10 Penyelesaian WhatsApp API Terbaik di Malaysia (2026)

WhatsApp merupakan aplikasi pesanan paling popular di Malaysia dengan berjuta-juta pengguna aktif setiap hari. Bagi perniagaan, WhatsApp Business API membolehkan automasi komunikasi, pemasaran berskala besar, sokongan pelanggan 24/7, dan pengurusan jualan yang lebih profesional. Penyelesaian ini amat berguna untuk e-dagang, perkhidmatan, pendidikan, dan sektor lain yang memerlukan interaksi pantas dan peribadi.

Berikut adalah senarai 10 penyelesaian WhatsApp API terbaik di Malaysia.

1. Chakra Chat

Chakra Chat ialah penyelesaian WhatsApp API yang direka khas untuk perniagaan di Asia Tenggara, termasuk Malaysia. Ia menawarkan platform lengkap untuk pengurusan perbualan, automasi, dan jualan dengan fokus pada kemudahan penggunaan dan penjimatan kos. Perniagaan WhatsApp diharamkan atau disekat, gunakan Chakra WhatsApp Coexistence untuk menggunakan API (WhatsApp Business Platform) dan aplikasi WahtsApp Business bersama-sama tanpa sebarang risiko sekatan, sambil menggunakan semua ciri kedua-dua platform.

Ciri-ciri Utama:

• Chat Dashboard yang intuitif untuk mengurus semua perbualan.
• Multi Agent Support, Sales/Lead Pipeline Management, dan Broadcast Messaging & Workflow Campaigns.
• Chatbot & AI Agents, API Webhook Integration, serta Mobile App (iOS & Android) untuk akses mudah.

Kelebihan (Pros):

• Tiada markup pada caj Template Message (jimat sehingga 20-25% kos mesej; contohnya jimat $100 untuk 10,000 mesej pemasaran sebulan).
• Pelan berpatutan bermula $12.49 dengan semua ciri boleh diakses, penggunaan fleksibel tanpa had keras, sokongan aktif untuk setup dan isu, serta sokongan bahasa tempatan.
• Sesuai untuk SMB yang mahukan nilai terbaik.

Kelemahan (Cons):

• Mungkin kurang dikenali berbanding jenama global yang lebih besar.
• Ciri enterprise memerlukan pelan lebih tinggi.

Harga: Bermula $12.49, $24.99, $49.99 sebulan; pelan Enterprise tersedia.

2. Chateefy Malaysia

Chateefy ialah platform chatbot WhatsApp berpangkalan di Malaysia yang membantu perniagaan menjana lead, memberikan sokongan pelanggan automatik, dan meningkatkan penglibatan melalui multi-channel.

Ciri-ciri Utama:

• Pembina chatbot tanpa kod (drag-and-drop) untuk automasi FAQ dan aliran perbualan.
• Penjanaan lead daripada media sosial dan laman web, serta nurture lead automatik.
• Team inbox dengan live chat dan sokongan katalog produk.

Kelebihan:

• Pelan starter percuma yang mesra untuk perniagaan kecil.
• Fokus kuat pada pasaran Malaysia dengan contoh kes penggunaan tempatan.
• Mudah disediakan dan fleksibel untuk lead generation serta customer service.

Kelemahan:

• Ciri lanjutan mungkin terhad berbanding platform enterprise.
• Bergantung pada WhatsApp Cloud API, jadi tertakluk pada caj Meta.

Harga: Starter percuma; pelan berbayar untuk lebih ramai contact dan ciri premium (harga spesifik boleh disemak di laman web).

3. Sleekflow

Sleekflow ialah platform omnichannel berpangkalan di Asia (termasuk Malaysia) yang bertindak sebagai WhatsApp Business Solution Provider (BSP) rasmi. Ia sesuai untuk perniagaan yang mahukan automasi AI dan pemasaran berskala.

Ciri-ciri Utama:

• Flow Builder untuk automasi lanjutan dan AI agents.
• Broadcast campaigns, analytics dashboard, dan integrasi CRM.
• Sokongan multi-channel (WhatsApp, Instagram, Facebook, dll.).

Kelebihan:

• BSP rasmi Meta dengan onboarding cepat dan kadar mesej kompetitif.
• Antara muka moden dan analitik mendalam untuk pengoptimuman.
• Bagus untuk pasukan jualan dan pemasaran.

Kelemahan:

• Harga pelan WhatsApp API agak tinggi untuk perniagaan kecil.
• Kos tambahan untuk nombor telefon yang dihoskan.

Harga: Bermula sekitar S$199/bulan untuk pelan Pro (termasuk ciri AI); pelan Enterprise custom.

4. Wati

Wati ialah platform WhatsApp Business API popular yang menekankan team inbox dan automasi untuk sokongan pelanggan serta pemasaran.

Ciri-ciri Utama:

• Centralized team inbox untuk multi-agent.
• Chatbot, broadcast messaging, dan workflow automation.
• Integrasi dengan CRM dan e-dagang popular.

Kelebihan:

• Setup mudah dan skalabel untuk SMB.
• Ciri inbox pasukan yang kuat dan automasi asas yang baik.
• Digunakan secara meluas di rantau ini.

Kelemahan:

• Ada markup pada caj mesej Meta.
• Sokongan pelanggan kadang-kadang lambat mengikut ulasan.

Harga: Bermula sekitar $39–$79/bulan bergantung pelan (Growth/Pro); caj tambahan untuk pengguna ekstra dan mesej.

5. AiSensy (Aisensy)

AiSensy pakar dalam pemasaran dan broadcast WhatsApp berskala besar dengan elemen AI untuk trigger respons.

Ciri-ciri Utama:

• Broadcast pintar dengan penjadualan dan segmentasi.
• Chatbot asas dan integrasi Google Sheets/Zapier.
• CRM terbina dalam untuk pengurusan lead.

Kelebihan:

• Sangat sesuai untuk kempen pemasaran volum tinggi.
• Pelan percuma atau rendah untuk permulaan.
• Antara muka mudah untuk pengguna bukan teknikal.

Kelemahan:

• Pembina bot kurang mendalam berbanding pesaing.
• Lebih fokus pada marketing daripada sokongan enterprise.

Harga: Bermula sekitar $45/bulan untuk pelan Basic; ada pelan percuma selamanya untuk ciri asas.

6. DoubleTick

DoubleTick menyediakan WhatsApp API berasaskan telefon untuk jualan B2B/B2C dengan automasi dan pengurusan lead.

Ciri-ciri Utama:

• Team inbox dan chatbot untuk pengurusan perbualan.
• Bulk messaging dan automasi jualan.
• Integrasi asas untuk katalog dan order.

Kelebihan:

• Harga kompetitif untuk pasukan kecil hingga sederhana.
• Mudah digunakan untuk jualan langsung melalui WhatsApp.
• Sokongan untuk pelbagai jenis perniagaan.

Kelemahan:

• Kurang ciri AI lanjutan.
• Skalabiliti mungkin terhad untuk enterprise besar.

Harga: Bermula sekitar $21–$35/bulan (bergantung pelan); pelan tahunan lebih murah.

7. Picky Assist

Picky Assist menawarkan WhatsApp API bersama ciri multi-channel dan automasi asas yang sesuai untuk perniagaan kecil.

Ciri-ciri Utama:

• Shared inbox, chatbot, dan drip campaigns.
• Integrasi Google Sheets dan broadcaster.
• Sokongan untuk SMS dan panggilan tambahan.

Kelebihan:

• Pelan berpatutan dengan had yang munasabah.
• Fleksibel untuk automasi ringkas dan multi-channel.
• Terdapat pelan API sahaja yang murah.

Kelemahan:

• Antara muka kurang moden berbanding pesaing.
• Sokongan mungkin tidak secepat platform besar.

Harga: Bermula $29–$69/bulan bergantung pelan (Starter hingga Scale).

8. Zixflow

Zixflow ialah platform AI automation yang mengintegrasikan WhatsApp untuk workflow pintar dan pengurusan pelanggan.

Ciri-ciri Utama:

• AI agents untuk respons automatik.
• Integrasi CRM dan workflow kompleks.
• Analitik dan reporting mendalam.

Kelebihan:

• Kuat dalam automasi berasaskan AI.
• Sesuai untuk perniagaan yang mahukan integrasi mendalam.
• Skalabel untuk pertumbuhan.

Kelemahan:

• Kurang fokus khusus pada WhatsApp sahaja.
• Keluk pembelajaran lebih curam.

Harga: Pelan berbeza; semak laman web untuk butiran terkini (biasanya bermula pertengahan julat).

9. Clickatell

Clickatell ialah penyedia messaging global yang menyokong WhatsApp API dengan kekuatan dalam omnichannel dan kebolehpercayaan tinggi.

Ciri-ciri Utama:

• Sokongan multi-channel (WhatsApp, SMS, dll.).
• Automasi dan templat mesej.
• Analitik global dan kepatuhan.

Kelebihan:

• Sangat boleh dipercayai untuk volum tinggi.
• Pengalaman global yang luas.
• Integrasi enterprise yang kukuh.

Kelemahan:

• Harga lebih tinggi untuk ciri penuh.
• Kurang penyesuaian tempatan khusus Malaysia.

Harga: Custom berdasarkan volum; biasanya lebih mahal untuk SMB.

10. Whappext (atau pilihan serupa seperti Max Sends / OtoWA)

Whappext (dan penyedia serupa seperti Max Sends atau OtoWA) menawarkan penyelesaian praktikal untuk broadcast dan automasi asas di Malaysia.

Ciri-ciri Utama:

• Broadcast messaging dan templat.
• Pengurusan perbualan asas.
• Integrasi ringkas untuk perniagaan tempatan.

Kelebihan:

• Kos efektif untuk keperluan asas.
• Mudah untuk perniagaan Malaysia kecil.
• Sokongan tempatan yang baik.

Kelemahan:

• Ciri lanjutan terhad.
• Kurang AI atau analitik mendalam.

Harga: Bermula rendah; semak laman masing-masing untuk pelan terkini.

Kesimpulan: Pilih yang Sesuai dengan Keperluan Perniagaan Anda

Setiap penyelesaian WhatsApp API mempunyai kekuatan tersendiri. Sleekflow dan Wati bagus untuk pasukan yang memerlukan omnichannel dan inbox profesional. AiSensy dan DoubleTick sesuai untuk fokus pemasaran dan broadcast. Chateefy dan Picky Assist menawarkan kemasukan mudah untuk perniagaan kecil.

Walau bagaimanapun, jika anda mencari keseimbangan terbaik antara kos, ciri lengkap, dan sokongan tempatan, Chakra Chat merupakan pilihan paling menonjol. Dengan pelan bermula serendah $12.49, tiada markup caj mesej Meta, penggunaan fleksibel tanpa had keras, sokongan aktif, dan ciri seperti AI agents serta mobile app  -  ia membantu perniagaan Malaysia menjimatkan kos sambil meningkatkan kecekapan.

Cadangan: Mulakan dengan percubaan atau demo untuk beberapa pilihan, bandingkan dengan volum mesej dan saiz pasukan anda. Hubungi penyedia untuk mendapatkan sebut harga terkini kerana harga boleh berubah. WhatsApp API boleh merevolusikan cara anda berinteraksi dengan pelanggan  -  pilih dengan bijak!

Adakah anda memerlukan bantuan lanjut untuk artikel ini atau maklumat lebih terperinci tentang mana-mana penyelesaian?