التسجيل داخل WhatsApp: دليل مبسّط للشركات

باختصار

يتيح التسجيل داخل التطبيق لعملائك الاشتراك في رسائلك على WhatsApp بلمسة واحدة، مباشرةً داخل WhatsApp. تشارك رابطًا خاصًا، فيظهر لهم إشعار موافقة موجز، ثم ينقرون للاشتراك ويتلقون منك رسالة ترحيب فورًا.

• ما هو: ميزة من Meta تحوّل رابط wa.me بسيطًا إلى اشتراك موافقة أصلي داخل WhatsApp.
• لماذا يهم: موافقة موثّقة وواضحة من دون نماذج ويب أو مربعات اختيار.
• ميزة إضافية: يمكنك تضمين رمز ترويجي في رسالة الترحيب.
• التوفر: معظم الأسواق، باستثناء المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة والبرازيل واليابان وكوريا الجنوبية ونيجيريا وجنوب أفريقيا وتركيا.

ما التسجيل داخل التطبيق؟

التسجيل داخل التطبيق هو أسلوب Meta لمساعدة الشركات على إنشاء روابط مباشرة للاشتراك في الرسائل، ينقر عليها مستخدمو WhatsApp للاشتراك في رسائلها. تخيّله زر اشتراك في نشرة إخبارية، لكنه موجود داخل WhatsApp.

تجمع معظم الشركات اليوم موافقات الاشتراك في رسائل WhatsApp عبر نماذج المواقع الإلكترونية أو مربعات الاختيار عند الدفع أو رسائل «أرسل نعم». تنجح هذه الطرق، لكنها مرهقة وقد تصبح سجلات الموافقة غير واضحة. ينقل التسجيل داخل التطبيق العملية بأكملها إلى WhatsApp نفسه، حيث تعرض Meta شاشة الموافقة وتسجّل الاشتراك.

يتكوّن كل رابط تسجيل من بضعة أجزاء بسيطة:

• رسالة التسجيل: عرض موجز يراه العملاء قبل الموافقة، بحد أقصى 300 حرف. مثلًا: «احصل على عروض وأخبار حصرية على WhatsApp».
• رسالة التأكيد: رسالة الترحيب التي تُرسل فور اشتراكهم، وبحد أقصى 300 حرف أيضًا.
• رابط سياسة الخصوصية: مطلوب، ولا يمكن تغييره لاحقًا.
• الرمز الترويجي (اختياري): رمز يُضاف تلقائيًا إلى رسالة الترحيب، مثل WELCOME10.
• رابط الموقع والاسم الداخلي (اختياريان): يساعد الاسم الداخلي فريقك على التمييز بين الروابط، ولا يظهر للعملاء مطلقًا.

يبدو الرابط نفسه هكذا: wa.me/<your number>/signup/<signup ID>.

آلية العمل خطوة بخطوة

تستغرق رحلة العميل بأكملها بضع ثوانٍ، ولا يغادر العميل WhatsApp مطلقًا.

1. ينشئ مزوّد BSP لديك الرابط. باستخدام حساب WhatsApp Business الخاص بك، يضبط المزوّد رسالة التسجيل ورسالة الترحيب والرمز الترويجي. وفي المرة الأولى، توافق شركتك على شروط Meta الخاصة بالرسائل التسويقية.
2. شاركه في كل مكان. أضف الرابط إلى رموز QR والإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والإيصالات والنبذات التعريفية على Instagram أو موقعك الإلكتروني.
3. ينقر العميل على الرابط. يفتح WhatsApp وتظهر رسالة التسجيل على شاشة الموافقة.
4. يوافق على الاشتراك. بلمسة واحدة يصبح مشتركًا.
5. يتلقى رسالة الترحيب. تصله فورًا، مع إدراج الرمز الترويجي إذا أضفته.
6. يتلقى نظامك إشعارًا. يتلقى مزوّدك تنبيهًا ويضيف الشخص إلى قائمة المشتركين لديك، التي تسميها Meta قاعدة عملاء المراسلة.

يعمل رابط التسجيل الواحد مع أي رقم هاتف ضمن حساب WhatsApp Business نفسه، لذا لا تحتاج الشركات التي تستخدم أرقامًا متعددة إلى إعداد رابط منفصل لكل خط. يمكنك إيقاف الرابط مؤقتًا في أي وقت وإعادة تفعيله لاحقًا. لا يمكن حذف الروابط، بل تعطيلها فقط.

المزايا

الفائدة الرئيسية بسيطة: مزيد من الاشتراكات بخطوات أقل، وموافقة يمكنك الوثوق بها.

• التسجيل بلمسة واحدة. لا حاجة إلى ملء النماذج أو كتابة أرقام الهواتف. عادةً ما تعني الخطوات الأقل أن عددًا أكبر من الأشخاص سيكملون العملية.
• موافقة واضحة تستضيفها Meta. يعرف العملاء تمامًا ما الذي يشتركون فيه، ما يدعم قواعد الاشتراك في WhatsApp ويقلل خطر الإبلاغ عن رسائلك كرسائل مزعجة.
• ترحيب ومكافأة فوريان. يكافئ الرمز الترويجي المرسل تلقائيًا الأشخاص لحظة انضمامهم.
• يناسب الاستخدام في المتاجر وعبر الإنترنت. رمز QR عند صندوق المتجر فعّال بقدر رابط في إعلان.
• سهولة إدارة الحملات. أنشئ روابط منفصلة لكل حملة أو قناة، وامنح كلًا منها اسمًا داخليًا، وتعرّف على المصدر الذي يجلب المشتركين.
• مرونة. حدّث الرسائل أو الرمز الترويجي في أي وقت من دون تغيير الرابط.

العيوب والقيود

التسجيل داخل التطبيق مفيد، لكن من المهم معرفة بعض القيود.

• غير متاح في كل مكان. لا يمكن للشركات والعملاء في عدة أسواق رئيسية، بما فيها جميع دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، استخدامه حتى الآن.
• رسائل قصيرة فقط. يقتصر طول رسالتي التسجيل والترحيب على 300 حرف، لذا احرص على أن يكون عرضك موجزًا.
• لا يمكن تعديل سياسة الخصوصية. لا يمكن تعديل رابط الخصوصية بعد إنشائه. إذا تغيّر عنوان URL، فستحتاج إلى رابط تسجيل جديد.
• لا يوجد خيار للحذف. لا يمكن سوى تعطيل الروابط القديمة، لذا يفيدك اعتماد نظام واضح لتسميتها.
• رموز ترويجية بسيطة فقط. يجب أن تتكوّن الرموز من أحرف وأرقام، وألا يتجاوز طولها 50 حرفًا، ولا يمكن لكل رابط أن يتضمن سوى رمز واحد.
• الاشتراك لا يعني التفاعل. لا يزال المشترك بحاجة إلى رسائل ملائمة تُرسل في الوقت المناسب، وإلا فقد يكتم إشعاراتك أو يحظرك.

حالات الاستخدام وكيفية الاستفادة منه

يحقق التسجيل داخل التطبيق أفضل النتائج عندما تستخدمه في الأماكن التي تلتقي فيها بعملائك بالفعل، وترغب في مواصلة التواصل معهم على WhatsApp.

البيع بالتجزئة والبيع المباشر للمستهلك (D2C). اطبع رمز QR على بطاقات الرفوف والفواتير والعبوات: «امسح الرمز لتحصل على خصم 10% على طلبك القادم». سيصل الرمز الترويجي إلى WhatsApp فورًا.

المطاعم والمقاهي. يدعو رمز QR على حامل الطاولة الزبائن إلى الاشتراك لتلقي عروض أسبوعية ومكافآت ولاء.

التعليم. تشارك معاهد التدريب رابطًا بعد ندوة مجانية عبر الإنترنت، ليحصل الطلاب على تحديثات الدفعات وعروض الرسوم.

العقارات. يضع الوكلاء الرابط على لوحات المواقع وإعلانات العقارات، ليتمكن المشترون من الاشتراك لتلقي تنبيهات عن الإطلاقات الجديدة.

الفعاليات والمعارض. يجمع رمز QR في جناحك موافقات الاشتراك بسرعة أكبر بكثير من النماذج الورقية أو صناديق بطاقات العمل.

أفضل الممارسات

• أنشئ رابطًا لكل قناة أو حملة، وامنح كل رابط اسمًا داخليًا واضحًا.
• ابدأ بفائدة ملموسة في رسالة التسجيل، بدلًا من عبارة عامة مثل «ابقَ على اطلاع».
• استخدم رمزًا ترويجيًا لتجعل الانضمام أمرًا مجديًا.
• أرسل رسالة متابعة ملائمة خلال يوم أو يومين، بينما لا يزال الاهتمام مرتفعًا.
• عطّل الروابط عند انتهاء الحملة لتجنب استمرار عرض عروض لم تعد سارية.

يمكن لمزوّد BSP مثل Chakra Chat توجيه المشتركين الجدد إلى الشرائح وتدفقات الترحيب المؤتمتة وحملات البث، ليصبح كل اشتراك بداية محادثة فعلية.

التوفر حسب البلد

التسجيل داخل التطبيق متاح في جميع الأسواق باستثناء قائمة قصيرةمن الأسواق المستثناة بسبب سياسات Meta أو اللوائح المحلية. وهذا يعني أن الشركات في الهند ومعظم دول جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية (باستثناء البرازيل) يمكنها استخدامه.

تسري القاعدة في الاتجاهين. فلا يمكن لشركة لديها رقم هاتف في هذه البلدان استخدام هذه الميزة، كما لا يمكن لمستخدمي WhatsApp في هذه البلدان التسجيل من خلالها. لذلك، لن تتمكن علامة تجارية هندية لديها عملاء في المملكة المتحدة من تسجيل هؤلاء العملاء في المملكة المتحدة بهذه الطريقة.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى WhatsApp Business API لاستخدام التسجيل داخل التطبيق؟ نعم. تعمل الميزة على منصة WhatsApp Business، لذا تحتاج إلى حساب API، عادةً عبر BSP.

هل تُفرض رسوم على رسالة الترحيب؟ لا تحدد وثائق Meta سعر رسالة التأكيد. يُرجى مراجعة BSP لمعرفة الأسعار الحالية.

هل يمكنني تغيير العرض لاحقًا؟ نعم. يمكنك تحديث رسالة التسجيل ورسالة الترحيب والرمز الترويجي كلها من دون تغيير الرابط. رابط سياسة الخصوصية وحده ثابت.

هل يمكنني إيقاف رابط؟ نعم. عطّله في أي وقت، وسيظهر خطأ لكل من ينقر عليه. ويمكنك إعادة تفعيله لاحقًا.

الخلاصة

يجعل التسجيل داخل التطبيق الموافقة على تلقي رسائل WhatsApp سهلة كالنقر مرة واحدة. يبقى العملاء داخل WhatsApp، ويطّلعون على شاشة موافقة واضحة، ويتلقون رسالة ترحيب فورية، غالبًا مرفقة بمكافأة. وبالنسبة إلى الشركات في الأسواق المدعومة، تُعد هذه من أبسط الطرق لتنمية قاعدة جمهور متفاعل ونظيف على WhatsApp. ادمجها مع رسائل متابعة جيدة، وسيصبح كل رمز QR أو إعلان أو إيصال قناةً لاكتساب المشتركين.