Nombres de usuario de WhatsApp: guía completa para 2026 (cuentas personales y plataforma para empresas)

Última actualización: julio de 2026

WhatsApp está implementando uno de los cambios más importantes de su historia: los nombres de usuario. Por primera vez desde su lanzamiento, no tendrás que compartir tu número de teléfono para chatear con alguien nuevo. A continuación, encontrarás un resumen sencillo de todo lo que las personas y las empresas deben saber: qué son los nombres de usuario, por qué WhatsApp los creó, cómo funcionan, cómo afectan tu privacidad y cómo configurar uno.

Respuesta rápida (TL;DR)

Un nombre de usuario de WhatsApp es un identificador único y opcional (como @Name123) que puedes compartir en lugar de tu número de teléfono. Cuando esté activo, las personas que aún no tengan tu número guardado verán tu nombre de usuario en vez de los dígitos de tu número cuando les envíes un mensaje, las llames o te unas a un grupo con ellas por primera vez. Aun así, necesitas un número de teléfono para registrarte en WhatsApp; los nombres de usuario no lo reemplazan. Las reservas se abrieron en todo el mundo a fines de junio de 2026; la posibilidad de enviar mensajes con nombres de usuario se está implementando de forma gradual y se espera que esté disponible para todos más adelante en 2026.

Parte 1: Nombres de usuario de WhatsApp para usuarios particulares

¿Qué es un nombre de usuario de WhatsApp?

Un nombre de usuario es un identificador único vinculado a tu cuenta de WhatsApp; por ejemplo, @Priya.K o @RaviTravels. Siempre comienza con el símbolo @ , lo que permite reconocerlo al instante y distinguirlo de tu nombre visible o número de teléfono.

La idea principal: en lugar de darle tu número de teléfono a un nuevo contacto, le das tu nombre de usuario. Puede iniciar una conversación contigo usando ese identificador y tu número de teléfono permanece oculto.

Datos clave:

• Es completamente opcional. Nunca tienes que crear uno.
• Es único : no hay dos cuentas de WhatsApp que puedan tener el mismo nombre de usuario.
• Aun así, necesitas un número de teléfono para crear una cuenta de WhatsApp y seguir usándola.
• No hay un directorio público ni sugerencias de búsqueda. Para encontrarte, alguien ya debe conocer tu nombre de usuario exacto. WhatsApp deja claro que esto es una función de privacidad, no una herramienta para descubrir personas al estilo de las redes sociales.

¿Por qué WhatsApp está implementando este cambio?

WhatsApp dice que este cambio aborda un problema de privacidad cotidiano y sencillo: compartir un número de teléfono se siente como un compromiso mayor de lo que debería. Cuando alguien nuevo aparece en tu vida —un compañero de clase, un vecino, alguien que conoces en un evento—, compartir tu número de teléfono puede parecer un gran paso, porque es un dato personal vinculado a muchos aspectos de tu vida. El mismo problema surge en los chats grupales: quizás quieras unirte al grupo de padres del equipo de fútbol de tu hijo sin compartir tu número con un grupo lleno de desconocidos.

Con más de tres mil millones de usuarios en la plataforma, WhatsApp básicamente se está poniendo al día con un modelo que apps como Signal, Telegram e Instagram ya usan: identificar a las personas por un nombre de usuario, en lugar de por un número personal permanente.

¿Qué impacto tendrá esto en los usuarios de WhatsApp?

Para la mayoría de las personas, el día a día cambia muy poco, a menos que decidan activarlo:

• Si no creas un nombre de usuario, nada cambia. Tu número de teléfono seguirá funcionando exactamente como hasta ahora.
• Si creas un nombre de usuario, esto es lo que cambia:
• Las personas que no tengan guardado tu número verán tu nombre de usuario (no tu número) cuando les escribas por primera vez, cuando te agreguen a un grupo con ellas o cuando las llames.
• Las personas que ya tengan guardado tu número como contacto seguirán viendo el nombre con el que te guardaron y tu número, exactamente como antes. Nada cambia para tus contactos actuales.
• Al crear un nombre de usuario, tu número de teléfono dejará de aparecer en las conversaciones existentes con personas que no te tengan guardado, aunque podrás seguir chateando con normalidad.
• WhatsApp aún podría indicar si tu número está registrado en un país distinto al del destinatario, como señal de seguridad para ayudar a las personas a detectar posibles estafas.

En resumen: los nombres de usuario agregan una capa de privacidad para los contactos nuevos y que no te tienen guardado . No afectan las relaciones en las que la otra persona ya tiene tu número.

Nombre de usuario vs. nombre visible: ¿cuál es la diferencia?

Esto suele confundir a muchas personas, así que aquí tienes una explicación sencilla:

Piensa en el nombre visible como «cómo te identifican» y en el nombre de usuario como «cómo pueden contactarte las personas desconocidas». Cuando alguien inicie una conversación contigo usando tu nombre de usuario, también podrá ver tu nombre visible, pero no tu número de teléfono, a menos que ya lo tuviera.

¿Qué pasa si no elijo un nombre de usuario?

No le pasa nada a tu cuenta. Los nombres de usuario son totalmente opcionales:

• Puedes seguir usando WhatsApp exactamente como hasta ahora, identificado únicamente por tu número de teléfono.
• Las personas que tienen guardado tu número podrán seguir contactándote de la misma manera.
• Los nuevos contactos simplemente necesitarán tu número de teléfono para escribirte, como ocurre actualmente.
• Puedes decidir crear un nombre de usuario en cualquier momento; no hay ninguna fecha límite que haga que dejes de tener esa opción, aunque otras personas podrían quedarse con los identificadores populares cuanto más esperes.

Si eres una figura pública, tienes una pequeña empresa o eres creador y te preocupa que alguien tome un identificador específico, esa es la principal razón para actuar pronto. De lo contrario, no hay prisa.

Detalles de privacidad: la clave del nombre de usuario y cómo se protege tu número

WhatsApp creó varias protecciones específicas para los nombres de usuario:

• No hay un directorio de búsqueda. No puedes explorar ni buscar a personas al azar por nombre de usuario. Para contactarte por primera vez, alguien debe conocer tu identificador exacto.
• Clave del nombre de usuario (opcional). Es una capa adicional y opcional de control. Si la activas, cualquier persona que intente escribirte por primera vez usando tu nombre de usuario también deberá ingresar tu clave del nombre de usuario para que el mensaje se envíe. Esto está pensado para reducir el spam y los contactos no deseados. Puede ser especialmente útil si tu nombre de usuario es fácil de adivinar o coincide con un identificador público de Instagram/Facebook por el que ya te conocen.
• Las personas que tienen guardado tu número o que comparten un grupo contigo no necesitan la clave : solo se aplica a contactos nuevos por primera vez a través del nombre de usuario.
• Tu número no queda expuesto automáticamente en chats grupales, llamadas ni en los primeros mensajes a personas que aún no lo tienen; el nombre de usuario (y la clave del nombre de usuario, si la configuras) lo reemplaza.
• El cifrado de extremo a extremo no se ve afectado. Los mensajes enviados a tu nombre de usuario se cifran exactamente de la misma manera que los enviados a tu número de teléfono.

Como no hay un directorio ni una lista de usuarios «recomendados», un nombre de usuario funciona más como un token de acceso privado que compartes, no como un identificador público al estilo de las redes sociales, a menos que decidas publicarlo (por ejemplo, en una biografía o en redes sociales).

Disponibilidad: ¿quién puede obtener un nombre de usuario y cuándo?

• Las reservas ya están abiertas (desde finales de junio de 2026) y se están implementando a nivel global en la versión más reciente de WhatsApp para Android e iOS.
• Enviar mensajes a otras personas usando nombres de usuario es una etapa posterior e independiente. WhatsApp está implementando esa función gradualmente durante los próximos mesesy te avisará en la app cuando esté disponible en tu país.
• Por ahora, la reserva es una función solo para dispositivos móviles (Android/iOS); aún no está disponible en WhatsApp Web ni en la versión para escritorio.
• Algunos nombres de usuario están reservados y no están disponibles, incluidos los asociados con empresas, entidades gubernamentales, celebridades y otras figuras públicas, para evitar la suplantación de identidad.
• Si otra persona ya usa en Instagram o Facebook el nombre de usuario que quieres y no te pertenece, tampoco podrás reclamarlo en WhatsApp.

Cómo te encontrarán y escribirán otras personas usando tu nombre de usuario (uso práctico)

Esta es la parte que la mayoría de las explicaciones omite: una vez que tienes un nombre de usuario, ¿cómo puede alguien realmente usarlo para contactarte? No hay una «barra de búsqueda de personas» dentro de WhatsApp, así que aquí te explicamos exactamente cómo funciona en la práctica.

1. Alguien escribe tu nombre de usuario exacto en un chat nuevo.Al igual que hoy se escribe un número de teléfono, un nuevo contacto abre WhatsApp, inicia un Nuevo chate ingresa tu nombre de usuario (con el @) en lugar de tu número. Si coincide con un nombre de usuario activo, se abre el chat: verá tu nombre para mostrar y tu foto de perfil, pero no tu número de teléfono.

2. Compartes un código QR.Tu perfil te permite generar un código QR personal vinculado a tu nombre de usuario. Cualquiera puede escanearlo con el lector integrado de WhatsApp para abrir directamente un chat contigo. Es práctico en situaciones presenciales, como conferencias, clases o al conocer a alguien, en las que puede resultar incómodo decir en voz alta un nombre de usuario o un número.

3. Compartes un enlace directo.Al igual que funcionan hoy los enlaces wa.me/<phone number> , se espera que WhatsApp admita enlaces a chats basados en nombres de usuario (por ejemplo, un enlace creado a partir de tu @handle). Puedes incluirlo en la firma de un correo electrónico, la biografía de una red social, un currículum o una invitación a un evento. Al tocarlo, se abrirá directamente un chat contigo, sin que la otra persona vea ni escriba tu número.

4. Chats grupales.Si alguien te agrega a un grupo, los miembros que no tengan tu número verán tu nombre de usuario como identificador en ese grupo, en lugar de tu número. Si después quieren enviarte un mensaje directo, lo harán usando tu nombre de usuario, no tu número.

5. No hay «búsquedas».Esta es la limitación importante que debes entender: WhatsApp no te recomendará a otras personas, no te mostrará en los resultados de búsqueda ni permitirá que alguien encuentre tu cuenta por casualidad. Tu nombre de usuario solo funcionará para alguien si tú (o un contacto en común) se lo compartes activamente, ya sea mediante un código QR, un enlace, una tarjeta de presentación, de palabra o en una biografía de otro sitio. En ese sentido, un nombre de usuario se parece menos a un nombre de usuario de Instagram (pensado para que te encuentren) y más a un código de acceso privado que eliges compartir.

6. La clave del nombre de usuario agrega un paso de verificación.Si activaste una clave para tu nombre de usuario, el paso 1 de arriba requiere un dato adicional: la otra persona necesita tu nombre de usuario y tu clave para que se envíe el primer mensaje. Esto es útil si planeas publicar tu nombre de usuario en algún lugar público (un currículum, una biografía pública o una tienda), pero quieres filtrar los primeros mensajes de personas desconocidas.

Cómo configurar tu nombre de usuario de WhatsApp (paso a paso)

1. Asegúrate de tener la versión más reciente de WhatsApp (Android o iOS).
2. Abre Configuración.
3. Toca Cuenta (o toca el área alrededor de tu foto de perfil, según tu versión).
4. Toca Nombre de usuario.
5. Verás un mensaje como «Los nombres de usuario llegarán pronto: reserva el tuyo hoy».
6. Elige una de estas dos opciones:

• Crear un nombre de usuario nuevo: escribe el nombre que quieras. Si está disponible, recibirás una confirmación; si no, el generador de nombres de usuario integrado de WhatsApp te sugerirá otras opciones.
• Usar tu nombre de usuario actual de Instagram o Facebook: toca «Usar nombre de usuario de Instagram» o «Usar nombre de usuario de Facebook» y vincula tu cuenta de WhatsApp al mismo Centro de cuentas de Meta que esa cuenta de Instagram/Facebook. Una vez vinculada, ese mismo nombre de usuario quedará reservado para ti en WhatsApp.

1. Toca Guardary luego Listo.
2. (Opcional) Configura una clave para el nombre de usuario para protegerte aún más de los primeros mensajes no deseados.
3. Espera la notificación en la aplicación que te avisará cuando tu nombre de usuario esté disponible en tu región.

Reglas de formato para los nombres de usuario:

• Debe tener entre 3 y 35 caracteres.
• Solo puede incluir letras en inglés mayúsculas o minúsculas, números, puntos (.) y guiones bajos (_).
• Debe comenzar con una letra e incluir al menos una letra (no puede contener únicamente números o símbolos).
• No puede comenzar con www. ni terminar con una extensión de dominio como .com o .net.
• No puede comenzar ni terminar con un punto, ni incluir dos puntos seguidos.
• No distingue entre mayúsculas y minúsculas al buscar coincidencias (MyName y myname se consideran el mismo nombre de usuario), aunque los puntos y los guiones bajos sí cuentan como caracteres distintos.

Algunas cosas más que debes saber:

• Puedes cambiar o eliminar tu nombre de usuario en cualquier momento.
• Si eliminas un nombre de usuario, tienes 14 días para recuperarlo antes de que otra persona pueda usarlo.
• Los nombres de usuario se pueden transferir a un número de teléfono nuevo solo en el mismo dispositivo (al cambiar tu número en el mismo teléfono). Actualmente, no es posible transferir un nombre de usuario a otro dispositivo físico.
• Si más adelante cambias tu nombre de usuario en Instagram o Facebook, este no se actualizará automáticamente en WhatsApp: tendrás que cambiarlo allí por separado.

Preguntas frecuentes: nombres de usuario de WhatsApp para particulares

¿Es obligatorio tener un nombre de usuario de WhatsApp? No. Es totalmente opcional. Si lo prefieres, puedes seguir usando solo tu número de teléfono.

¿Sigo necesitando un número de teléfono para usar WhatsApp? Sí. Se necesita un número de teléfono para crear y verificar tu cuenta de WhatsApp, aunque también configures un nombre de usuario.

¿Dos personas pueden tener el mismo nombre de usuario? No. Los nombres de usuario son únicos: cuando alguien reclama uno, nadie más puede usarlo mientras esté activo o reservado para esa persona.

¿Las personas podrán buscarme por nombre de usuario, como en Instagram? No. No hay un directorio de búsqueda ni sugerencias automáticas. Para contactarte por primera vez, alguien necesita tu nombre de usuario exacto.

¿Qué es la clave del nombre de usuario y debería activarla? Es un código opcional de 4 dígitos que puedes exigir a los nuevos contactos para que puedan enviarte mensajes mediante tu nombre de usuario. Vale especialmente la pena activarlo si tu nombre de usuario es fácil de adivinar, es conocido públicamente o coincide con un nombre de usuario público de Instagram/Facebook.

¿Mis contactos actuales verán mi nombre de usuario en lugar de mi número? No. Quienes ya tengan guardado tu número de teléfono seguirán viendo el nombre con el que te guardaron y tu número, como siempre. Los nombres de usuario solo cambian lo que ven las personas que no tienen tu número.

¿Puedo reclamar mi nombre de usuario de Instagram o Facebook en WhatsApp? Sí, siempre que nadie más lo haya reclamado en WhatsApp. Tendrás que vincular tu cuenta de WhatsApp al mismo Centro de cuentas de Meta que tu cuenta de Instagram o Facebook para demostrar que te pertenece.

¿Qué pasa si cambio de opinión después de configurar un nombre de usuario? Puedes editarlo o eliminarlo en cualquier momento en Configuración > Cuenta > Nombre de usuario. Los nombres de usuario eliminados quedan reservados para ti durante 14 días antes de estar disponibles para otras personas.

¿Puedo reservar un nombre de usuario en WhatsApp Web o Desktop? Por ahora, no: la reserva solo está disponible en la aplicación móvil (Android e iOS).

¿Hay nombres de usuario bloqueados o reservados? Sí. WhatsApp reserva nombres de usuario asociados con empresas, gobiernos y figuras públicas para evitar la suplantación de identidad.

Cronograma: ¿cuándo sucederá todo esto?

WhatsApp ha dejado claro que se trata de una implementación gradual y por etapas : reservar un nombre de usuario hoy no significa que ya esté activo ni que otras personas puedan verlo. Simplemente lo aparta para ti antes de que la función completa esté disponible.

Parte 2: nombres de usuario de WhatsApp en la plataforma para empresas (API / WhatsApp Business)

Esta sección es para empresas, desarrolladores y proveedores de soluciones que usan la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API), no las aplicaciones gratuitas para consumidores ni WhatsApp Business.

¿Qué es esto, en términos sencillos?

Las empresas también podrán establecer un nombre de usuario para su número de teléfono de WhatsApp Business; por ejemplo, @JaspersMarket. Pero hay una diferencia importante con respecto a la función para cuentas personales:

Los nombres de usuario para empresas no son una herramienta de privacidad. Adoptar uno no oculta el número de teléfono de tu empresa en la aplicación. Su propósito es diferente: ofrece a los clientes una forma clara, fácil de recordar y de buscar para encontrar y enviar mensajes a tu empresa mediante un identificador exacto, en lugar de hacerlo solo por el nombre para mostrar o el número.

Algunos conceptos básicos, en términos sencillos:

• Un nombre de usuario para empresas está vinculado uno a uno con un único número de teléfono de empresa. Una empresa con varias líneas de soporte podría usar distintos nombres de usuario para cada una (por ejemplo, @JaspersMarket para ventas y @JaspersMarketSupport para soporte).
• Los nombres de usuario para empresas siguen las mismas reglas de caracteres que los nombres de usuario personales (3–35 caracteres, letras/números/puntos/guiones bajos, deben comenzar con una letra y no pueden terminar con algo que parezca un dominio).
• Si tu empresa ya tiene un identificador coincidente en Instagram o Facebook, es posible que puedas reclamar el mismo en WhatsApp, pero primero tendrás que vincular el número de teléfono de tu empresa a esa página de Facebook o cuenta de Instagram.
• Cuando una empresa tiene tanto un nombre de usuario como un nombre para mostrar, el nombre para mostrar sigue apareciendo primero en los chats y perfiles. El nombre de usuario es un identificador secundario que se puede buscar, no un reemplazo del nombre de tu marca.

Como parte de este lanzamiento, también se incorpora un nuevo identificador de backend llamado BSUID (ID de usuario asociado a la empresa) : básicamente, un ID permanente que Meta asigna para que las empresas puedan seguir enviando mensajes a un cliente incluso si el número de teléfono de ese cliente queda oculto después de que adopte un nombre de usuario personal. La mayoría de las empresas que usan la aplicación WhatsApp Business sin código no necesitan preocuparse por esto; es algo que importa principalmente a las empresas y desarrolladores que se integran directamente con la API.

Cómo buscar y enviar mensajes a una empresa por su nombre de usuario: uso práctico para los clientes

Como los nombres de usuario para empresas sirven para que se las encuentre (no para proteger la privacidad), su funcionamiento práctico se centra mucho más en «hacer que sea fácil encontrar a la empresa» que en «mantenerla oculta». Así es como un cliente inicia un chat con tu empresa:

1. Escribir tu identificador directamente en WhatsApp.Un cliente que conoce el identificador de tu empresa puede abrir Nuevo chat y escribirlo directamente (por ejemplo, @JaspersMarket) para iniciar una conversación. El funcionamiento básico es el mismo que para la función de cuentas personales, pero se aplica a un número de empresa.

2. Enlaces de clic para chatear.Esta es la opción más importante para las empresas. Puedes poner un enlace de WhatsApp basado en un nombre de usuario en tu sitio web, en las firmas de correo electrónico, en las facturas, en los anuncios de Google/Meta o en la biografía de Instagram/Facebook. El cliente lo toca y WhatsApp abre de inmediato un chat con tu empresa, sin necesidad de guardar tu número ni buscar nada.

3. Códigos QR en el mundo físico.Imprime el código QR de WhatsApp de tu empresa en recibos, empaques, menús, letreros de tu local o tarjetas de presentación. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono o con el escáner de WhatsApp y accede directamente a un chat contigo.

4. Vinculación entre plataformas con Instagram/Facebook.Si reclamaste un nombre de usuario coincidente en Instagram, Facebook y WhatsApp, los clientes que ya te siguen o te envían mensajes en una plataforma tendrán un identificador coherente y reconocible para encontrarte también en WhatsApp. Así se reduce la confusión de «¿cuál de estas cuentas es la oficial?», que surge con las suplantaciones y las cuentas que se hacen pasar por otras.

5. Esto no afecta a los clientes actuales.Los clientes que ya tienen guardado el número de tu empresa podrán seguir enviándote mensajes como antes. El nombre de usuario es una forma adicional de iniciar el contacto, no reemplaza las conversaciones existentes.

6. La aplicación todavía no tiene un directorio público.Al igual que en la versión para cuentas personales, WhatsApp no mostrará tu empresa a las personas que exploren o busquen dentro de la aplicación. Esto significa que la empresa debe publicar y promocionar activamente su nombre de usuario en los lugares donde los clientes ya buscan: el sitio web, los anuncios, las biografías en redes sociales y los empaques, en vez de esperar que WhatsApp genere visibilidad por sí solo.

Conclusión práctica para las empresas: trata tu nombre de usuario de WhatsApp como tratarías un identificador de Instagram o una URL corta: compártelo activamente con los clientes en todos los canales que controlas, ya que WhatsApp no se encargará de que te encuentren.

¿Qué deben hacer las empresas?

Si usas la aplicación estándar WhatsApp Business (la aplicación gratuita que usan la mayoría de las pequeñas empresas), por ahora tienes muy poco que hacer:

• Está pendiente de que la opción de nombre de usuario aparezca en la configuración del perfil de tu empresa más adelante en 2026.
• Considera reservar un nombre de usuario que coincida con el nombre de tu marca o con tu identificador actual de Instagram/Facebook antes de que alguien más lo reclame.
• Mantén tu nombre para mostrar como principal señal de confianza: los clientes seguirán viéndolo primero.

Si usas la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) directamente o a través de un proveedor, tendrás más cosas que preparar. Consulta las siguientes dos secciones.

¿Los usuarios de WhatsApp Business API deben hacer algo?

Sí, si tú o tus desarrolladores se integran directamente con Cloud API. En términos sencillos:

• Algunos clientes que te envíen mensajes empezarán a aparecer identificados mediante un BSUID en lugar de su número de teléfono, o junto con él. Esto depende de si el cliente activó su propio nombre de usuario personal.
• Tus sistemas (CRM, herramientas de soporte, automatización de marketing y facturación) deben poder reconocer y guardar este nuevo tipo de ID, no solo números de teléfono; de lo contrario, corres el riesgo de perder el historial de conversaciones con los clientes que activen nombres de usuario.
• Si tu empresa realmente necesita el número de teléfono de un cliente (por ejemplo, para una base de datos o recibos), podrás solicitarlo explícitamente en el chat mediante un botón para «compartir información de contacto», en vez de depender de que el número esté visible automáticamente.
• Esto se aplica por igual a las funciones de API relacionadas con la mensajería, las llamadas y los grupos.
• Nada de esto afecta a las empresas que solo usan manualmente la aplicación básica WhatsApp Business. Se trata específicamente de un cambio a nivel de API/desarrolladores.

¿Los BSP/proveedores de soluciones de WhatsApp Business deben hacer cambios?

Sí. Este es el grupo que deberá realizar más trabajo técnico. Si eres un proveedor de soluciones empresariales (BSP), un socio tecnológico o una plataforma que revende o administra el acceso a la API de WhatsApp para otras empresas, tendrás que:

• Actualizar la gestión de tus webhooks para admitir el nuevo sistema de ID asociado a la empresa y evitar que se descarten o se asignen incorrectamente los mensajes entrantes de los clientes.
• Asegurarte de que tu plataforma pueda guardar y conciliar dos posibles identificadores del mismo cliente —un número de teléfono o el nuevo ID, o ambos— sin afectar los registros de clientes existentes.
• Actualizar los sistemas posteriores de los que dependen tus clientes empresariales (integraciones de CRM, herramientas para campañas y paneles de informes/facturación) para que admitan este nuevo formato de identificador.
• Si administras varias cuentas empresariales para clientes grandes, quizá quieras implementar una gestión centralizada para que un mismo cliente no se trate como varios contactos distintos y sin vincular entre diferentes números de teléfono empresariales.
• Comunicar claramente estos cambios a tus clientes empresariales para que sus equipos de soporte y ventas no se sorprendan cuando algunos chats entrantes dejen de mostrar números de teléfono.

En resumen: las empresas que atienden a consumidores y usan la app básica pueden, en su mayoría, esperar y ver qué sucede. Quienes desarrollan sobre la API —directamente o a través de un socio— deben actualizar activamente sus sistemas mucho antes de que la función llegue a los clientes.

¿Cuándo llegará el cambio para los nombres de usuario de Business Platform?

• Los cambios en los identificadores del backend (el sistema BSUID) comenzaron a aparecer en los webhooks para desarrolladores a principios o mediados de 2026, antes del lanzamiento de cara al cliente, específicamente para darles a las empresas y a los desarrolladores tiempo para prepararse.
• Las empresas han podido reservar un nombre de usuario comercial (a través de WhatsApp Manager, Meta Business Suite o la API) antes de su disponibilidad general.
• Se espera que la posibilidad de que las empresas adopten o cambien activamente un nombre de usuario comercial activo, y que la función esté visible para todos los clientes, llegue más adelante en 2026, en paralelo con el lanzamiento para consumidores.
• Al igual que el lanzamiento para las cuentas personales, se espera que la implementación sea gradual, no simultánea en todo el mundo.

Puntos clave

• Los nombres de usuario son opcionales , tanto para las personas como para las empresas: nadie está obligado a cambiarse.
• Para las personas, el objetivo es la privacidad: ocultar tu número de teléfono a quienes aún no lo tienen.
• Para las empresas, el objetivo es que sean más fáciles de encontrar y mantener una marca coherente, no ocultar el número.
• El número de teléfono sigue siendo necesario para usar WhatsApp y registrar un número de teléfono comercial en la plataforma.
• Las reservas ya están abiertas; la funcionalidad completa se implementará gradualmente durante el resto de 2026.
• Los desarrolladores y los BSP tienen trabajo técnico real que hacer desde ahora para evitar perder datos de clientes cuando los usuarios adopten nombres de usuario; los consumidores y propietarios de pequeñas empresas solo tienen que elegir un nombre de usuario cuando estén listos.

Fuentes: Centro de ayuda de WhatsApp, anuncios oficiales en los blogs de WhatsApp y Meta, y documentación de Meta for Developers sobre los identificadores de usuario con ámbito empresarial (Business-Scoped User IDs).