Publicado el 23 mar 2025

¿No funciona el registro integrado de WhatsApp API? Todos los errores y sus soluciones

¿No puedes avanzar con el registro integrado de WhatsApp API? Guía completa de errores relacionados con Business Manager, la creación de WABA y los números de teléfono; no necesitas enviar una solicitud de soporte.

Introducción:

Configurar una cuenta de WhatsApp Business mediante el flujo de registro integrado de Meta permitió agilizar el proceso de incorporación. Sin embargo, los usuarios suelen enfrentar errores de registro durante la configuración de Business Manager, la creación de una cuenta de WhatsApp o la verificación de un número de teléfono, lo que genera frustrantes demoras.

Ya sea por el rechazo de la verificación de una empresa, un conflicto con un número de teléfono o un código de autenticación vencido, estos obstáculos interrumpen la configuración, retrasan el lanzamiento de las empresas y desorganizan sus planes de interacción con los clientes. En esta guía, explicaremos los errores más comunes durante el registro integrado, qué significa cada error, cuáles son las soluciones adecuadas y qué puedes hacer para prevenirlos.

Si conocen de antemano estos errores principales, las empresas pueden garantizar un proceso de configuración sin contratiempos y empezar a usar WhatsApp Business API en poco tiempo.

Errores durante la creación de una cuenta en Facebook Business Manager

Código o mensaje de error	Explicación	Solución sugerida
Meta exige la verificación del negocio antes de conceder acceso a la API de WhatsApp	Es necesario verificar la cuenta del Administrador comercial antes de continuar con el registro en la API de WhatsApp.	Completa el proceso de verificación del negocio en Administrador comercial de Meta , en el Centro de seguridad.
No se encontró el Administrador comercial	El ID del Administrador comercial proporcionado no es válido o no existe.	Asegúrate de usar el ID del Administrador comercial correcto. Revisa la configuración del Administrador comercial de Meta para confirmarlo.
No tienes permisos de administrador	El usuario que inició sesión no tiene acceso de administrador a la cuenta del Administrador comercial.	Inicia sesión con una cuenta que tenga el rol de administrador en el Administrador comercial.
El negocio ya está vinculado a otra WABA	El Administrador comercial ya está asociado a otra cuenta de WhatsApp Business (WABA).	Usa la WABA existente o crea una nueva cuenta del Administrador comercial para empezar desde cero.
Datos del negocio no válidos	La información del negocio proporcionada es incorrecta o no incluye los campos obligatorios.	Asegúrate de completar correctamente todos los datos del negocio (nombre, sitio web, dirección, sector).
Se bloqueó la creación del Administrador comercial	Meta restringió la creación de nuevas cuentas del Administrador comercial para este usuario.	Comunícate con el soporte de Meta para consultar si hay restricciones y, si es posible, usa una cuenta existente del Administrador comercial.
Se crearon demasiadas cuentas del Administrador comercial	El usuario que inició sesión superó el límite de cuentas del Administrador comercial permitidas.	Prueba con otra cuenta que tenga acceso de administrador o solicita acceso a un Administrador comercial existente.
Error al vincular el Administrador comercial con WhatsApp	Meta no pudo vincular la cuenta del Administrador comercial con la API de WhatsApp Business.	Vuelve a intentarlo más tarde, asegúrate de que el Administrador comercial esté verificado o comunícate con el soporte de Meta.
El Administrador comercial está restringido	El Administrador comercial está restringido debido a infracciones de las políticas o a una verificación pendiente.	Revisa las políticas de Meta, completa la verificación o apela la restricción a través del soporte de Meta.
Tu cuenta de Facebook es demasiado nueva para crear una cuenta comercial. Inténtalo de nuevo en una hora.	Las cuentas nuevas de Facebook deben esperar un tiempo antes de crear una cuenta del Administrador comercial.	Usa una cuenta activa de Facebook existente o espera unas horas antes de usar tu cuenta nueva. Puedes usar activamente la nueva cuenta de Facebook durante el período de espera.
Un usuario solo puede crear un usuario comercial a la vez	Solo puedes crear una cuenta comercial durante un período determinado.	Usa una cuenta comercial existente para comenzar.
El nombre que elegiste para tu negocio no es válido.	Nombre del negocio no válido.	Agrega un nombre válido que coincida con el de tu negocio.
La autenticación en dos pasos (2FA) no está habilitada	Meta exige la autenticación en dos pasos (2FA) para acceder a la API de WhatsApp	Habilita la autenticación en dos pasos desde la configuración de seguridad de Facebook mediante SMS o una aplicación de autenticación
Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión/verificación	Varios intentos fallidos de inicio de sesión/verificación provocan un bloqueo temporal	Espera de 24-48 horas antes de volver a intentarlo. Si es posible, usa otro dispositivo o una dirección IP diferente
Número bloqueado o marcado	Tu número fue bloqueado anteriormente por enviar spam o infringir las políticas.	Solicita una revisión al soporte de Meta o consulta con tu proveedor de soluciones. Si el bloqueo parece permanente, usa un número nuevo
La aplicación no está aprobada para WhatsApp	Tu aplicación de Facebook para desarrolladores no está aprobada para WhatsApp	Ve a Panel de la aplicación → WhatsApp → Enviar para aprobación. Proporciona los datos de tu negocio. Espera de 3 a 5 días a que Meta la revise y la apruebe
Permisos no válidos o faltantes	La cuenta de Facebook no tiene acceso al Administrador comercial	Asegúrate de que un administrador acceda a la cuenta o solicita acceso al Administrador comercial si no tienes uno
Rechazo por incumplimiento de las políticas comerciales	La categoría del negocio está en la lista de categorías restringidas (juegos de azar, alcohol, medicina, etc.)	Consulta la lista de categorías restringidas en la política de WhatsApp Business o apela si la clasificación fue incorrecta.

Cómo evitar errores al crear una cuenta del Administrador comercial de Facebook

Usa un perfil de Facebook activo y verificado: Asegúrate de que la cuenta personal de Facebook esté activa, verificada y no tenga restricciones. Se recomienda evitar las cuentas recién creadas o falsas, ya que Meta podría marcarlas.
Asegúrate de verificar tu negocio en Facebook: Verifica tu negocio antes de crear la cuenta con documentos comerciales válidos, como el certificado del negocio, el número de identificación fiscal, una factura de servicios públicos, etc.
Usa un correo electrónico comercial válido y otros datos correctos: Asegúrate de registrarte con un correo electrónico comercial válido y proporcionar datos precisos del negocio para facilitar la verificación
Creación de la cuenta por un administrador con acceso completo: Para que el acceso y los permisos estén disponibles sin problemas durante la creación de la cuenta, un administrador con acceso completo debe encargarse de la configuración
Habilita la autenticación en dos pasos (2FA): Para el acceso de administrador, la autenticación en dos pasos (2FA) es obligatoria. Usa SMS o una aplicación de autenticación.
Proporciona un nombre comercial adecuado: Usa el nombre válido de tu negocio o marca y evita nombres genéricos que puedan infringir derechos de autor
Agrega varios activos de forma gradual: Meta examina minuciosamente los nuevos administradores comerciales, por lo que debes agregar páginas y cuentas publicitarias nuevas con el tiempo, no de inmediato
Al principio, limita la cantidad de administradores: Limita a 1 o 2 la cantidad de administradores que gestionan la cuenta para garantizar que se detecte cualquier posible infracción de las políticas
Evita ocultar tu dirección IP mediante una VPN o un proxy: Meta puede marcar los inicios de sesión sospechosos

Errores durante la creación de una cuenta de WhatsApp Business

Mensaje de error	Explicación	Solución sugerida
No se pudo crear una cuenta de WhatsApp Business	El sistema no pudo generar una nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA), posiblemente porque el administrador comercial no está verificado, hay una infracción de las políticas o se produjeron otros problemas técnicos	1. Comprueba que el administrador comercial esté verificado 2. Vuelve a intentarlo después de 15-30 minutos. 3. Comprueba el cumplimiento de las políticas o contacta con el equipo de soporte de Meta
Se requiere la verificación del administrador comercial	La cuenta del administrador comercial (BM) vinculada a la WABA no está verificada. Es necesario verificarla antes de continuar	Completa la verificación del negocio en Administrador comercial de Meta → Centro de seguridad antes de volver a intentarlo. Envía los documentos del negocio o contacta con el equipo de soporte de Meta si el problema persiste
Se bloqueó la creación de la WABA	El sistema de Meta restringió la creación de una nueva WABA para este administrador comercial.	Comprueba si tu BM está restringido debido a infracciones de las políticas. Si es así, solicita una revisión al equipo de soporte de Meta.
Este negocio ya tiene una WABA	La cuenta del administrador comercial ya está vinculada a una WABA existente y no se permite crear otra.	Usa la WABA existente o crea un nuevo administrador comercial para registrar una WABA independiente.
Se proporcionaron datos del negocio no válidos	Algunos campos obligatorios (nombre del negocio, sitio web, sector) son incorrectos o están vacíos.	Vuelve a comprobar y actualiza los datos del negocio en la configuración del administrador comercial antes de intentarlo de nuevo.
El usuario no tiene permiso para crear una WABA	El usuario que inició sesión no tiene privilegios de administrador en la cuenta del administrador comercial.	Inicia sesión con una cuenta de administrador comercial con permisos de administrador o solicita acceso de administrador a uno de los administradores actuales.
La cuenta de WhatsApp Business está restringida	La WABA recién creada está marcada o restringida debido a infracciones de las políticas.	Revisa las políticas de comercio & mensajería de Meta, apela la restricción a través del equipo de soporte de Meta o crea una WABA nueva con datos que cumplan las políticas.
No se pudo configurar la WABA	Se produjo un problema al finalizar la configuración de la WABA.	Vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, comprueba si hay pasos incompletos en el administrador comercial de Meta.
El administrador comercial no tiene permiso para crear una WABA	Meta desactivó la creación de WABA para este administrador comercial debido a problemas de cumplimiento o fraude.	Contacta con el equipo de soporte de Meta para obtener más información o intenta usar otro administrador comercial verificado.

Consejos para evitar errores durante la creación de una cuenta de WhatsApp Business:

Completa la verificación del negocio: La verificación del negocio es obligatoria para una cuenta de WhatsApp Business y ayuda a evitar que la bloqueen.
Usa la autenticación de dos factores en tu cuenta de Meta: La autenticación de dos factores es obligatoria para acceder a WhatsApp Business API
Usa un formato válido para el número de teléfono: Usa el código de país correcto y respeta el formato del número de teléfono; evita los espacios y los caracteres especiales, como “-”
Espera antes de realizar varios intentos durante la verificación
También se recomiendan otras prácticas, como compartir datos válidos del negocio y no usar una VPN durante la configuración.

Errores al configurar un número para WhatsApp Business API

Mensaje de error	Descripción	Pasos sugeridos
El número de teléfono está bloqueado.	Si WhatsApp bloquea un número de teléfono, no se puede agregar a una WABA.	Comprueba la alerta en la vista general de WhatsApp Manager o sigue las instrucciones de Inicio de soporte para empresas.
Ya vinculaste la cantidad máxima de números de teléfono permitida para esta cuenta de negocio.	Hay un límite en la cantidad de números de teléfono para todas las cuentas de WhatsApp Business que se creen.	Elimina un número de teléfono para continuar o solicita números adicionales.
El número de teléfono está vinculado a WhatsApp Personal o a otra cuenta de negocio	Es posible que estés intentando agregar un número de teléfono que ya existe en tu cuenta de WhatsApp Business.	Debes volver al flujo o reiniciarlo para seleccionar el número de teléfono existente. Para usar este número, desconéctalo de la cuenta actual. Luego, regresa a esta página y vuelve a ingresar el número. Nota: El número puede tardar hasta 3 minutos en estar disponible.
Este número está registrado en una cuenta de WhatsApp existente.	El número de teléfono ya está registrado en la plataforma de Meta (WhatsApp Messenger, Business App o Business API).	Da de baja el número si quieres usarlo o registra un número nuevo.
El nombre verificado infringe las directrices de WhatsApp.	El nombre que se usa en el perfil de negocio del número de teléfono no cumple las directrices de Meta.	Edita el nombre verificado y vuelve a intentarlo. Consulta las directrices sobre nombres para mostrar para obtener más información.
Se produjo un error.	Se produjo un problema al crear el perfil de negocio del número de teléfono.	Deberás contactar al equipo de soporte e intentarlo de nuevo. Vuelve a ingresar el nombre correcto del perfil de empresa de acuerdo con las pautas y los demás datos.
El formato del número de teléfono no es válido.	Se produjo un error al validar el formato del teléfono	Ingresa un código de país válido, elimina los espacios o caracteres especiales y sigue el formato del número de teléfono
No pudimos enviar el código de verificación a este número	No se pudo enviar el código de verificación debido al bloqueo del operador, problemas en la entrega de SMS o a que el servicio VOIP no es compatible	1. Prueba la verificación por llamada en lugar de SMS 2. Ingresa un número de celular 3. Espera 15 minutos e inténtalo de nuevo
El código de verificación venció	El código de verificación se aplica después del tiempo de vencimiento (5 minutos)	1. Solicita un código nuevo 2. Ingresa el código en un plazo de 3 minutos 3. Consulta con el operador si hay retrasos en la entrega de SMS
Demasiados intentos. Inténtalo de nuevo más tarde.	Varios intentos de verificación fallidos provocaron un posible bloqueo de seguridad	1. Espera 24 horas antes de volver a intentarlo 2. Prueba con otra red u otro operador 3. Contacta al equipo de soporte de WhatsApp para resolver el problema
Este número no se puede usar para WhatsApp Business	El número fue bloqueado debido a infracciones anteriores de las políticas, reportes de spam de usuarios o actividad sospechosa.	1. Presenta una apelación ante el equipo de soporte de WhatsApp 2. Proporciona la documentación de la empresa 3. Consigue un número nuevo si el bloqueo es permanente y la apelación no prospera
WhatsApp Business no está disponible en tu país	Es posible que las regulaciones locales estén bloqueando el servicio de WhatsApp API. El número pertenece a una región restringida	Consulta los países compatibles con WhatsApp. Usa un número de uno de esos países o prueba otras herramientas de mensajería para empresas
La titularidad del número de teléfono ya está verificada.	Este número de teléfono ya está verificado.	<no action needed>
No se pudo verificar el código	WhatsApp Business APIs solo permiten una cantidad limitada de intentos para verificar un número de teléfono mediante OTP.	Intentaste registrar este número demasiadas veces. Inténtalo de nuevo más tarde.
Tu número de teléfono no parece ser válido. Verifícalo o vuelve a intentarlo después de 5 minutos.	Se ingresó un número de teléfono incorrecto o no admitimos números con este formato.	Asegúrate de que el número esté activo y verificado por un proveedor de telecomunicaciones. Actualmente no admitimos números con respuesta de voz interactiva (IVR).
Se produjo un error al verificar este número de teléfono.	Hubo un problema con el código de verificación.	Vuelve a intentarlo más tarde.
Hiciste demasiados intentos.	Se superó la cantidad de intentos de verificación permitidos para un número de teléfono en un período corto	Debes esperar aproximadamente 12 horas antes de volver a intentarlo. Después de este período de espera, vuelve al flujo y selecciona las cuentas y los números de teléfono existentes para verificarlos de nuevo.
Solicitaste el código demasiadas veces.	Para bloquear el spam, el sistema solo permite una cantidad limitada de intentos de verificación.	Meta limita la cantidad de veces que puedes solicitar un código en un período determinado. Vuelve al flujo después del tiempo indicado y selecciona las cuentas y los números de teléfono existentes para solicitar un código de nuevo.

Consejos generales para evitar problemas al configurar el teléfono:

Usa números de celular para la verificación (no VOIP ni líneas fijas)
Ingresa un número de teléfono válido (con código de país y el formato correcto)
Completa la configuración del teléfono en un solo flujo (sin retrasos en la verificación)
Contacta al equipo de soporte de WhatsApp o a tu proveedor de soluciones si tienes algún problema
Prueba con un número de teléfono nuevo si tienes problemas de cumplimiento relacionados con sistemas heredados

Conclusión

Resolver los errores del flujo de registro integrado —desde la verificación de Business Manager hasta la creación de una cuenta de WhatsApp y la configuración del teléfono— puede ser complejo y llevar mucho tiempo para las empresas que deben hacerlo por su cuenta. Un solo problema con la documentación, la vinculación del número de teléfono o algún indicador de cumplimiento puede retrasar durante días o incluso semanas la configuración de las comunicaciones de tu empresa.

¿Por qué hacerlo por tu cuenta? Los expertos de Chakra Chat WhatsApp API simplifican el proceso. Ayudamos a las empresas a configurar WhatsApp Business API y las acompañamos durante la implementación y la gestión del cambio:

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Última actualización: mayo de 2026