بواسطة Avi
نُشر في 21 فبراير 2025
حساب WhatsApp الشخصي مقابل حساب الأعمال مقابل حساب API: 5 طرق لمعرفة الفرق
ميّز بين حسابات WhatsApp الشخصية وحسابات الأعمال وAPI في ثوانٍ — شارات الملف الشخصي، وعلامات الأمان، وعلامة تبويب الكتالوج، و4 مؤشرات مرئية أخرى.
مقدمة
لدى WhatsApp ثلاثة أنواع مختلفة من الحسابات:
- WhatsApp Messenger
- شخصي، تطبيق الأعمال
- WhatsApp Business API
لكل نوع من أنواع الاتصال علامات مرئية مميزة في صفحة الملف الشخصي داخل تطبيق WhatsApp.
- لا يحمل الحساب الشخصي أي تسمية أو معلومات عن النشاط التجاري.
- يظهر على حساب تطبيق الأعمال وسم "Business Account"، وساعات العمل، وعلامة زرقاء اختيارية.
- يظهر على حساب Business API دائمًا وسم "Official Business Account"، وعلامة زرقاء للتحقق، وإشعار أمان بدلًا من تسمية التشفير، ولا تتوفر فيه الرسائل ذاتية الاختفاء.
يمكنك تحديد أي من الأنواع الثلاثة في أقل من عشر ثوانٍ، دون مغادرة شاشة الدردشة.
من خلال فهم هذه الفروق، ستعرف متى تتوقع ردودًا آلية أو ساعات عمل أو دعمًا على مستوى المؤسسات. ومع وجود أنواع مختلفة من الحسابات على WhatsApp، من المفيد أن تعرف هوية من تتواصل معه. يمكنك عادةً تمييز الفرق بمجرد النظر إلى الملف الشخصي وشاشة الدردشة. إليك دليلًا بسيطًا يساعدك على التمييز بينها.
خطوة بخطوة: كيفية التحقق من نوع الحساب في تطبيق WhatsApp
- افتح الدردشة: ابدأ محادثة مع جهة الاتصال أو النشاط التجاري (أو ابحث عن رقمهم عبر زر "دردشة جديدة").
- افتح الملف الشخصي: اضغط على اسم جهة الاتصال (أو رقمها) أعلى شاشة الدردشة. ستُفتح بذلك صفحة الملف الشخصي، حيث تجد كل التفاصيل.
- ابحث عن المؤشرات: تحقق من التسميات والشارات والأقسام مثل "نبذة" و"معلومات النشاط التجاري" أو إشعارات الأمان. سنشرحها بالتفصيل أدناه.
- تحقق إضافي – نافذة الدردشة: مرر إلى أعلى الدردشة للعثور على تسمية الخصوصية/الأمان (مثل تفاصيل التشفير التام بين الطرفين). قد يشير ذلك إلى استخدام API.
والآن، لنقارن صفحات الملفات الشخصية جنبًا إلى جنب. تظهر هذه الاختلافات لك بصفتك مستخدمًا نهائيًا، ولا تحتاج إلى صلاحيات خاصة لملاحظتها.
مقارنة صفحات الملفات الشخصية
أسهل طريقة لمعرفة الفرق هي فتح صفحة الملف الشخصي لجهة الاتصال. إليك ما ينبغي البحث عنه في كل حالة:
1. حساب WhatsApp الشخصي
هذا هو الحساب القياسي الذي يستخدمه الأصدقاء وأفراد العائلة.
- اسم الملف الشخصي: الاسم الذي اختاره المستخدم فحسب.
- الشارة/التسمية: لا توجد شارة أو تسمية خاصة.
- قسم النبذة: رسالة حالة شخصية.
- معلومات النشاط التجاري: لا توجد. لن ترى ساعات العمل أو موقعًا إلكترونيًا أو عنوان بريد إلكتروني.
- الكتالوج/المنتجات: لا يتوفر خيار الكتالوج.
- حالة الاستخدام الشائعة: التواصل الشخصي.
2. حساب WhatsApp Business
تستخدم هذا الحساب الشركات الصغيرة والمتوسطة، مثل مخبز الحي أو السباك المحلي. وله حالتان فرعيتان: غير موثّق وموثّق.
- اسم الملف الشخصي: اسم النشاط التجاري.
- الشارة/التسمية: تظهر تسمية "Business Account". - إذا أكدت Meta أن هذا نشاط تجاري أصيل، فستظهر علامة اختيار زرقاء بجانب الاسم، وستكون التسمية "Verified Business Account". - أما إذا لم تؤكد ذلك، فستظهر تسمية "Business Account" فقط من دون علامة اختيار.
- قسم النبذة: يصف النشاط التجاري غالبًا.
- معلومات النشاط التجاري:
- العنوان: قد يعرض الموقع الفعلي للنشاط التجاري.
- ساعات العمل: توضح مواعيد فتح النشاط التجاري.
- الموقع الإلكتروني/البريد الإلكتروني: روابط إلى حضور النشاط التجاري على الإنترنت.
- الكتالوج/المنتجات: ميزة أساسية! ستجد علامة تبويب "الكتالوج" حيث يمكنك تصفح المنتجات والخدمات.
- حالة الاستخدام الشائعة: الشركات الصغيرة، وأصحاب الأعمال الفردية، والخدمات المحلية.
3. حساب WhatsApp API
هذه هي منصة WhatsApp Business، وتستخدمها الشركات المتوسطة والكبيرة (مثل Netflix وBMW وشركات الطيران) لإرسال الإشعارات وتقديم الدعم والتسويق. ويظهر الحساب بصفته حساب أعمال موثقًا بدرجة عالية.
- اسم الملف الشخصي: اسم العلامة التجارية الرسمي.
- الشارة/التسمية: يحمل علامة اختيار زرقاء، وتظهر عليه تسمية "Official Business Account". وهذا أعلى مستوى من التحقق.
- قسم النبذة: وصف رسمي للعلامة التجارية أو الخدمة.
- معلومات النشاط التجاري: تتضمن دائمًا رابطًا إلى الموقع الرسمي للشركة.
- الكتالوج/المنتجات: قد يتوفر كتالوج أو لا، بحسب حالة الاستخدام (فقد لا يتوفر مثلًا في حسابات الدعم).
- حالة الاستخدام الشائعة: العلامات التجارية الكبرى، ودعم العملاء، والإشعارات الآلية (تأكيدات الشحن وبطاقات الصعود إلى الطائرة وغيرها).
طرق ذكية أخرى لمعرفة نوع حساب WhatsApp:
الرسائل ذاتية الاختفاء:
تحذف ميزة الرسائل ذاتية الاختفاء في WhatsApp الرسائل الجديدة من الدردشة تلقائيًا بعد مدة محددة. وتتوفر هذه الميزة في
WhatsApp الشخصي ✅
WhatsApp Business ✅
WhatsApp Business API /التعايش ❌
تُعطّل هذه الميزة أيضًا لمستخدمي WhatsApp Coexistence بعد التسجيل في WhatsApp API.
التشفير:
يحافظ التشفير التام بين الطرفين على خصوصية رسائلك ومكالماتك الشخصية بينك وبين الشخص الذي تتواصل معه. ولا يمكن لأي شخص خارج الدردشة، ولا حتى WhatsApp، قراءتها أو الاستماع إليها أو مشاركتها.
WhatsApp الشخصي ✅
WhatsApp Business ✅
يظهر في التطبيقين المذكورين أعلاه وسم التشفير في الملف الشخصي للحساب
الأمان:
تحمي WhatsApp رسائلك ومكالماتك مع هذا النشاط التجاري. أنت تتحكم دائمًا في المحادثة. يظهر حساب WhatsApp API تصنيف «الأمان» في ملف الحساب الشخصي
إشعار Cloud API
تظهر هذه الرسالة بمجرد ربط رقم هاتف بمنصة WhatsApp Business (Cloud API) بدلًا من تطبيق WhatsApp Business المعتاد. هذا تصنيف قياسي تعرضه Meta للعملاء للإشارة إلى أن النشاط التجاري يدير المحادثات الآن عبر API الرسمية المستضافة على السحابة من Meta، ما يعني احتمال معالجة الرسائل بواسطة أدوات آلية أو أنظمة CRM أو عدة موظفين للدعم، مع الحفاظ على التشفير التام بين الطرفين كما هو الحال في محادثات WhatsApp العادية. تعرّف على المزيد هنا.
يُرسل هذا الإشعار لكل رقم مرتبط بمنصة WhatsApp Business (Business API).
WhatsApp Business API /Coexistence ✅
بحث
تتوفر أيقونة البحث في الملف الشخصي للحساب في WhatsApp الشخصي، لكنها غير متوفرة في حسابات WhatsApp Business وAPI
من خلال الاطّلاع على تفاصيل الملف الشخصي، يمكنك تحديد نوع الحساب الذي تتواصل معه بسرعة، ما يساعدك على فهم سياق التواصل وغرضه.
جدول مقارنة سريع لعناصر صفحات الملف الشخصي في WhatsApp:
