Notificaciones
Las notificaciones se pueden configurar para procesos, tareas o registros. Se envían tanto como notificaciones nativas de la aplicación como notificaciones web.
Configuración de notificaciones
Condición de validez
Esto controla cuándo y qué notificación se muestra. Puedes crear una regla que determine la validez de una notificación para un proceso. Por ejemplo
Send a notification to the assignee when a lead is assigned to a user
Esta notificación se configura definiendo la regla validWhen con
- cuando el estado del lead sea NUEVO
- cuando el campo assignedTo no sea nulo
Dimensión de tiempo
Las notificaciones pueden mostrarse inmediatamente cuando se cumplan los criterios o antes de un momento importante determinado para el proceso en cuestión. Para esta configuración, debes definir un campo de tiempo que la configuración de notificaciones pueda supervisar.
Por ejemplo, las notificaciones de procesos se pueden configurar para usar la marca de tiempo nextActionAt , la marca de tiempo updatedAt o un atributo de datos de fecha y hora como scheduled_meeting_time
Plantilla de mensaje
Para completar una configuración de notificaciones, debes proporcionar una plantilla de mensaje. La plantilla tiene acceso a la información del contexto, así que puedes crearla con los datos contextuales. Ejemplo:
Lead {{process.data.lead_id}} has been converted
La plantilla tiene 2 partes
- title: el título de la notificación
- message: el mensaje de la notificación
Alcance
Las notificaciones se pueden generar para un usuario, todos los usuarios de un rol o todos los usuarios de un equipo.
URL de navegación
Las notificaciones también pueden incluir URL de navegación para que las personas hagan clic y lleguen a una pantalla o página contextual, como la pantalla de detalles de un lead.