تذكيرات المواعيد اليومية

يشرح هذا الدليل كيفية إعداد تذكيرات تلقائية بالمواعيد للعملاء باستخدام ميزة الحملات. اتبع هذه الخطوات لتسجيل تاريخ ووقت الموعد، وإنشاء قوالب للتذكير بالمواعيد، وإعداد الحملة.

الخطوة 1: إضافة سمة لوقت الموعد إلى العملاء المحتملين

1. انتقل إلى المسؤول > العملاء المحتملون في لوحة تحكم Chakra.
2. انقر على إضافة وحدد سمة قياسية.

1. أعد إعداد السمة:

• سمِّها Appointment Time (أو اسمًا مشابهًا).
• عيّن نوع الحقل إلى Date Time.

2. احفظ السمة.

الخطوة 2: إنشاء عملاء محتملين بوقت موعد أو تحديث بيانات العملاء المحتملين الحاليين لتحديد وقت موعد معين لهم

إنشاء عملاء محتملين

1. يمكنك تحميل ملف CSV يتضمن تفاصيل العملاء المحتملين ذات الصلة، بما في ذلك عمود لوقت الموعد.
2. احرص على إدخال قيمة تاريخ ووقت منسقة جيدًا، مثل 2025-12-17 09:00:00
3. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول التحميل الجماعي للعملاء المحتملين في هذه المقالة

تحديث بيانات العملاء المحتملين

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل العميل المحتمل
2. في الشريط الجانبي الأيسر، ابحث عن السمة التي أنشأتها للتو وانقر على رمز التعديل
3. حدد الوقت المطلوب وانقر على رمز "علامة الاختيار" لحفظ الوقت المحدد.

الخطوة 3: إنشاء قالب للتذكير بالموعد

• انتقل إلى قوالب الرسائل في لوحة تحكم Chakra.
• انقر على إنشاء قالب جديد لتصميم قالب للتذكير بالموعد

• خصّص القالب باستخدام الحقول المخصصة والأزرار التفاعلية، مع الالتزام بإرشادات القوالب القياسية (مثل اسم العميل وتفاصيل العرض).
• اتبع دليل Chakra لإنشاء قوالب الرسائل للاطلاع على التعليمات التفصيلية.
• أرسل القالب للحصول على موافقة WhatsApp.

الخطوة 4: إنشاء حملة للتذكير بالموعد

• انتقل إلى الحملات في لوحة تحكم Chakra. انقر على إنشاء حملة جديدة

• اتبع التعليمات الواردة في مستند المساعدة من أجل Create a Campaign (https://help.chakrahq.com/chat/getting-started/create-workflow-campaign)
• اضبط عقدة رسالة WhatsApp، بما في ذلك
• قالب رسالة التذكير بالموعد المعتمَد.
• أي تعيين للمتغيرات إلى حقول القالب
• أضف مشغّلًا جديدًا ضمن قسم المشغّلات
• أدخل اسمًا للمشغّل
• اختر «يومي» نوعًا للتكرار
• اختر الوقت من اليوم الذي ينبغي أن تُرسل فيه الحملة
• أدخل الآن استعلامًا للعثور على جميع العملاء المحتملين الذين موعدهم محدد لهذا اليوم
• أضف قاعدة واختر تاريخ ووقت الموعد بوصفه الطرف الأيسر
• اختر عامل >
• في الطرف الأيمن، انقر على حقل اختيار التاريخ واضبطه على 0 ساعة مضت
• أضف قاعدة أخرى
• اختر مرة أخرى تاريخ ووقت الموعد بوصفه الطرف الأيسر
• اختر عامل \<
• في الطرف الأيمن، انقر على حقل اختيار التاريخ واضبطه على 12 ساعة من الآن
• انقر على «حفظ» لحفظ المشغّل

الآن، سيبحث هذا المشغّل يوميًا في الساعة 9 صباحًا عن جميع العملاء المحتملين الذين تقع مواعيدهم بين الساعة 9 صباحًا و9 مساءً، وسيرسل إليهم رسالة التذكير.

الخطوة 5: اختبار الأتمتة

• أضف عميلًا محتملًا تجريبيًا وحدد موعده بتاريخ اليوم.
• تحقق من إرسال رسالة التذكير بالموعد تلقائيًا عبر WhatsApp.
• راقب أداء الحملة في لوحة تحكم Chakra.