Enviar evento de conversión CTWA a Facebook Conversion API

Descripción general

Usa la acción de regla de ciclo de vida Enviar evento de conversión CTWA para enviar eventos de conversión de Click-to-WhatsApp (CTWA) desde Chakra a Meta Conversions API (Business Messaging). Chakra atribuye el evento usando ctwa_clid del chat o del origen de marketing del proceso.

Requisitos previos

Una conexión de Facebook / Meta en Administración → Conexiones de cuentas publicitarias (necesaria para que Chakra pueda enviar eventos de conversión CTWA mediante Meta Conversions API)
Tráfico de anuncios CTWA / WhatsApp para que marketingSource del chat o del proceso incluya ctwa_clid y wabaId
Una cuenta de WhatsApp Business (WABA) que Chakra pueda usar para resolver el conjunto de datos de conversión de Meta
Permiso para crear y editar reglas de ciclo de vida

Conectar Facebook / Meta en Chakra

Ve a Administración → Conexiones de cuentas publicitarias (/admin/ad-account-connections).
Haz clic en Conectar cuenta publicitaria.
En Proveedor de cuenta publicitaria, elige Facebook / Meta.
Continúa con Facebook y aprueba los permisos solicitados (incluido el permiso de WhatsApp Business para administrar eventos) para que Chakra pueda enviar eventos de Pixel y de conversión CTWA mediante Meta Conversions API.
Antes de crear la regla de ciclo de vida, confirma que la nueva conexión de Meta aparezca en la lista de Conexiones de cuentas publicitarias.

Cuándo usar esta acción

Elige Enviar evento de conversión CTWA para las conversiones de Click-to-WhatsApp. Si falta ctwa_clid , Chakra omite el envío (no hace que la regla falle con un error grave). Para Meta Conversions API basado en Pixel u otros flujos de OAuth de cuentas publicitarias de Meta que seleccionen una cuenta publicitaria / un píxel específico en la acción, usa Enviar conversión a cuenta publicitaria .

Crear la regla de ciclo de vida

Abre Reglas de ciclo de vida y crea una regla para el momento que quieras contabilizar como conversión (por ejemplo, un cambio de estado del proceso o un evento del chat).
Agrega las condiciones de evento que necesites (por ejemplo, solo cuando el estado del lead pase a convertido).
Agrega la acción Enviar evento de conversión CTWA.
Configura la definición de la acción con los campos de abajo y, luego, guarda y activa la regla.

Campos de la acción

Nombre del evento (obligatorio): Meta event_name, como Lead, Purchase o un nombre personalizado
Valor (opcional): valor numérico de conversión; se admiten expresiones de Handlebars
Moneda (opcional): por ejemplo, INR o USD
Datos personalizados (opcional): parámetros adicionales del evento en pares clave/valor

Cómo funciona la atribución

Chakra lee ctwa_clid y wabaId del marketingSource.
Los eventos se envían con action_source=business_messaging y el canal de mensajería whatsapp.
El conjunto de datos de Meta se resuelve automáticamente desde la WABA cuando se ejecuta la acción.

Verificar

Confirma que haya una conexión de Facebook / Meta en Conexiones de cuentas publicitarias.
Inicia una conversación de CTWA para que Chakra guarde ctwa_clid en el chat o el proceso.
Activa la condición de la regla de ciclo de vida (por ejemplo, cambia el lead al estado convertido).
Confirma que la regla se haya ejecutado correctamente y, luego, busca el evento de conversión en el Administrador de eventos de Meta.

Notas

Sin una conexión de cuenta publicitaria de Facebook / Meta, Chakra no puede enviar eventos de conversión CTWA a Meta Conversions API.
Si falta ctwa_clid , se omite la acción.
Los errores al resolver el conjunto de datos desde la WABA se muestran como errores de acción.
Consulta también la descripción general de las reglas de ciclo de vida en Plataforma → Funciones para saber cómo funcionan juntos los eventos y las acciones.