Mengapa Kanban Menjadi Pilihan Terbaik untuk Mengelola Pipeline Penjualan

Proses penjualan adalah serangkaian langkah yang telah ditetapkan sebelumnya dan dapat diulang, yang perlu dijalankan tenaga penjualan untuk membawa prospek dari tahap calon pelanggan ke tahap deal, lalu menutup deal tersebut. Organisasi penjualan terbaik telah membangun proses penjualan yang terstandarisasi dan terus mengoptimalkannya demi hasil terbaik. Tim-tim ini beserta tenaga penjualannya mampu meraih hasil yang jauh lebih baik dalam mengonversi lebih banyak deal, meningkatkan pendapatan, serta menjalankan pekerjaan secara otomatis dan efisien.

Proses penjualan bisa sangat kompleks, terkadang tidak konsisten, serta melayani beragam persona pembeli dengan kebutuhan dan persyaratan khusus yang berbeda-beda. Hal ini terutama berlaku untuk proses penjualan dengan volume rendah dan kompleksitas tinggi. Penjualan B2B adalah contoh yang tepat, dengan proses penjualan panjang yang mencakup pengumpulan kebutuhan secara terperinci, demo dan presentasi, beberapa penawaran harga beserta revisinya, negosiasi, dokumen kontrak dan persetujuan, implementasi solusi, dan banyak lagi. Mengelola dan melacak proses seperti ini menjadi tantangan bagi tim yang menggunakan tampilan tabel atau daftar klasik di dasbor CRM.

Gambar oleh iconicbestiary di Freepik

Papan Kanban untuk melacak deal penjualan belakangan ini semakin populer. Papan ini merupakan cara yang sangat efektif bagi pengguna dan manajer admin untuk mengelola seluruh pipeline penjualan. Dengan kerangka visual dan metode yang sangat terstruktur untuk melacak deal, papan Kanban menyajikan informasi secara visual dengan lebih baik, sehingga pengguna dapat mengolah informasi penting serta mengambil keputusan dan tindakan. Tim bisnis kecil menganggap dasbor papan Kanban sangat berguna untuk mengelola pipeline penjualan dan program manajemen proyek lainnya yang membutuhkan kolaborasi intensif.

Manfaat utama Papan Kanban bagi tim penjualan:

Visibilitas Lebih Baik: Fitur papan Kanban yang paling mudah dikenali sekaligus menjadi pembeda utamanya adalah visualisasi papan deal. Fitur ini membuat pengelolaan pipeline menjadi sangat sederhana sekaligus efektif, dengan membantu Anda melacak semua deal beserta detail yang diperlukan. Tenaga penjualan dapat memantau banyak deal dalam satu layar dan memperoleh informasi berguna tentang deal tersebut tanpa harus membuka detail masing-masing. Penggunaan tag dan skema kode warna dapat membuat pengelolaan pipeline semakin efektif.

Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Dengan pipeline penjualan Kanban, tim dapat mengakses informasi berguna tentang kondisi pipeline penjualan dengan cepat dan mudah. Dalam satu tampilan, mereka dapat mengambil keputusan penting dengan lebih baik, seperti menentukan tugas yang akan datang, menangani deal yang sudah lama tertunda, mengatasi aktivitas penjualan yang terlewat, dan banyak lagi.

Gambar oleh storyset di Freepik

Fokus yang Lebih Tajam: Tim dapat menyesuaikan pipeline penjualan agar tetap berfokus pada deal penting, serta mengalokasikan waktu dan upaya untuk deal berprioritas tinggi. Dengan menggunakan beberapa pipeline untuk tim pemangku kepentingan tertentu, seperti pemasaran, penjualan, dan pengalaman pelanggan, setiap tim dapat berfokus penuh pada alur kerja masing-masing.

Kolaborasi Tim yang Lebih Baik: Papan pipeline Kanban membantu meningkatkan kolaborasi antar fungsi tim dan manajer. Penggunaan papan ini sangat efektif dalam rapat evaluasi karena tim dapat menyampaikan perkembangan dan wawasan dengan cepat tanpa perlu banyak persiapan. Manajer dapat membagikan catatan dan melacak deal penting bersama perwakilan tim secara real-time. Tenaga penjualan dapat menandai tim lintas fungsi untuk memajukan deal agar prosesnya berjalan lancar dan tindakan yang diperlukan dapat dilakukan pada setiap tahap penjualan.

Gambar oleh storyset di Freepik

Menghemat Waktu Berharga: Perwakilan penjualan biasanya memiliki waktu yang terbatas. Lebih tepatnya, mereka selalu kekurangan waktu berkualitas untuk berinteraksi dengan prospek dan pelanggan. Hal ini terutama disebabkan oleh banyaknya pekerjaan administratif yang harus dilakukan sesuai SOP penjualan mereka. Pipeline bergaya Kanban membantu mereka menghemat banyak waktu dalam mempersiapkan rapat. Manajer juga merasa fitur ini sangat berguna untuk mengadakan diskusi yang terarah dan singkat tanpa banyak bolak-balik. Hasil rapat yang jelas adalah daftar tindakan yang perlu dilakukan oleh seluruh kelompok

Peramalan yang Lebih Baik: Melacak tren historis perpindahan deal di papan Kanban membantu tim menyusun model peramalan pipeline penjualan yang cukup efektif. Kini, tim dapat menghitung perkiraan penjualan dengan mudah, termasuk memperhitungkan indeks pipeline berbobot. Peramalan penjualan sangat berguna bagi manajer dan pemimpin untuk memantau target triwulanan serta kuota pencapaian perwakilan penjualan. Anggota tim dapat memantau kondisi pipeline mereka dengan saksama dan melacak kemajuan menuju target penjualan.

Gambar oleh Freepik

Adopsi yang Lebih Tinggi: Salah satu alasan utama rendahnya adopsi CRM penjualan di kalangan tim penjualan adalah antarmuka sistem lama yang kurang praktis. Bahkan untuk memperbarui deal saja, diperlukan beberapa klik sehingga menghambat penggunaan proaktif oleh tim. Dengan dasbor modern yang menarik secara visual dan fitur seret dan lepas, tenaga penjualan dapat memperbarui prospek dan deal hanya dengan beberapa klik tanpa membuka tampilan detail. Selain itu, satu tampilan menyajikan daftar tindakan penting untuk hari itu, pengingat penting, daftar deal yang sudah lama tertunda, dan banyak lagi.

Secara keseluruhan, papan Kanban meningkatkan pengelolaan pipeline penjualan dengan menghadirkan transparansi, mendorong akuntabilitas yang lebih tinggi dalam tim penjualan, dan memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data. Tampilan papan Kanban memberi tim fleksibilitas yang memadai untuk menyesuaikan papan dengan kebutuhan dan kasus penggunaan mereka. Kolaborasi juga menjadi manfaat penting dari papan pipeline penjualan berbasis Kanban. Papan ini membantu setiap anggota menyelaraskan diri dengan tujuan organisasi dan berfokus pada prioritas utama. Dengan demikian, tim penjualan dapat bekerja lebih proaktif, tanggap, dan efektif dalam mencapai sasaran penjualan.

Kami berpendapat bahwa bisnis kecil akan memperoleh manfaat besar dengan menggunakan tampilan Kanban di CRM untuk mengelola pipeline penjualan mereka. Dengan sumber daya dan kapasitas yang terbatas, pemilik bisnis atau pemimpin penjualan harus mengarahkan tim agar mencapai tujuan bisnis. Pengelolaan pipeline melalui papan Kanban ini akan membantu mereka mencapai tujuan organisasi.