FAQ Dukungan Nama Pengguna BSUID

Seiring Meta meluncurkan nama pengguna dan Business-Scoped User ID (BSUID) — saat wa_id pelanggan (nomor telepon) menjadi opsional dan user_id (BSUID) selalu tersedia — dokumen ini menjawab pertanyaan umum tentang rencana dukungan ChakraHQ untuk penerusan webhook dan API pengiriman.

Penerusan Webhook

1. Apakah ChakraHQ meneruskan user_id (BSUID) dan username dalam payload webhook untuk pesan masuk?

Ya, Chakra sudah meneruskan BSUID (user_id) dan nama pengguna jika kolom tersebut tersedia dalam peristiwa asli Meta untuk pelanggan dan WABA Anda

2. Apakah ChakraHQ meneruskan user_id (BSUID) dan username dalam webhook status (terkirim/diterima/dibaca)?

Ya, Chakra sudah meneruskan BSUID (user_id) dan nama pengguna jika kolom tersebut tersedia dalam peristiwa asli Meta untuk pelanggan dan WABA Anda

3. Apakah user_id (BSUID) dan username akan disertakan dalam respons list-chat-messages-for-phone-number ?

Tidak. API ini ditujukan untuk mencantumkan pesan chat berdasarkan nomor telepon

Mengirim dengan BSUID

4. Apakah endpoint kirim/balas menerima BSUID sebagai identitas penerima, tanpa mengharuskan nomor telepon?

API pesan Pass through mendukung pengubah penerima untuk mengirim pesan sesi dan template

Fitur kirim pesan template berdasarkan nomor telepon tidak mendukung BSUID

5. Dapatkah penjual membalas kontak yang hanya memiliki nama pengguna dan nomor teleponnya disembunyikan?

Inbox Chakra Chat sudah mendukung pesan dan chat untuk kontak yang nomor teleponnya disembunyikan, tetapi BSUID-nya tersedia

Linimasa

6. Kapan dukungan penerusan webhook untuk BSUID/nama pengguna akan tersedia?

Chakra Chat sudah mendukung kolom baru tersebut. Namun, Meta meluncurkan dukungan ini secara bertahap di seluruh dunia. Jadi, jika BSUID/nama pengguna tersedia di wilayah / WABA Anda, Anda dapat mengaksesnya melalui Chakra Chat.

7. Kapan dukungan pengiriman dengan BSUID akan tersedia?

Chakra Chat sudah mendukung pengiriman pesan sesi dan template melalui penerima BSUID. Silakan lihat bagian "Mengirim dengan BSUID"

8. Mengingat peluncuran Meta di LATAM dimulai pada September 2026, apakah dukungan ChakraHQ akan siap tepat waktu untuk wilayah tersebut?

`user_id_update` Peristiwa

9. Apakah ChakraHQ akan meneruskan webhook user_id_update dari Meta (dipicu saat perubahan nomor telepon pengguna menyebabkan BSUID dibuat ulang)?

Tidak. Event user_id_update belum tersedia melalui webhook.

10. Seperti apa bentuk/struktur payload untuk event user_id_update yang diteruskan?

Event user_id_update belum tersedia melalui Chakra Webhooks.

Penamaan Field

11. Nama field apa yang akan digunakan ChakraHQ untuk BSUID dan nama pengguna dalam payload pass-through?

Struktur event webhook pass-through identik dengan struktur event webhook mentah Meta. Secara khusus, field berikut dalam event perubahan

contacts
- user_id — Properti baru. Akan diisi dengan BSUID pengguna.
messages
- from_user_id — Properti baru. Akan diisi dengan BSUID pengguna.

Contoh struktur event dapat ditemukan di sini - https://apidocs.chakrahq.com/doc-919167#sample-inbound-text-message-event

12. Apakah ChakraHQ akan menggunakan nama field bawaan Meta (contacts[].user_id, messages[].from_user_id) atau field kustom/berganti nama (seperti contact.userId)?

Ya, event webhook pass-through akan menggunakan nama field bawaan Meta

13. Di mana kami dapat menemukan dokumentasi nama field/skema yang tepat agar dapat membuat parser tanpa menebak-nebak?