Pelaporan Penjualan: Laporan Penting untuk Ditinjau Manajer

Laporan penjualan adalah dokumentasi yang memetakan status semua aktivitas terkait penjualan yang dilakukan dalam periode tertentu. Manajer yang berorientasi pada data menyematkan dasbor penjualan yang dapat ditindaklanjuti di tab laporan mereka untuk sering memantau gambaran umum kinerja bisnis, tim, dan individu.

Laporan penjualan membantu kelancaran operasional penjualan:

• Kualitas alur penjualan
• Meningkatkan kinerja tim
• Wawasan dan tren pasar utama
• Peramalan Penjualan

Banyak pemimpin penjualan kurang berfokus pada kemampuan pelaporan & analitik dalam alat otomatisasi penjualan. Sebaliknya, mereka mengambil keputusan berdasarkan daftar fitur atau tampilan UI dasbor pelaporan yang mencolok.

Penting untuk memahami tantangan pelaporan penjualan di CRM:

• Hanya laporan standar, TIDAK ADA laporan khusus
• Data TIDAK lengkap masuk ke dalam sistem
• Data TIDAK diperbarui secara real-time
• Visualisasi data yang buruk

8 laporan berikut memudahkan pemantauan proses penjualan:

• Pipeline Penjualan: Melacak pipeline penjualan adalah laporan paling mendasar sekaligus penting bagi manajer penjualan untuk memahami kondisi bisnis. Laporan pipeline memberikan gambaran visual menyeluruh tentang berbagai tahapan proses penjualan, seperti prospek, peluang, penawaran harga, transaksi yang berhasil ditutup, dan sebagainya. Dengan menggunakan laporan pipeline ini, manajer memperoleh wawasan penting tentang kebocoran funnel, perkiraan penjualan,
• Konversi Penjualan: Laporan yang memberikan banyak wawasan tentang proses penjualan adalah laporan konversi penjualan. Manajer dapat melacak konversi di setiap tahap proses penjualan; Prospek -> Prospek Berkualitas, Peluang -> Penawaran Harga, Uji Coba -> Transaksi Berhasil, dan sebagainya. Manajer penjualan dapat memahami tahap-tahap yang memerlukan pemecahan masalah lebih mendalam untuk meningkatkan tingkat konversi. Selain itu, laporan ini membantu mengukur atribusi kinerja dengan lebih baik.
• Waktu Respons: Menurut sebuah laporan penelitian, waktu respons prospek yang lebih cepat secara signifikan meningkatkan respons dan konversi pelanggan. Membalas pelanggan setelah penundaan 5-minute menyebabkan penurunan konversi pelanggan sebesar 80%. Berdasarkan fakta ini, manajer harus memantau Waktu Respons dengan saksama dalam proses penjualan.
• Analisis Kanal Penjualan: Memahami kinerja kanal sangat penting di era digital saat ini, terutama karena prospek datang dari berbagai kanal, baik online maupun offline. Manajer penjualan yang cerdas sebaiknya memahami perilaku kanal (persentase kontribusi, konversi, kualitas prospek), lalu memprioritaskan kanal berkinerja tinggi dengan menyelaraskannya bersama tim pemasaran.

• Kinerja Agen: Laporan ini memberikan wawasan menyeluruh tentang kinerja anggota tim. Persentase pencapaian kuota, persentase konversi, Waktu Respons, dan metrik lainnya memberikan gambaran lengkap tentang kinerja agen.
• Churn Pelanggan: Laporan ini merupakan audit atas proses penjualan Anda. Laporan ini membantu manajer penjualan memahami pada tahap mana dan mengapa pelanggan berhenti dalam siklus penjualan. Manajer dapat mengakses laporan kapan saja dan menggunakan wawasannya untuk menutup celah dalam proses penjualan.
• Usia Prospek: Meski pentingnya tindak lanjut selalu ditekankan, kegiatan ini bukanlah hal yang terlalu disukai. Manajer penjualan dapat melacak prospek yang masuk ke kategori dingin dan tidak ditindaklanjuti, lalu menandainya kepada anggota tim terkait melalui laporannya.
• Rasio Prospek terhadap Peluang: Manajer penjualan harus terus memahami langkah apa yang perlu diambil untuk mencapai target bulanan/triwulanan. Dengan menggunakan KPI ini, manajer dapat meningkatkan atau mengurangi upaya pemasaran bergantung pada Rasio Konversi Prospek. Laporan ini memberikan indikasi yang jelas tentang kinerja konversi penjualan secara keseluruhan.

Banyak solusi CRM penjualan menjanjikan laporan khusus, tetapi menemui kendala beberapa bulan setelah mulai digunakan. Manajer perlu mengevaluasi solusi dengan kemampuan pelaporan dan analitik yang andal.

Chakra Sales adalah solusi eksekusi penjualan modern untuk menstandarkan proses penjualan Anda dari Prospek hingga Pesanan, dengan menghilangkan aktivitas manual dan entri data berulang. Dengan mengintegrasikan semua alat terkait, Chakra Sales menciptakan antarmuka terpadu untuk aktivitas penjualan, lengkap dengan pencatatan data dan aktivitas otomatis.

Jika Anda mencari solusi penjualan khusus untuk organisasi Anda yang berkembang pesat, pertimbangkan untuk mengikuti demo gratis Chakra Sales.