Semua pengaturan dan konfigurasi terkait pengguna, seperti menambahkan pengguna, mengedit profil pengguna, menghapus pengguna, mengubah peran, mengubah kata sandi, dan sebagainya

Manajemen Pengguna

Buka Admin -> Manajemen Pengguna untuk mengakses semua Pengaturan Manajemen Pengguna

Dasar-Dasar Manajemen Pengguna

Bagian Manajemen Pengguna di Chakra Chat memberi Anda kendali penuh atas akses dan izin tim Anda. Pusat pengelolaan ini memungkinkan administrator mengelola semua akun pengguna, peran, dan pengaturan keamanan secara efisien di satu tempat.

Dasbor manajemen pengguna memberikan tampilan menyeluruh tentang semua pengguna sistem, dengan kemampuan berikut:

Menambahkan Pengguna
Mengedit Informasi Pengguna
Pengelolaan Jenis Peran
Kontrol Akses Login
Menghapus Pengguna
Status Ketersediaan Saat Ini
Tanggal Pembuatan Pengguna

Menambahkan Pengguna

Klik ⊕ Invite User
Di formulir pop-up Invite user, tambahkan semua detail yang relevan pada kolom wajib diisi
- Nama Depan
- Nama Pengguna
- Peran (Admin, Agen Penjualan Internal, Manajer Penjualan Internal)
Menambahkan email dan Nomor Telepon Utama akan membantu proses pengaturan ulang kata sandi
Kolom Pod dan Profil dapat diabaikan
Klik Undang untuk menambahkan pengguna

Peran Pengguna

Di Chakra Chat, pengguna dapat diberi salah satu dari 3 jenis peran. Ketiga peran memiliki tingkat akses fitur dan pengaturan admin yang berbeda.

Jenis Peran

Admin
Manager
User

Peran Default

3 peran dibuat dalam templat tim default untuk setiap Jenis Peran

Admin (Admin)
Inside Sales Manager (Manajer)
Inside Sales Agent (Pengguna)

Akses Berdasarkan Jenis Peran

Tindakan Pengelolaan Pengguna

Di tab Pengguna, temukan pengguna di daftar.
Klik • • • di sisi kanan baris pengguna dalam daftar.

Edit Pengguna

Klik opsi Edit User
Edit detail pengguna di jendela pop-up
Klik Perbarui

Ubah Peran Pengguna

Klik opsi Change Role
Pilih peran baru yang akan ditetapkan kepada pengguna di jendela pop-up.
Klik Ubah Peran untuk menerapkan perubahan.

Klik opsi Diable Login
Konfirmasikan tindakan penonaktifan login di jendela pop-up dengan mengeklik Yes, Disable Login

Hapus Pengguna

Klik opsi Delete User
Jika ada prospek aktif yang terkait dengan pengguna tersebut, pemberitahuan akan ditampilkan di jendela pop-up
Untuk mengalihkan prospek pengguna ke pengguna lain (dilakukan secara acak), centang opsi Alokasikan semua proses dan tugas kepada pengguna lain
Klik Hapus Pengguna untuk menerapkan perubahan.

Ketersediaan Pengguna

Pengguna dapat mengatur status ketersediaan mereka saat ini ke salah satu status berikut

Available
On Break
Not Available

Bagaimana Cara Mengubah Ketersediaan Pengguna?

Buka panel atas dasbor Chakra Chat
Klik Status Ketersediaan
Pilih status yang diinginkan untuk diperbarui

Bagaimana Cara Kerja Status Ketersediaan Pengguna?

Tersedia - Ini adalah status ketersediaan default pengguna. Status ini sebaiknya digunakan saat pengguna sedang bekerja. Chat akan ditugaskan kepada pengguna saat status ini aktif

Sedang Istirahat - Status ini sebaiknya digunakan saat pengguna sedang beristirahat sejenak. Tidak ada chat yang akan ditugaskan kepada pengguna selama status Sedang Istirahat aktif.

Tidak Tersedia - Status ini sebaiknya digunakan saat pengguna sedang libur kerja atau berlibur. Tidak ada chat yang akan ditugaskan kepada pengguna dengan status ini.