Kirim event konversi CTWA ke Facebook Conversion API

Ringkasan

Gunakan tindakan Lifecycle Rule Kirim event konversi CTWA untuk mengirim event konversi Click-to-WhatsApp (CTWA) dari Chakra ke Meta Conversions API (Business Messaging). Chakra mengatribusikan event menggunakan ctwa_clid dari sumber pemasaran chat atau proses.

Prasyarat

Koneksi Facebook / Meta di Admin → Koneksi Akun Iklan (diperlukan agar Chakra dapat mengirim event konversi CTWA melalui Meta Conversions API)
Lalu lintas iklan CTWA / WhatsApp agar marketingSource chat atau proses menyertakan ctwa_clid dan wabaId
WhatsApp Business Account (WABA) yang dapat digunakan Chakra untuk menentukan dataset konversi Meta
Izin untuk membuat dan mengedit Lifecycle Rule

Hubungkan Facebook / Meta di Chakra

Buka Admin → Koneksi Akun Iklan (/admin/ad-account-connections).
Klik Hubungkan Akun Iklan.
Untuk penyedia akun iklan, pilih Facebook / Meta.
Lanjutkan dengan Facebook dan setujui izin yang diminta (termasuk izin mengelola event WhatsApp Business) agar Chakra dapat mengirim event konversi Pixel dan CTWA melalui Meta Conversions API.
Pastikan koneksi Meta yang baru muncul di daftar Koneksi Akun Iklan sebelum membuat Lifecycle Rule.

Kapan menggunakan tindakan ini

Pilih Kirim event konversi CTWA untuk konversi Click-to-WhatsApp. Jika ctwa_clid tidak ada, Chakra akan melewati pengiriman (aturan tidak gagal dengan kesalahan fatal). Untuk Meta Conversions API berbasis Pixel atau alur OAuth akun iklan Meta lain yang memilih akun iklan / pixel tertentu dalam tindakan, gunakan Kirim Konversi ke Akun Iklan sebagai gantinya.

Buat Lifecycle Rule

Buka Lifecycle Rules dan buat aturan untuk momen yang ingin Anda hitung sebagai konversi (misalnya perubahan status proses atau event chat).
Tambahkan kondisi event yang diperlukan (misalnya hanya saat status prospek berubah menjadi dikonversi).
Tambahkan tindakan Kirim event konversi CTWA.
Konfigurasikan definisi tindakan menggunakan kolom di bawah, lalu simpan dan aktifkan aturan.

Kolom tindakan

Nama event (wajib) — Meta event_name seperti Lead, Purchase, atau nama kustom
Nilai (opsional) — nilai konversi numerik; mendukung handlebars
Mata uang (opsional) — misalnya INR atau USD
Data kustom (opsional) — parameter event tambahan dalam bentuk pasangan kunci/nilai

Cara kerja atribusi

Chakra membaca ctwa_clid dan wabaId dari marketingSource.
Event dikirim dengan action_source=business_messaging dan kanal pesan whatsapp.
Dataset Meta ditentukan secara otomatis dari WABA saat tindakan dijalankan.

Verifikasi

Pastikan koneksi Facebook / Meta tersedia di Koneksi Akun Iklan.
Mulai percakapan CTWA agar Chakra menyimpan ctwa_clid di chat atau proses.
Picu kondisi Lifecycle Rule (misalnya ubah status prospek menjadi dikonversi).
Pastikan aturan berhasil dijalankan, lalu periksa event konversi di Meta Events Manager.

Catatan

Tanpa Koneksi Akun Iklan Facebook / Meta, Chakra tidak dapat mengirim event konversi CTWA ke Meta Conversions API.
Jika ctwa_clid tidak ada → tindakan dilewati.
Kegagalan penentuan dataset dari WABA akan ditampilkan sebagai kesalahan tindakan.
Lihat juga ringkasan Lifecycle Rule di Platform → Fitur untuk memahami cara kerja event dan tindakan secara bersamaan.