• Tickets para canales que no son WhatsApp.

Precios y otros detalles

Planes desde $34.99/month. Ideal para Shopify en 2026.

14. Trengo

Trengo es una plataforma omnicanal que reúne los canales en una sola bandeja de entrada y usa IA para automatizar procesos.

Principales funciones

• Agentes de IA con una tasa de resolución del 80%.
• Flujos de IA en más de 70 idiomas.
• Bandeja de entrada omnicanal.
• Integraciones de datos.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Resoluciones rápidas.
• Adaptado a cada industria.

Desventajas:

• Complejidad en la gestión de canales.
• Configuración de integraciones.

Precios y otros detalles

Planes desde €19/month por usuario.

15. SleekFlow

SleekFlow es una plataforma omnicanal con IA que centraliza la mensajería para calificar leads y generar ventas.

Principales funciones

• Agentes de IA para leads.
• Bandeja de entrada omnicanal.
• Bandeja de entrada compartida de WhatsApp.
• Catálogo y pagos.
• Generador de IA.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• 6x más conversiones.
• Gestiona 1M de conversaciones.
• Alianza con Meta.
• Automatiza tareas rutinarias.

Desventajas:

• Requiere entrenamiento de IA.
• Costos de gestión.

Precios y otros detalles

Planes Pro desde $79/month.

16. Freshchat

Freshchat ofrece mensajería, chat en vivo y chatbots para interactuar con clientes a través de varios canales, con la opción de actualizar a soporte omnicanal.

Principales funciones

• Libertad para elegir canales.
• Bots de IA.
• Análisis para administradores.
• Integración con Freshdesk Omni.

Ventajas y desventajas

Ventajas:

• Experiencias fluidas.
• Impulsa los ingresos.

Desventajas:

• Actualiza el plan para resolver casos complejos.
• APIs personalizadas limitadas.

Precios y otros detalles

Gratis para funciones básicas; planes de crecimiento desde $15/agent/month.

Resumen rápido

Interakt es una buena opción para empezar, pero si estás encontrando límites en automatización, transparencia de precios o capacidades de IA, en 2026 hay mejores alternativas.

¿Por qué los equipos dejan Interakt?

Sobreprecios — muchas alternativas cobran las tarifas de Meta sin agregar margen; Interakt sí añade un margen

Capacidades de IA limitadas — las plataformas más nuevas ofrecen IA agéntica, no solo chatbots basados en reglas

Sin coexistencia — no se puede usar la app y la API con el mismo número al mismo tiempo

Funciones de comercio electrónico limitadas — alternativas como Zoko y KwikEngage ofrecen una integración más profunda con los flujos de trabajo de Shopify

Principales alternativas de un vistazo:

• Chakra Chat — la mejor opción en general; coexistencia, sin sobreprecios, bandeja de entrada con IA y plan gratis; desde $12.49/month
• Wati — el mejor soporte para equipos de pequeñas y medianas empresas; excelente proceso de incorporación; desde $49/month
• AiSensy — la mejor opción para campañas de difusión D2C; tiene un plan gratuito
• Gallabox — la mejor opción para los sectores de viajes y salud
• Zoko / KwikEngage — la mejor opción para el comercio electrónico integrado con Shopify y el proceso de pago en el chat
• Respond.io — la mejor opción para equipos de ventas empresariales omnicanal

En resumen: Si la transparencia de precios, la automatización con IA y la coexistencia son importantes para tu equipo, Interakt no es el límite. Evalúa la plataforma con una prueba gratuita antes de decidirte a cambiar.