Por Amy Baker
Publicado el 6 oct 2025
Soluciones de WhatsApp Business API: Chakra Chat frente a la competencia en 2025
Chakra Chat supera a Wati, Respond.io, 360dialog y Gallabox con un plan gratuito (1,000 conversaciones, 3 usuarios), un precio de $12.49/mo, usuarios ilimitados y sin recargos de Meta. Los agentes de IA, el CRM y los 12 números incluidos lo hacen ideal para equipos en crecimiento. Sus funciones completas, aplicaciones móviles y soporte de configuración terminan de convencer.
WhatsApp Business API es fundamental para ampliar la interacción con los clientes. Los mensajes de plantilla (de marketing, utilidad y autenticación) son rentables, mientras que los chats entrantes y los iniciados por los usuarios suelen ser gratuitos durante 24 horas. A octubre de 2025, plataformas como Chakra Chat, Wati, Respond.io, 360dialog y Gallabox ofrecen potentes herramientas de automatización, colaboración en equipo e integración. Esta comparación destaca las funciones clave, los precios, la facilidad de uso y el soporte de las herramientas mencionadas para ofrecer información clara a los posibles usuarios comerciales y ayudarles a elegir la solución adecuada de WhatsApp Business Platform API. Esto será especialmente útil para los equipos que cuidan sus costos y buscan obtener más valor por su dinero, contar con funciones equivalentes y escalar sin límites.
Descripción general de las soluciones
- Chakra Chat: una plataforma integral de WhatsApp API de ChakraHQ que destaca por no bloquear funciones según el plan, ofrecer agentes con IA, WhatsApp Coexistence y herramientas CRM nativas. Ideal para equipos enfocados en ventas gracias a sus automatizaciones de flujos de trabajo y usuarios ilimitados. La utilizan 1500+ equipos en 20+ países de Asia, Europa, Medio Oriente, Sudamérica y Norteamérica.
- Wati: una solución integral para pequeñas y medianas empresas, sólida en chatbots sin código y soporte omnicanal (incluidos Instagram/Facebook). Se enfoca en el comercio electrónico y la captación de clientes potenciales.
- Respond.io: plataforma omnicanal centrada en la automatización, el análisis y WhatsApp Calling API. Adecuada para empresas B2C que buscan ampliar la captación de clientes potenciales y el soporte.
- 360dialog: BSP centrado en desarrolladores que ofrece acceso directo a la API y licencias transparentes por número. Ideal para integraciones personalizadas y plataformas de gran volumen.
- Gallabox: Herramienta de IA conversacional diseñada para el comercio electrónico, con bots sin código y compatibilidad con varios números. Se destaca en la gestión de leads y los envíos masivos.
Todos los proveedores admiten funciones esenciales de WhatsApp, como envíos masivos, plantillas y análisis, pero se diferencian en la transparencia de precios, los límites de usuarios y los complementos.
Comparación de funciones
La siguiente tabla compara funciones esenciales con base en la documentación oficial y las actualizaciones recientes. Chakra Chat se destaca por incluir funciones de IA y CRM en todos los planes, además de aplicaciones móviles para acceder desde cualquier lugar.
💡Chakra Chat ofrece acceso a todas las funciones sin límites estrictos de uso. Los usuarios ilimitados, la conexión de varios números de teléfono y las funciones avanzadas en los planes de pago iniciales permiten que equipos de todos los tamaños aprovechen al máximo la solución.
| Función | Chakra Chat | Wati | Respond.io | 360dialog | Gallabox |
| Plan gratuito | Sí: 1,000 conversaciones entrantes, 3 usuarios, 1 número, todas las funciones (chatbot, bandeja de entrada, asignación y aplicaciones móviles) | No (solo prueba de 7 días) | No (solo prueba de 7 días) | No (entorno de pruebas) | No (prueba de 15 días; 1,000 conversaciones incluidas en los planes de pago) |
| Creador de chatbots | Sin código, activado por palabras clave | Sin código, con tecnología de IA | Reglas de automatización, agentes de IA | Basado en API (personalizado) | Arrastrar y soltar, sin código |
| Bandeja de entrada del equipo y asignación | Bandeja de entrada compartida, asignación automática, varios usuarios | Bandeja de entrada del equipo, asignación y seguimiento | Bandeja de entrada omnicanal, varios usuarios | Depende de la API/webhook | Varios agentes, enrutamiento automático |
| Funciones de IA | Agentes de chat y compras con IA en todos los planes de pago | Agente de soporte con IA | IA para respuestas y automatización | No disponible (personalizado mediante API) | Chatbots con IA para leads |
| CRM y automatizaciones | CRM nativo, flujos de trabajo, integraciones con n8n y personalizadas | Plantillas de comercio electrónico, Zapier | Integraciones con CRM, flujos de trabajo | API para automatizaciones personalizadas | Integraciones (Shopify, Razorpay) |
| Campañas y plantillas | Envíos masivos, secuencias automatizadas/retargeting, gestión nativa | Envíos masivos personalizados, anuncios CTWA | Envíos masivos, análisis | API para campañas | Envíos masivos y plantillas ilimitados |
| Compatibilidad con varios números | Hasta 12 incluidos en los planes de pago; +$3 por cada adicional | Limitado (complementos) | Varios mediante espacios de trabajo | Licencia por número | Sí (planes Scale/Pro) |
| Aplicaciones móviles | iOS y Android | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Integraciones | n8n, webhooks, Shopify, API, Webhooks | Shopify, Zapier | CRM, Zapier | API completa | Google Sheets, Shopify |
| Analítica | Respuestas a chats/campañas y otras métricas comerciales básicas | Tasas de apertura/lectura, rendimiento de anuncios | Tiempos de respuesta, conversiones | Basado en API | Análisis de conversaciones |
| Soporte | Llamada de configuración gratuita de 30 min, tickets/correo electrónico | Atención por correo electrónico 24x5 (inglés/portugués) | Incorporación guiada (de pago) | Documentación para desarrolladores, soporte para socios | Correo electrónico/chat (1-2 días) |
La ventaja de Chakra Chat está en su enfoque integral: los agentes de IA y el CRM nativo vienen incluidos en los planes de pago, lo que reduce la necesidad de herramientas adicionales. Competidores como Wati y Gallabox se enfocan en el comercio electrónico, mientras que 360dialog prioriza la flexibilidad de la API para desarrolladores.
Comparación de precios
Los precios reflejan las actualizaciones de 2025. Los cargos de Meta por plantilla (por ejemplo, $0.01–$0.06 por mensaje de marketing, según el país) se transfieren directamente, salvo que se indique lo contrario. El modelo de Chakra Chat evita los márgenes adicionales y se adapta al volumen de plantillas salientes, lo que lo hace altamente competitivo.
💡Chakra Chat ofrece planes de pago fáciles de entender desde $12.49 y 2 meses gratis en los planes anuales, además de un plan gratuito para realizar pruebas y validar la solución desde el principio, así como para que los equipos con poco uso la utilicen de forma continua
| Proveedor | Precio inicial del plan de pago ($/mes) | Límites de usuarios | Límites de conversaciones/plantillas | Costos por varios números | ¿Aplica un margen adicional a las tarifas de Meta? | Notas |
| Chakra Chat | $12.49 (Starter: 10k plantillas) | Ilimitado | Mensajes entrantes ilimitados; $0.001 prorrateados por plantilla adicional | Hasta 12 incluidos; +$3 por cada adicional | No | Plan gratuito generoso; descuentos anuales disponibles. Uso empresarial basado en el consumo. |
| Wati | $59–$69 (Growth) | Límites por plan (por ejemplo, de 5 a ilimitados) | Varía según el plan; se cobra un extra por grandes volúmenes | Complementos | Posible (hasta 20%) | Prueba de 7 días; se han reportado cargos ocultos por integraciones/sesiones de chat. |
| Respond.io | $79 (Starter) | Ilimitado | Pago por contacto activo (por ejemplo, $0.02–$0.05 por contacto) | Incluido en los espacios de trabajo | No | Prueba de 7 días; las tarifas de WhatsApp se cobran por separado. La API de llamadas tiene un costo adicional por minuto. |
| 360dialog | $53 (Basic por número) + $20 de alojamiento | No aplica (enfocado en API) | Mensajes de sesión ilimitados; cobro por plantilla a través de Meta | $53–$218/número | No | Licencia por número; planes para socios personalizados. Sin bandeja de entrada completa. |
| Gallabox | ~$12 (Starter: ₹999) | De 1 a 5 por plan | 1,000 conversaciones gratis; se cobran las adicionales | Incluido en los planes superiores | Hasta 19.99% | Prueba de 15 días; precios enfocados en India; márgenes adicionales en mensajes de marketing/servicio. |
Chakra Chat ofrece uno de los precios iniciales más bajos para equipos: $12.49, con usuarios ilimitados y sin márgenes adicionales. Estas son ventajas clave frente al precio de entrada más alto de Wati ($59+) y sus posibles cargos extra, o los márgenes adicionales de Gallabox, que elevan los costos para quienes manejan grandes volúmenes. El modelo de Respond.io, basado en contactos, se adapta a volúmenes bajos, pero resulta más costoso a medida que crece el uso, mientras que 360dialog es una buena opción para quienes solo necesitan API.
¿Por qué elegir Chakra Chat?
Para las empresas en crecimiento, Chakra Chat ofrece un valor inigualable sin hacer concesiones:
- Plan gratuito generoso: Prueba la mayoría de las funciones (chatbot, bandeja de entrada, automatizaciones y aplicaciones móviles) con 1,000 conversaciones y 3 usuarios, sin necesidad de tarjeta de crédito y a diferencia de las pruebas de la competencia.
- Escalamiento asequible: Desde $12.49/mes, accede a usuarios y mensajes entrantes ilimitados, con hasta 12 números incluidos. Agrega más por solo $3, menos que los cargos por complementos de otras plataformas.
- Ideal para equipos: Sin límites de usuarios, todo tu equipo puede colaborar sin problemas, algo poco común en los planes por niveles de Wati o Gallabox.
- IA y automatización incluidas: Agentes de chat y compras con IA, flujos de trabajo de CRM nativo e integraciones con n8n vienen incluidos, lo que impulsa las ventas sin cargos adicionales, a diferencia de los bots básicos de otras plataformas.
- Costos transparentes: Sin margen adicional en las plantillas de Meta (pagas las tarifas estándar), además de una llamada de configuración gratuita de 30 minutos para garantizar un retorno de la inversión rápido.
- Funciones completas: Está a la par de sus competidores en chatbots, campañas y plantillas, e incluye extras como la compatibilidad con coexistencia para configuraciones híbridas.
En un mercado donde los cargos ocultos y las limitaciones reducen los presupuestos, Chakra Chat prioriza la simplicidad y el crecimiento. Ya sea que estés empezando a explorar la API o que formes parte de un equipo mediano que automatiza las ventas, ofrece las herramientas necesarias para conectar eficazmente con los clientes, sin funciones innecesarias.
¿Listo para cambiarte?