Redefinir a conta do WhatsApp Business App

Etapas para redefinir:

Etapas simples para excluir o WhatsApp Business App existente e criar uma nova conta.

Aviso: você perderá o acesso à sua conta antiga, então faça backup das conversas primeiro. Não é fácil desfazer essa ação.

Etapa 1: Faça backup do histórico de conversas (importante!)
https://faq.whatsapp.com/1144861179456352

Abra o WhatsApp Business no seu celular.
Acesse Configurações (canto inferior direito no Android; canto superior direito no iOS).
Toque em Conversas > Backup de conversas.
Conecte-se ao Google Drive (Android) ou ao iCloud (iOS), caso ainda não tenha feito isso.
Toque em Fazer backup para salvar tudo. Faça um backup manual agora.
Por quê? Isso salva suas mensagens, arquivos de mídia e contatos para que você possa restaurá-los depois.

Etapa 2: Exclua sua conta (excluir/remover sua conta) https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?cms_platform=android

No app, acesse Configurações > Conta.
Role até Excluir minha conta.
Digite seu número de telefone e confirme.
Siga as instruções para excluir — isso pode levar alguns minutos.
Sua conta foi removida dos servidores do WhatsApp. Você foi totalmente desconectado.

Etapa 3: Faça o cadastro novamente (crie uma nova conta) https://faq.whatsapp.com/1344487902959714

Desinstale e reinstale o app WhatsApp Business pela loja de aplicativos (Google Play ou App Store).
Abra o app e aceite os termos.
Verifique seu número de telefone (use o mesmo ou um novo — o mesmo funciona para começar do zero).
Configure o perfil da sua empresa (nome, descrição etc.).
Quando solicitado, restaure o backup (da Etapa 1) para recuperar suas conversas.

Dicas rápidas

Tempo: 10-20 minutos no total
Suporte: se tiver dificuldades, consulte a Central de Ajuda do WhatsApp no app ou acesse faq.whatsapp.com.
Teste: após a configuração, envie uma mensagem de teste para confirmar que está funcionando.